Inteligencia Emocional: Qué es y cómo mejorarla…

Incluso si no estás familiarizado con la inteligencia emocional, en algún momento de tu vida probablemente habrás realizado una prueba de cociente intelectual (CI). Una prueba de coeficiente intelectual mide la capacidad cognitiva de una persona en comparación con la población en general. El coeficiente intelectual promedio es de aproximadamente 100.

Las personas con un coeficiente intelectual más alto tienden a obtener mejores resultados académicos que aquellas con un coeficiente intelectual más bajo. A partir de este conocimiento, parecería sensato sugerir que las personas con un coeficiente intelectual más alto tendrán más éxito tanto en el lugar de trabajo como en la vida.

Se ha demostrado que esta suposición es incorrecta. El éxito tanto en el lugar de trabajo como en la vida implica mucho más que simplemente ser inteligente. De hecho, según Warren Bennis, la inteligencia emocional es el factor más importante para el éxito en el lugar de trabajo:

“LA INTELIGENCIA EMOCIONAL, MÁS QUE CUALQUIER OTRO FACTOR, MÁS QUE EL CI O LA EXPERIENCIA, REPRESENTA DEL 85% AL 95% DEL ÉXITO EN EL TRABAJO… EL CI ES UNA COMPETENCIA UMBRAL. LO NECESITAS, PERO NO TE CONVIERTE EN UNA ESTRELLA. LA INTELIGENCIA EMOCIONAL PUEDE”.

Esto tiene mucho sentido. Todos hemos conocido o trabajado con alguien que es muy inteligente pero que no es bueno para relacionarse con la gente, y viceversa.

La inteligencia emocional o IE es la capacidad de reconocer tus emociones, procesarlas y comprenderlas, y observar cómo afectan a quienes te rodean. Tener una alta inteligencia emocional significa que no sólo comprendes tus propias emociones, sino que también comprendes las emociones de otras personas. Entiendes las emociones de otras personas no sólo individualmente sino también dentro de grupos.

No existe ningún vínculo entre el coeficiente intelectual y la IE. Si bien el coeficiente intelectual no cambia mucho con el tiempo, es posible mejorar su IE. Antes de embarcarse en un esfuerzo consciente para mejorar su IE, vale la pena realizar una prueba de IE para determinar su punto de partida. Hay muchas pruebas de IE gratuitas disponibles en línea. A diferencia de una prueba de coeficiente intelectual, en una prueba de IE es bastante fácil hacer trampa, por lo que es importante responder todas las preguntas de la forma más honesta posible.

Los componentes de la inteligencia emocional

En su libro Inteligencia emocional: por qué puede importar más que el coeficiente intelectual, Daniel Goleman desarrolló un marco para comprender la IE, que consta de cinco componentes divididos entre habilidades personales y habilidades sociales.

Examinemos cada uno de los cinco componentes del marco con más detalle para obtener una comprensión básica de todos los componentes que componen la inteligencia emocional.

Conciencia de sí mismo:

Las personas con alta inteligencia emocional son conscientes y comprenden sus emociones. Entienden sus fortalezas, pero también comprenden sus debilidades y trabajan en ellas para mejorarlas. Las subhabilidades de la autoconciencia son:

• Conciencia Emocional: ser capaz de reconocer nuestras propias emociones y el impacto que tienen en nuestra forma de comportarnos.
• Autoevaluación precisa: ser lo suficientemente reflexivo como para tener conciencia de nuestras fortalezas y debilidades relativas.
• Autoconfianza: creer en nuestras propias capacidades. Esta confianza significa que no tenemos miedo de adoptar una opinión contraria si creemos que es lo correcto.

Autorregulación:

La autoconciencia nos permite ser conscientes de nuestras emociones, pero es la autorregulación la que da a las personas con una IE alta la capacidad de controlar sus emociones y su comportamiento. Las subhabilidades de la autorregulación son:

• Autocontrol: nuestra capacidad para gestionar nuestras emociones negativas o disruptivas y mantener una actitud positiva y en control.
• Integridad: Se nos considera honestos y veraces.
• Escrupulosidad: Se refiere a asumir la responsabilidad de nuestras propias acciones y desempeño en el lugar de trabajo, y no culpar a otros por ninguna deficiencia.
• Adaptabilidad: nos hace expertos en manejar el cambio y nos da la capacidad de manejar las diferentes y a menudo conflictivas demandas de nuestro tiempo.
• Inventiva: nuestra capacidad para buscar y crear nuevas ideas.

Motivación:

Las personas con una alta inteligencia emocional están motivadas para triunfar tanto en la vida como en el lugar de trabajo. Están comprometidos con el logro y están preparados para afrontar dificultades a corto plazo para lograr una ganancia a largo plazo. Son optimistas por defecto y, lo más importante, son resilientes, lo que les permite recuperarse del inevitable revés que se produce en el camino hacia el logro de sus objetivos. Las subhabilidades de la motivación son:

• Campaña de logros: una medida de nuestro deseo de entregar y alcanzar resultados, y nuestro deseo de querer tener éxito.
• Compromiso: nuestro compromiso de cumplir el objetivo tanto para nosotros como para nuestro equipo. Estar preparado para hacer un sacrificio personal para finalmente alcanzar nuestro objetivo.
• Iniciativa: nuestro levantarnos y ponernos en marcha y nuestra capacidad de apresurarnos para hacer las cosas.
• Optimismo: nuestra capacidad de mantenernos positivos y continuar persiguiendo nuestros objetivos a pesar de los obstáculos que surjan. Esto nos da la capacidad de recuperarnos de los reveses.

