La comunicación es una parte fundamental de nuestra vida cotidiana, ya sea en el ámbito personal o profesional. Sin embargo, no siempre logramos transmitir nuestros mensajes de manera efectiva, lo que puede llevar a malentendidos, conflictos e incluso fracasos. Es por ello que hoy quiero hablarte de las siete C de la comunicación eficaz, un conjunto de principios que te ayudarán a mejorar tus habilidades comunicativas y alcanzar el éxito en tus interacciones con los demás. ¡Descubre cómo puedes ser un comunicador efectivo y potenciar tus relaciones en todos los aspectos de tu vida!
Hay Las 7 C de una comunicación efectiva que son aplicables tanto a la comunicación escrita como a la oral. Estos son los siguientes:
- Integridad – La comunicación debe ser completa. Debe transmitir todos los hechos requeridos por la audiencia. El remitente del mensaje debe tener en cuenta la mentalidad del receptor y transmitir el mensaje en consecuencia. Una comunicación completa tiene las siguientes características:
- La comunicación completa desarrolla y mejora la reputación de una organización.
- Además, ahorran costos ya que no falta información crucial y no se incurre en costos adicionales al transmitir mensajes adicionales si la comunicación está completa.
- Una comunicación completa siempre proporciona información adicional cuando sea necesario. No deja preguntas en la mente del receptor.
- La comunicación completa ayuda a que la audiencia/lectores/receptores del mensaje tomen mejores decisiones, ya que obtienen toda la información deseada y crucial.
- Persuade a la audiencia.
- Concisión – Concisión significa verbosidad, es decir, comunicar lo que se quiere transmitir con la menor cantidad de palabras posibles sin renunciar a las otras C de la comunicación. La concisión es una necesidad para una comunicación eficaz. La comunicación concisa tiene las siguientes características:
- Es a la vez un ahorro de tiempo y de costes.
- Subraya y resalta el mensaje principal evitando el uso de palabras excesivas e innecesarias.
- La comunicación concisa proporciona un mensaje breve y esencial en palabras limitadas a la audiencia.
- El mensaje conciso es más atractivo y comprensible para la audiencia.
- El mensaje conciso no es repetitivo por naturaleza.
- Consideración – La consideración implica “ponerse en el lugar de los demás”. La comunicación eficaz debe tener en cuenta a la audiencia, es decir, sus puntos de vista, antecedentes, mentalidad, nivel educativo, etc. Intente visualizar a su audiencia, sus necesidades, emociones y problemas. Asegúrese de mantener el respeto propio de la audiencia y de que sus emociones no se vean perjudicadas. Modifique las palabras del mensaje para adaptarlas a las necesidades de la audiencia y, al mismo tiempo, completar el mensaje. Las características de la comunicación considerada son las siguientes:
- Haga hincapié en el enfoque “usted”.
- Empatizar con la audiencia y mostrar interés en la audiencia. Esto estimulará una reacción positiva de la audiencia.
- Muestre optimismo hacia su audiencia. Haga hincapié en “lo que es posible” en lugar de “lo que es imposible”. Haga hincapié en palabras positivas como jovial, comprometida, gracias, cálida, saludable, ayuda, etc.
- claridad – La claridad implica enfatizar un mensaje u objetivo específico a la vez, en lugar de intentar lograr demasiado a la vez. La claridad en la comunicación tiene las siguientes características:
- Facilita la comprensión.
- La claridad total de pensamientos e ideas mejora el significado del mensaje.
- Un mensaje claro hace uso de palabras exactas, apropiadas y concretas.
- Concreción – La comunicación concreta implica ser particular y clara en lugar de confusa y general. La concreción fortalece la confianza. El mensaje concreto tiene las siguientes características:
- Está respaldado con hechos y cifras específicos.
- Hace uso de palabras que son claras y que construyen la reputación.
- Los mensajes concretos no se malinterpretan.
- Cortesía – La cortesía en el mensaje implica que el mensaje debe mostrar la expresión del remitente y respetar al receptor. El remitente del mensaje debe ser sinceramente educado, sensato, reflexivo y entusiasta. El mensaje cortés tiene las siguientes características:
- La cortesía implica tener en cuenta tanto los puntos de vista como los sentimientos del receptor del mensaje.
