Lidiar con la actitud defensiva: resumen de #MTtalk

¿Alguna vez te has encontrado con una persona defensiva en una conversación? Quizás has experimentado esa sensación de caminar sobre vidrios rotos, tratando de evitar cualquier tema que pueda provocar una reacción negativa. La actitud defensiva puede dificultar la comunicación y obstaculizar la resolución de problemas. En el último #MTtalk, discutimos cómo lidiar con personas defensivas y encontrar formas de comunicarnos de manera efectiva. Si estás interesado en aprender más sobre este tema, ¡sigue leyendo! A continuación, te traemos un resumen de lo que se discutió en este apasionante chat.

Admitámoslo, todos nos ponemos a la defensiva a veces. «¡No, no lo hacemos!» Te oigo decir. ¿Ves lo que quiero decir?

La actitud defensiva es una respuesta muy humana en determinadas situaciones. Pero, ¿qué nos pone a la defensiva y qué podemos hacer al respecto? Y lo que es igualmente importante, ¿qué podemos hacer cuando otras personas se ponen a la defensiva?

Lidiar con la actitud defensiva: resumen de #MTtalk
Dra. Supriya Dhongde.

He observado que no todo nos pone a la defensiva; parece ser que situaciones o temas específicos desencadenan esa actitud. Por mi parte, normalmente soy una persona segura y confiada, pero siempre ha habido algunas áreas en las que mis inseguridades me superan y puedo ponerme a la defensiva.

«Tuve que aprender a permitirme cometer un error sin ponerme a la defensiva e implacable».

Lisa Kudrow, actriz estadounidense

Con el tiempo, he desarrollado la conciencia de mí mismo para reconocer y analizar esas inseguridades. He aprendido a controlarme antes de que suba la temperatura, pero lo he aprendido por las malas.

Punto de ebullición

Yo era una niña extrovertida (algunos me llamaban «marimacho») y siempre tenía ganas de jugar al aire libre. Mi hermana mayor, en cambio, se sentía más cómoda dentro de casa.

Mis padres estaban de acuerdo con este arreglo, ya que funcionaba bien para la familia: mi hermana hacía las tareas del hogar y yo hacía cualquier trabajo al aire libre. ¡Trabajo en equipo perfecto!

Pero los problemas empezaron a surgir cuando me casé. Mi suegra es una gran cocinera, al igual que sus hijas, su hijo y su esposo. Rápidamente me encontré como el «extraño» de la familia. La cocina nunca fue mi fuerte, pero hice lo mejor que pude, con poco éxito. Me agité. Cada vez que surgía el tema de la cocina, me molestaba y me ponía a la defensiva.

¿Por qué me puse tan a la defensiva?

Cuando miré más profundamente y busqué las razones de mi actitud defensiva, descubrí que era un conflicto con mis valores. Percibí la reacción a mis deficientes habilidades culinarias como una amenaza: un signo de interrogación directo sobre mi potencial, así como un juicio sobre mis padres por su crianza.

No poder cocinar a un alto nivel me hacía sentir inadecuado y estaba tratando, a mi manera, de compensarlo, de defenderme. Me tomó años aceptarme a mí mismo y a mis habilidades en la cocina. Con el tiempo, aprendí a ser feliz con lo «suficientemente bueno». Ahora soy consciente de la trampa y puedo evitarla: me recuerdo a mí mismo que no debo filtrar los sentimientos de insuficiencia a través de mi autoestima y mi sentido de autoestima.

¿Mi nueva familia podría haberlo manejado de manera diferente? Claro, podrían haber hecho más para hacerme sentir bienvenido y parte de la familia. Pero a veces todos podemos irritar a los demás debido a nuestras propias inseguridades. O tal vez incluso por accidente, empujando a alguien sin siquiera darnos cuenta de que hemos tocado un área sensible.

Cualquiera que sea el caso, y sea cual sea el lado en el que estemos, es una buena idea profundizar más para comprender el «por qué» y el «qué» para desactivar la actitud defensiva. El coraje de volverse vulnerable y reconocer la misma lucha en los demás: ese es el lugar para comenzar.

