La escalera de la inferencia: gestión de programas expertos

La escalera de la inferencia es una herramienta poderosa que nos permite comprender cómo nuestra mente procesa la información y toma decisiones. En el ámbito de la gestión de programas expertos, esta escalera se convierte en un aliado indispensable para mejorar nuestra capacidad de tomar decisiones acertadas y maximizar el rendimiento de nuestros proyectos. En este artículo exploraremos en profundidad cómo podemos aplicar la escalera de la inferencia en la gestión de programas expertos y cómo puede ayudarnos a alcanzar el éxito en nuestras metas. ¡Prepárate para descubrir estrategias innovadoras y sacar el máximo provecho de tus proyectos expertos!

La escalera de inferencia es una herramienta que puede ayudarle a evitar sus prejuicios y creencias, permitiéndole tomar mejores decisiones. Puede resultar especialmente útil para evitar tomar decisiones precipitadas.

Imagine que es propietario de una pequeña empresa de comercio electrónico. Contratas a un desarrollador web independiente, Mike, para que te cree un nuevo sitio web, que deseas lanzar el 1 de enero, con la esperanza de disparar tus ventas durante el próximo año.

La fecha límite para lanzar su nuevo sitio se acerca y Mike no respondió a un correo electrónico que envió dentro de las 24 horas por tercera vez consecutiva. Tienes que llamar a Mike cada vez que esto suceda para hacer un seguimiento.

Estás frustrado por las repetidas fallas de Mike a la hora de responder a tus correos electrónicos. Le preocupa no cumplir con la fecha límite y sus grandes planes para aumentar las ventas el próximo año se retrasarán inmediatamente.

Decide que tendrá algunas palabras fuertes con Mike sobre la importancia del profesionalismo. Si eso no logra que se desempeñe mejor, lo despedirá y buscará a alguien que comprenda la importancia de responder con prontitud y ser profesional.

Hacer esto le parece perfectamente razonable a usted como propietario de un negocio frustrado, pero ¿qué pasaría si hubiera evitado pasar inmediatamente a la “acción” y en su lugar se hubiera tomado el tiempo para descubrir más hechos?

En ese caso, habría descubierto que Mike tiene problemas con el correo electrónico y sus correos electrónicos se están moviendo inexplicablemente y automáticamente a su carpeta de correo no deseado. Mike es una empresa unipersonal y está estresado porque su correo electrónico no funciona mientras trabaja duro para intentar lanzar su sitio web a tiempo.

¿Seguirías eligiendo leerle la cartilla antidisturbios a Mike si supieras esto? Probablemente no.

Si este ejemplo le resulta familiar y le ha molestado el comportamiento de alguien sólo para darse cuenta más tarde de que había circunstancias atenuantes, entonces es culpable de subir la «escalera de la inferencia».

La escalera de inferencia es un marco que puede ayudarle a evitar cometer este tipo de errores. Es particularmente útil para evitar tomar decisiones precipitadas o al tomar decisiones más importantes, como establecer su estrategia comercial o incluso comprar una casa.

En este artículo, explicaremos el modelo, le mostraremos cómo usarlo y veremos un ejemplo para que pueda tomar decisiones mejor informadas en el futuro.

¿Qué es la escalera de la inferencia?

La escalera de inferencia, a veces llamada “proceso de abstracción”, fue desarrollada por Chris Argyris, un teórico empresarial. Es una herramienta que puede ayudarle a comprender cómo piensa y toma decisiones, y comprender cómo piensa puede ayudarle a tomar mejores decisiones.

Puedes pensar en la escalera de la inferencia como una escalera compuesta de siete peldaños. Por cada acción que realizas, avanzas a través de los siete peldaños, normalmente sin darte cuenta.

La escalera de la inferencia: gestión de programas expertos

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Cada uno de nosotros realiza estos pasos casi instantáneamente, sin darnos cuenta, varias veces al día.

Repasemos lo que sucede en cada escalón de la escalera. Haremos esto rápidamente y luego veremos un ejemplo para darle vida a la escalera.

Paso #1: Observar

Observas el mundo que te rodea, que es la realidad y los hechos de una situación.

Paso 2: seleccionar datos

Filtra los datos que cree que son irrelevantes para su situación. Eliges lo que es importante en función de tus creencias y experiencia.

Paso 3: agregue significado

Usted interpreta los datos seleccionados agregándoles significado.

Paso #4: Suposiciones

Ahora que ha agregado significado, puede hacer suposiciones o aplicar sus suposiciones o creencias anteriores.

Paso 5: Conclusiones

Ahora puedes sacar conclusiones sobre lo que significa la situación combinando tus hechos, significado y suposiciones.

