La técnica Delphi | Método

La técnica Delphi es un método innovador que permite obtener información precisa y confiable a partir de la opinión de expertos. Utilizada en diferentes áreas, desde la investigación científica hasta la toma de decisiones empresariales, esta técnica combina el conocimiento y experiencia de diferentes profesionales para llegar a conclusiones consensuadas. En este artículo, exploraremos en detalle el método Delphi y su aplicación en diferentes contextos, así como los beneficios que ofrece para quienes lo utilizan. Si estás interesado en aprender más sobre esta fascinante técnica de análisis, ¡sigue leyendo!

Cuando los grupos se reúnen para tomar decisiones, muy a menudo la dinámica grupal puede hacer que el equipo tome la decisión equivocada porque cae en la trampa del pensamiento grupal. El pensamiento grupal es esencialmente un tipo de comportamiento que pueden exhibir los grupos mediante el cual alcanzan un consenso percibido sobre la visión mayoritaria, sin pensar críticamente ni probar hipótesis alternativas. El pensamiento de grupo es particularmente probable que ocurra en grupos cohesionados, grupos con un líder direccional y grupos que trabajan aislados de información externa.

El pensamiento de grupo puede existir incluso en equipos pequeños, pero cuando se quiere llegar a un consenso entre un grupo muy grande (cientos o incluso miles de personas), se introduce aún más complejidad. Por un lado, puede resultar sencillamente imposible reunir a todos en la misma habitación. Como ejemplo, piense en cómo haría para lograr que todo un partido político llegue a un consenso sobre las tres políticas principales que el partido debe defender. ¿O incluso cómo lograría que un gran equipo de programa o de proyecto llegara a un consenso sobre las tres mayores amenazas del mercado que enfrenta el éxito del programa?

Por supuesto, se podría argumentar que no es necesario llegar a un consenso en estos ejemplos; después de todo, un partido político tiene un líder para tomar decisiones y una empresa tiene un director ejecutivo. Pero si desea evitar los problemas de la dinámica y el pensamiento de grupo, y la decisión o el problema es lo suficientemente grande, entonces tiene sentido consultar con los expertos dentro y fuera de su organización para tratar de garantizar que se tome la mejor decisión disponible. Aquí es donde entra en juego el Método Delphi.

Orígenes de la técnica Delphi

La Técnica Delphi tiene sus orígenes en la Guerra Fría. El “Proyecto Delphi” original fue desarrollado por la Corporación RAND y financiado por la Fuerza Aérea de los EE. UU. para intentar alcanzar una opinión consensuada sobre el impacto de los avances tecnológicos en la guerra. Antes del Proyecto Delphi se habían probado otros métodos, como la extrapolación de tendencias y los modelos cuantitativos, pero sus deficiencias se hicieron evidentes rápidamente.

El proceso Delfos

Antes de entrar en los pasos generales, cabe señalar que el modelo Delphi es un conjunto (o familia) de técnicas, más que un único conjunto de pasos claramente comprendidos. Dicho esto, las características clave del modelo Delphi son:

  1. Un facilitador: Proporciona a los participantes cuestionarios iniciales. Recopila respuestas a estos cuestionarios y comentarios. Luego, el facilitador filtra la información irrelevante. Este proceso evita el pensamiento de grupo y los problemas asociados con la dinámica de grupo. Luego, el facilitador crea los cuestionarios para la segunda ronda y los envía a los participantes.
  2. Una serie de rondas de recopilación de información.: Aquí, los participantes pueden cambiar sus pronósticos anteriores de forma anónima, ver nueva información proveniente de otros participantes y comentar sobre esto. En las reuniones cara a cara las personas tienden a atenerse a su opinión original para no quedar mal, pero con el Método Delphi pueden cambiar de opinión en cualquier momento.
  3. Anonimato de los participantes: Es normal que los participantes permanezcan en el anonimato en todas las etapas para permitir que surjan opiniones honestas durante el proceso.

La Técnica Delphi puede ser difícil de entender basándose únicamente en estos tres componentes, pero un ejemplo sencillo debería ayudar a aclarar cómo funciona.