Lidiar con la actitud defensiva

Durante el chat de Twitter de Mind Tools del viernes, discutimos por qué la gente se pone a la defensiva y cómo lidiar con la actitud defensiva de una manera productiva. Estas son las preguntas que hicimos y algunas de las mejores respuestas:

P1. ¿Cómo se ve o suena la actitud defensiva?

@MarkC_Avgi La actitud defensiva puede ser un escudo contra ataques o abusos, o puede ser un reflejo de falta de confianza… pero definitivamente es para autoprotección o preservación en cualquier caso.

@SarahH_MT Estar a la defensiva puede parecer enojado, agresivo, malhumorado o cerrado. El lenguaje corporal puede ser cerrado o exagerado. Cuando te encuentras a la defensiva, puedes sentir como si te estuvieran acusando o culpando por algo. No es muy agradable porque corta las comunicaciones.

P2. En su opinión, ¿por qué la gente reacciona a la defensiva?

@ZalkaB Por tantas razones diferentes. Puede ser inseguridad, baja autoestima, falta de amor propio o simplemente parcialidad y/o no aceptar nada que vaya en contra de las creencias, opiniones y visiones del mundo de alguien.

@DrSupriya_MT Quieren protegerse de cualquier daño.

P3. ¿Qué te hace actuar a la defensiva?

@MindfulLifeWork Tener pocos recursos. Esto puede manifestarse como falta de sueño, comida, tiempo, espacio, finanzas, compañeros, amigos, etc. Cuando las cosas que necesito para sentirme «en flujo» escasean, aumenta la probabilidad de sentirme herido y a la defensiva.

@MikeB_MT La falta de sueño. Falta de comida. Estrés por demasiados plazos. Estar en modo reactivo, en lugar de activo. Falta de confianza hacia la persona con la que estoy tratando. Malinterpretar su intención.

P4. ¿Cuándo tiende a surgir la actitud defensiva? ¿Qué palabras/situaciones lo desencadenan?

@harrisonia Cuando escucho frases desencadenantes como «¿por qué tú…» o «es tu culpa que…», la actitud defensiva tiende a surgir dentro de mí. Tanto las palabras como el tono importan. He experimentado que el nivel del tono es directamente proporcional al aumento de la defensa.

@ThiamMeka2Gogue Una vez que alguien ha sido menospreciado, degradado, amenazado o percibido que lo ha sido, anticipa que volverá a suceder, por lo que tiende a estar en guardia.

P5. ¿Cuáles son algunas de las consecuencias de estar a la defensiva?

@BRAVOMedia1 Algunas de las consecuencias de ponerse a la defensiva: [it] puede romper la apertura para comunicaciones honestas e inhibir que la situación se resuelva. Eso es lo que queremos: ser comprendidos y encontrar una solución, ¿verdad?

@Midgie_MT Las consecuencias incluyen cerrarse y no escuchar realmente a la otra persona.

P6. ¿Cuándo se vuelve inaceptable el comportamiento defensivo?

@EmaPirciu No creo que sea una cuestión de aceptable/inaceptable. Al menos no sin contexto. Quizás el comportamiento que desencadena la respuesta defensiva sea inaceptable en primer lugar.

@Yolande_MT La actitud defensiva es completamente inaceptable cuando se convierte en lenguaje o comportamiento violento.

P7. ¿Cómo se maneja la actitud defensiva repetida de un miembro del equipo?

@HloniphileDlam7 Primero un uno a uno para entrenar y ampliar el razonamiento. Luego crear una cultura de aprendizaje en lugar de culpar. Cuando comparto mis propios errores, encuentro que la gente se abre a admitir los suyos. Pero [it’s] un proceso.

@Midgie_MT Cambiando la forma de pedir aclaraciones y eligiendo mis palabras de otra manera. Tenga una conversación con la persona sobre el patrón, de dónde proviene mi línea de preguntas y entrénela para desarrollar otras respuestas más útiles.

P8. ¿Cómo desactivar la actitud defensiva de su jefe?

@Yolande_MT En el pasado le dije a alguien que sentí como si me quitaran la libertad de hacer preguntas porque parecía que se ponía a la defensiva. Hice hincapié en cómo me sentía y no en lo que hicieron; no es una amenaza.

@Mind_Tools Sea asertivo y hágales saber de manera respetuosa que le resulta incómodo lidiar con su reacción.

P9. ¿Cómo puede nuestro conocimiento de los valores de otras personas ayudarnos a comprender su actitud defensiva?