Paso 6: Creencias

A partir de las conclusiones que sacas, empiezas a formar creencias. Llevas este embrión de una creencia a situaciones futuras, y cada vez que sacas una nueva conclusión usando esta creencia, la refuerzas.

De esta manera, creas un ciclo negativo, llamado bucle reflexivo, mediante el cual tomas decisiones basadas en tus creencias, y cada decisión que tomas refuerza tus creencias.

Paso 7: Acción

Finalmente, basándose en la culminación de todos los pasos anteriores, tomas lo que crees que es el curso de acción correcto para ti.

Desafortunadamente, a menudo actúas basándose en tus creencias y suposiciones en lugar de buscar y considerar todos los hechos. En última instancia, esto hace que usted elija el curso de acción equivocado.

Ejemplo de escalera de inferencia

En este ejemplo, imagina que te encuentras con tu amiga Niamh para almorzar. Así es como se asciende en la escalera en este ejemplo.

  1. Acepta reunirse con Niamh para almorzar a la 1:00 p. m. (“observación”).
  2. Tu “dato seleccionado” es que Niamh ha llegado quince minutos tarde pero no se ha disculpado.
  3. Usted “agrega significado” al señalar que esta es la tercera vez consecutiva que Niamh llega tarde al almuerzo.
  4. “Asume” que Niamh no se preocupa lo suficiente por usted como para molestarse en llegar a tiempo. Esto es “una suposición” porque en realidad no sabes lo que Niamh piensa de ti.
  5. “Concluyes” que no es un buen uso de tu tiempo volver a encontrarte con Niamh porque ella no valora tu amistad.
  6. Tu conclusión de que Niamh no te valora se convierte en una «creencia».
  7. Finalmente, hacia el final del almuerzo, cuando Niamh te pregunta cuándo te gustaría volver a almorzar, tomas “acción” informándole que estás muy ocupado en este momento, por lo que no crees que sea una buena idea. , ahora mismo. Aquí, usted ha tomado la mejor “acción” para usted basándose en todos los pasos previos de su escalera de inferencia.
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Has subido la escalera de la inferencia y probablemente ni siquiera te has dado cuenta. Porque la verdad es que podría haber varias razones por las que Niamh llegó tarde a almorzar contigo.

Ejemplo de escalera de inferencia profundamente arraigada

Esta vez, veamos un ejemplo más arraigado de la escalera de inferencia. Imagine que trabaja en un entorno de oficina y su jefe le ofrece la oportunidad de un ascenso.

  1. Tu jefe te ofrece un nuevo trabajo como “Jefe de Estadísticas” (“observación”).
  2. Usted “selecciona datos” preocupándose por la palabra estadística en el título del trabajo porque nunca ha sido bueno en matemáticas.
  3. Usted “agrega significado” al pensar que sus malas matemáticas podrían llevarlo al fracaso y la humillación.
  4. Usted “asume” que ha podido ocultar sus malas matemáticas hasta ahora, pero este nuevo trabajo lo expondrá por completo.
  5. Usted “concluye” que no aceptará el trabajo.
  6. Tu conclusión refuerza tu “creencia” de que eres malo en matemáticas.
  7. Usted toma “acción” diciéndole a su jefe que no quiere el trabajo.

Creencias negativas profundamente arraigadas como “Soy malo en matemáticas” pueden remontarse a la niñez, ser muy difíciles de detectar y rectificar requiere mucho trabajo.

Estas creencias pueden surgir por cualquier motivo. Tal vez todo lo que hizo falta fue que un maestro o un padre dijera con ligereza que no eres bueno en matemáticas para arraigar el comienzo de la creencia. Después de eso, pasas el resto de tu vida tomando decisiones basadas en tu creencia de que no eres bueno en matemáticas. Por ejemplo, tal vez elijas estudiar humanidades en la universidad en lugar de una Materia STEM debido a esta creencia.

¿Pero realmente eres malo en matemáticas? Tal vez usted simplemente formó una creencia errónea desde el principio y nunca ha tomado medidas para probarla. Quizás, con un poco de trabajo duro, puedas aprender a disfrutar las matemáticas.

Si deseas aprender más sobre cómo superar las creencias negativas, entonces tenemos un artículo que explica cómo superar las creencias negativas.

¿Cómo evitar subir la escalera de la inferencia?