- El mensaje cortés es positivo y está enfocado a la audiencia.
- Hace uso de términos que muestran respeto por el receptor del mensaje.
- No es nada parcial.
- Corrección – La corrección en la comunicación implica que no hay errores gramaticales en la comunicación. La comunicación correcta tiene las siguientes características:
- El mensaje es exacto, correcto y oportuno.
- Si la comunicación es correcta, aumenta el nivel de confianza.
- El mensaje correcto tiene un mayor impacto en la audiencia/lectores.
- Comprueba la precisión y exactitud de los hechos y cifras utilizados en el mensaje.
- Hace uso de un lenguaje apropiado y correcto en el mensaje.
El conocimiento de estas 7 C de la comunicación le convierte en un comunicador eficaz.
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Frequently Asked Questions sobre las siete C de la comunicación eficaz
1. ¿Qué son las siete C de la comunicación eficaz?
Las siete C de la comunicación eficaz son un conjunto de principios que nos ayudan a mejorar nuestro proceso de comunicación, tanto a nivel personal como profesional. Estas siete C son: claridad, coherencia, concisión, cortesía, concreción, comprensión y conexión.
2. ¿Cuál es la importancia de la claridad en la comunicación?
La claridad es fundamental en la comunicación eficaz porque nos permite transmitir el mensaje de manera precisa y sin ambigüedades. Al comunicarnos de forma clara, evitamos malentendidos y aseguramos que nuestro mensaje sea entendido correctamente por el receptor.
3. ¿Qué significa ser coherente en la comunicación?
La coherencia implica que nuestros mensajes estén en línea con nuestros gestos, expresiones faciales y lenguaje no verbal. Ser coherentes en nuestra comunicación ayuda a generar confianza y credibilidad en el receptor.
4. ¿Por qué es importante la concisión en la comunicación?
La concisión consiste en transmitir nuestra información de manera clara y precisa, evitando palabras o frases innecesarias. Ser concisos en nuestra comunicación nos permite captar la atención del receptor y facilita una mejor comprensión del mensaje.
5. ¿Cuál es el papel de la cortesía en la comunicación eficaz?
La cortesía es clave para establecer un ambiente de respeto y empatía en la comunicación. Ser corteses implica utilizar un tono amable, escuchar activamente al interlocutor y evitar interrupciones. La cortesía facilita el proceso de comunicación y contribuye a mantener una buena relación con los demás.
6. ¿Qué se entiende por concreción en la comunicación eficaz?
La concreción implica transmitir nuestra información de forma específica y directa, evitando generalidades o vaguedades. Ser concretos en nuestra comunicación ayuda a evitar malentendidos y facilita una respuesta más clara por parte del receptor.
7. ¿Cómo podemos lograr comprensión y conexión en nuestra comunicación?
Para lograr comprensión y conexión en nuestra comunicación, es importante adaptar nuestro mensaje al contexto y al receptor. Debemos usar un lenguaje claro y comprensible, mostrar empatía hacia el receptor y tener en cuenta sus necesidades y preferencias. Establecer una conexión emocional con el receptor nos ayudará a transmitir nuestro mensaje de manera más efectiva.
¡Investiga más sobre las siete C de la comunicación eficaz!
Si deseas profundizar en el tema de las siete C de la comunicación eficaz, te recomiendo consultar los siguientes recursos:
- “Las siete C de la comunicación eficaz” – Artículo que presenta de manera detallada cada una de las siete C y su importancia en la comunicación.
- “Cómo utilizar las siete C de la comunicación eficaz” – Video explicativo que brinda consejos prácticos para aplicar las siete C en nuestro día a día.
- “15 ejemplos de comunicación eficaz” – Guía que ilustra diversos ejemplos de comunicación eficaz, haciendo hincapié en las siete C.
Aprovecha estos recursos para fortalecer tus habilidades de comunicación y mejorar tus relaciones interpersonales tanto en el ámbito personal como en el profesional.