Ejemplo de la técnica Delphi

Supongamos que somos un gerente de proyecto o un gerente de programa y queremos sondear opiniones y luego llegar a un consenso sobre cómo nuestro producto puede ser el producto más exitoso del mercado. Decidimos que vamos a utilizar el Método Delphi y que vamos a invitar a participar a las 100 mejores personas de la organización. Construimos nuestro cuestionario de la siguiente manera, pidiendo a los participantes que califiquen cada una de las siguientes opciones para lograr nuestro objetivo:

  1. Mejorar la productividad del equipo de desarrollo
  2. Proporcionar precios de productos escalonados
  3. Incrementar el tamaño del equipo de ventas.
  4. Responda rápidamente a los comentarios de los clientes
  5. Otro… esta opción permite a los participantes agregar sus propias ideas.

Debido a que hay 5 preguntas, permitimos que las personas asignen puntos entre 5 y 1 a cada opción, siendo 5 la más importante y 1 la menos. El siguiente diagrama muestra una instantánea de cómo nuestros participantes podrían responder el cuestionario. He incluido los nombres de los participantes en este ejemplo para mayor claridad, pero normalmente los participantes permanecerían en el anonimato.

La técnica Delphi | Método

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Una vez que llegamos a la etapa en la que tenemos una varianza baja, podemos elegir los elementos con los valores medios más altos en los que centrar nuestro esfuerzo, ya sea para repetir el proceso hasta obtener un consenso o para discutir hasta lograr un consenso. Los elementos de la lista con los valores medios más altos serán aquellos que el grupo de participantes cree que son los más cruciales para garantizar el éxito de la organización.

En nuestro ejemplo podemos ver que “Lanzar en China” tiene el valor medio más alto, lo que significa que la gente lo percibe como la mejor manera de lograr nuestro objetivo. No solo eso, sino que también tiene la desviación estándar más baja, lo que significa que existe consenso en que esta es la mejor manera de lograr nuestro objetivo.

Resumen

La Técnica Delphi es una herramienta que se puede utilizar para llegar a un consenso entre un grupo de personas. Es adecuado para situaciones en las que hay muchos participantes en el grupo y/o cuando se busca evitar los problemas del pensamiento grupal para permitir que el grupo se ponga de acuerdo sobre el mejor camino posible a seguir. La Técnica Delphi se origina en el período de la Guerra Fría y es una familia de técnicas más que un único procedimiento repetible.

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La técnica Delphi | Método

La técnica Delphi | Método

La técnica Delphi es un método estructurado para obtener consenso sobre pronósticos relacionados con un tema específico. Este enfoque se utiliza para recopilar opiniones de expertos a través de una serie de rondas de encuestas anónimas.

Para comprender mejor esta técnica, responderemos a algunas de las preguntas frecuentes relacionadas con la técnica Delphi:

¿Qué es la técnica Delphi?

La técnica Delphi es un proceso de recopilación de opiniones de expertos a través de múltiples rondas de encuestas. Estas opiniones se recopilan de manera anónima y se les pide a los expertos que revisen y realicen cambios en sus respuestas en cada ronda. El objetivo es alcanzar un consenso sobre un pronóstico o problema específico.

¿Cómo se lleva a cabo la técnica Delphi?

La técnica Delphi generalmente implica los siguientes pasos:

  1. Selección de un panel de expertos relevantes en el área temática.
  2. Envío de una encuesta inicial a los expertos, solicitando sus opiniones y predicciones.
  3. Recopilación y análisis de opiniones.
  4. Envío de una segunda ronda de encuestas a los expertos, basada en los resultados y análisis de la primera ronda.
  5. Repetición de las rondas hasta que se alcance un consenso o un nivel de acuerdo adecuado.

¿Cuáles son los beneficios de la técnica Delphi?

La técnica Delphi tiene varios beneficios:

  • Permite la recopilación de opiniones de expertos sin la influencia directa de otros expertos.
  • Mantiene la identidad de los expertos en el anonimato, lo que permite una mayor libertad para expresar opiniones sinceras.
  • Permite la revisión y modificación de respuestas en cada ronda, lo que facilita la convergencia hacia el consenso.
  • Proporciona una estructura sistemática para la toma de decisiones basada en la opinión de expertos.

Para obtener más información sobre la técnica Delphi, puede consultar los siguientes recursos:

  1. Ejemplo1.com: Un artículo detallado sobre la técnica Delphi y su aplicación en diversos campos.
  2. Ejemplo2.com: Un libro sobre métodos de pronóstico que incluye una sección dedicada a la técnica Delphi.

En conclusión, la técnica Delphi es un método efectivo para obtener consenso de expertos sobre pronósticos o problemas específicos. A través de múltiples rondas de encuestas anónimas, se busca recopilar opiniones y llegar a un acuerdo. Esta técnica ofrece beneficios significativos y se utiliza ampliamente en diversos campos.


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