Hay tres pasos sencillos que puedes seguir para evitar subir la escalera de la inferencia:

  1. Reflejar: Tómese el tiempo para reflexionar sobre la solidez de su lógica antes de tomar decisiones. Haga esto desde una posición en la que comprenda que su razonamiento puede ser erróneo porque le faltan algunos datos.
  2. Compartir: tómate el tiempo para compartir con los demás la decisión que estás a punto de tomar y la lógica detrás de ella. Hacer esto iniciará una conversación y permitirá que otros brinden información que quizás no conocías anteriormente.
  3. Preguntar: Tómese el tiempo para preguntar a los demás qué están pensando.

Volvamos a nuestro ejemplo original, en el que terminaste el almuerzo sin aceptar volver a ver a Niamh.

¿Cómo podrías haber utilizado las técnicas anteriores para tomar una mejor decisión?

Bueno, podrías haberle hecho a Niamh cualquiera de estas preguntas para saber qué estaba pensando:

  • “Llegas un poco tarde. ¿Es este un mal momento para usted en general?
  • “¿Tuviste algún problema para llegar aquí hoy?
  • «Sabes, si te resulta difícil llegar hasta aquí, no me importa si prefieres cancelar la próxima vez».

Cualquiera de estas preguntas podría haber abierto la conversación y haberte ayudado a descubrir por qué Niamh llegó tarde al almuerzo.

Nuestra opinión

La escalera de inferencia describe la secuencia de pasos mentales por los que todos pasamos varias veces al día. Para aprovechar al máximo esta herramienta, no es necesario recordar ninguno de los pasos de la escalera de inferencia.

Todo lo que necesita recordar es hacer que la lógica detrás de su pensamiento y el razonamiento detrás de su pensamiento sean más obvios para los demás.

Entonces, si está pensando en tomar medidas, informe a la gente qué acción está pensando en tomar y por qué. Esto mejorará la comunicación al abrir un diálogo que le ayudará a descubrir si la acción propuesta es realmente el mejor camino a seguir o si surgen otros hechos que le harán cambiar de opinión.

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La escalera de la inferencia: gestión de programas expertos

Preguntas frecuentes sobre la escalera de la inferencia y gestión de programas expertos

La escalera de la inferencia es un modelo útil para comprender y gestionar programas expertos. En este artículo, responderemos algunas de las preguntas más frecuentes relacionadas con este tema:

1. ¿Qué es la escalera de la inferencia?

La escalera de la inferencia es un concepto desarrollado por Chris Argyris que describe cómo nuestras creencias y experiencias personales influyen en la forma en que interpretamos la información y tomamos decisiones. Es un modelo útil para comprender cómo nuestros pensamientos y acciones pueden estar sesgados por nuestras propias interpretaciones.

2. ¿Cómo se aplica la escalera de la inferencia en la gestión de programas expertos?

En la gestión de programas expertos, la escalera de la inferencia nos ayuda a identificar y abordar los sesgos y suposiciones que pueden surgir al interpretar la información de un programa. Al comprender cómo nuestros propios sesgos pueden afectar nuestras decisiones, podemos tomar medidas para minimizar el impacto negativo y mejorar la precisión de nuestras acciones.

3. ¿Cuáles son los pasos de la escalera de la inferencia?

La escalera de la inferencia consta de los siguientes pasos:

  1. Observamos datos o información.
  2. Seleccionamos ciertos datos en función de nuestras creencias y experiencias pasadas.
  3. Interpretamos los datos seleccionados y les damos significado.
  4. Hacemos suposiciones basadas en nuestra interpretación.
  5. Desarrollamos creencias en base a nuestras suposiciones.
  6. Tomamos acciones en función de nuestras creencias.

Estos pasos pueden ocurrir de forma rápida e inconsciente, lo que puede llevar a sesgos y resultados inexactos.

4. ¿Cómo puedo aplicar la escalera de la inferencia en mi trabajo?

Aplicar la escalera de la inferencia en tu trabajo como gestor de programas expertos puede ser beneficioso para mejorar la toma de decisiones. Algunas sugerencias incluyen:

  • Tomar conciencia de tus propios sesgos y creencias.
  • Escuchar y considerar diferentes puntos de vista.
  • Buscar datos objetivos y contrastarlos con tus propias interpretaciones.
  • Preguntar y desafiar tus propias suposiciones.
  • Reflexionar sobre tus creencias y cómo pueden influir en tus acciones.

Al aplicar estos principios, podrás mejorar tu capacidad para gestionar programas expertos de manera más objetiva y efectiva.

Si deseas obtener más información sobre la escalera de la inferencia y la gestión de programas expertos, te recomendamos los siguientes recursos:

Esperamos que estas respuestas a preguntas frecuentes te hayan ayudado a comprender mejor la escalera de la inferencia y su aplicación en la gestión de programas expertos.


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