@MikeB_MT La actitud defensiva a menudo proviene de un lugar interno y personal. Examinar qué desencadena su actitud defensiva y ser consciente de lo que puede desencadenarla en los demás puede ayudarle a comprender la actitud defensiva y construir relaciones más sanas y duraderas.

@SoniaH_MT Cuando tenemos buenas relaciones 1:1 con colegas, nos ayuda a comprender mejor su actitud defensiva porque podremos recordar la raíz de las acciones desencadenantes. Sabríamos de inmediato cuando algo no está bien para ellos.

P10. ¿Qué tácticas para evitar o superar la actitud defensiva utilizará/compartirá en el futuro?

@DrSupriya_MT Más empatía para captar qué amenaza y juicio está percibiendo esta persona en este momento; cómo puedo ser más invisible para crear un espacio seguro.

@SarahH_MT Mis tácticas implican conocer qué impulsa a las personas (sus valores) y crear una cultura de conversación segura entre nosotros, que se base en la confianza y el entendimiento mutuo. Todo fluye desde allí.

Para leer todos los tweets, echa un vistazo a la colección Wakelet de este chat. aquí.

Subiendo

La actitud defensiva es un mecanismo de supervivencia. Aunque la esperanza parece muy alejada de la actitud defensiva, también puede usarse como un mecanismo para ayudarlo a salir adelante. En nuestro nuevo Twitter encuestacuéntanos qué otra palabra asocias más fuertemente con esperanza.

Recursos

Tenga en cuenta que deberá ser un Club de herramientas mentales o Corporativo miembro para ver todos los recursos en su totalidad.

Cómo gestionar personas pasivo-agresivas

Cómo tener tacto

Coaching centrado en soluciones

Posiciones perceptuales

Cómo gestionar a las personas defensivas

Escucha empática

La ventana de Johari

Análisis Transaccional

Tratar con personas manipuladoras

Construir buenas relaciones

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Lidiar con la actitud defensiva: resumen de #MTtalk

Lidiar con la actitud defensiva: resumen de #MTtalk

A menudo enfrentamos situaciones en las que nos encontramos con comportamientos defensivos. El lenguaje defensivo puede dificultar la comunicación y afectar negativamente las relaciones interpersonales. En el último #MTtalk, exploramos cómo lidiar con la actitud defensiva y encontrar mejores formas de comunicarse con los demás.

¿Por qué las personas adoptan una actitud defensiva?

Existen varias razones por las cuales las personas pueden mostrar una actitud defensiva. Algunas de las causas comunes incluyen:

  1. Miedo al rechazo: Las personas pueden temer ser juzgadas o criticadas, por lo que adoptan una actitud defensiva para protegerse.
  2. Falta de confianza: Aquellos que no tienen confianza en sus habilidades pueden sentirse amenazados y responder defensivamente.
  3. Heridas emocionales previas: Experiencias pasadas pueden hacer que una persona sea más sensible y propensa a reaccionar defensivamente.

Es importante recordar que la actitud defensiva puede ser una respuesta natural en algunas situaciones, pero aprender a manejarla es esencial para una comunicación efectiva.

¿Cómo lidiar con la actitud defensiva?

Aquí hay algunas estrategias útiles que pueden ayudarte a manejar la actitud defensiva tanto en ti mismo como en los demás:

  1. Mantén la calma: Intenta mantener la calma incluso cuando te encuentres con una persona defensiva. Responder con irritación solo empeorará la situación.
  2. Escucha activamente: Presta atención a lo que la persona está tratando de decirte. Asegúrate de entender su perspectiva antes de presentar la tuya.
  3. Sé empático: Reconoce y valida los sentimientos de la persona. Mostrar empatía ayudará a que se sientan más cómodos y abiertos a la comunicación.
  4. Evita el lenguaje acusatorio: En lugar de atacar a la persona, enfócate en los problemas o comportamientos específicos. Utiliza un lenguaje neutral y evita palabras que puedan ser interpretadas como un ataque.

Recuerda que lidiar con la actitud defensiva requiere práctica y paciencia. A medida que adquieras habilidades de comunicación efectiva, encontrarás que las situaciones conflictivas se vuelven más fáciles de manejar.

Fuente: MindTools

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