Empatía:

La empatía es la capacidad de sentir las emociones de otras personas, junto con la capacidad de imaginar lo que la otra persona está pensando o sintiendo. Las personas con empatía son buenas para escuchar, gestionar relaciones, respetar los sentimientos de los demás y comprender las agendas y motivaciones detrás de las palabras y acciones de las personas. Las subhabilidades de la empatía son:

• Comprender a los demás: nuestra capacidad de meternos bajo la piel y comprender cómo otra persona ve y experimenta una situación.
• Desarrollando otros: nuestra capacidad para comprender las fortalezas y debilidades de los demás y luego crear un plan para ayudarlos a desarrollar sus áreas más débiles.
• Orientación al servicio: Se refiere a nuestra capacidad de anticipar y luego satisfacer las necesidades de los clientes.
• Aprovechando la diversidad: Con qué fuerza vemos la diversidad como algo positivo e incluso creamos oportunidades a través de ella.
• Conciencia política: comprender las redes de poder que existen dentro de los grupos y saber cómo trabajar dentro de estas estructuras.

Habilidades sociales:

Es fácil hablar con las personas con buenas habilidades sociales y saben cuándo hacer contacto visual y sonreír. A menudo se les considera grandes jugadores de equipo porque anteponen los intereses de los demás a los propios. Las buenas habilidades sociales tienen su origen en la seguridad en uno mismo y es esta conexión la que hace que las personas con buenas habilidades sociales sean expertas en gestionar conflictos. Las subhabilidades de las habilidades sociales son:

• Influencia: nuestra capacidad para persuadir y generar consenso entre los compañeros de trabajo.
• Comunicación: la capacidad de comunicarse claramente con los demás a través del canal más adecuado.
• Manejo de conflictos: la capacidad de gestionar y resolver desacuerdos.
• Liderazgo: nuestra capacidad para motivar a otros por nuestra visión y querer lograrla.
• Cambiar catalizador: nuestra capacidad para reconocer rápidamente que se necesita un cambio, y luego nuestra capacidad para iniciar y gestionar ese cambio.
• Vínculos de construcción: nuestra capacidad para construir y luego mantener conexiones mutuamente beneficiosas con los demás. Esto puede considerarse como la suma de nuestras redes personales y profesionales combinadas.
• Cooperación: nuestra capacidad de trabajar con otros como parte de un equipo para lograr un objetivo compartido.
• Capacidades del equipo: nuestra competencia para construir un espíritu de equipo y reunir a miembros del equipo, a menudo diversos.

Mejorando su inteligencia emocional

Mejorar tu inteligencia emocional no es algo que suceda de la noche a la mañana. De hecho, es un proceso que dura toda la vida.

No hay dos personas iguales, por lo que lo que funciona para una persona para mejorar su IE no será apropiado para otra. Necesitará adaptar su aprendizaje de IE a su situación y necesidades personales. Si tienes un entrenador o mentor, es una buena idea trabajar con ellos qué componentes de tu inteligencia emocional deberían mejorarse, además de cómo hacerlo.

A continuación encontrará estrategias específicas que puede investigar más a fondo para ayudar a mejorar cada área de su inteligencia emocional.

Conciencia de sí mismo:

• Prueba del indicador de tipo Myers-Briggs
• retroalimentación de 360 ​​​​grados
• Perfil del disco
• modelo de ventana johari
• Afirmaciones positivas
• Análisis Transaccional
• Pruebas de personalidad
• entrenamiento de artes marciales
• Reflexión periódica
• Meditación

Autorregulación:

• Sigue los mapas
• Practica la gratificación retrasada
• Desarrollar estrategias de gestión del tiempo.
• Desarrolla tu ética de trabajo
• Fijar metas
• Terapia de comportamiento cognitivo
• Convierta sus pensamientos negativos automáticos en pensamientos que mejoren el rendimiento (ANT -> PET)
• Control de la ira
• Manejo del estrés

Motivación:

• Fijar metas
• crear un plan
• Encuentra tu propósito
• Recompénsese cuando alcance metas y submetas
• Utilice un compañero responsable
• Identificar los obstáculos de antemano.
• Convierta las ANT en PET
• Prueba algo nuevo/cambia tu escena

Empatía:

• Practica la escucha empática
• Redes
• Mapeo de la cadena de clientes
• Mapeo de la cadena de valor
• Mapeo de influencia
• Habilidades de asesoramiento
• Ponte a prueba para tener una conversación más profunda hoy

Habilidades sociales:

• Conviértete en entrenador
• Redes
• Identifica tu perfil Belbin y el de otros
• Identifique el indicador de tipo Myers-Briggs propio y de los demás
• Entrenamiento en habilidades comunicativas
• Entrenamiento sobre asertividad
• Entrenamiento de habilidades relacionales