¿Incorporación o desaprobación? – Las formas correctas e incorrectas de dar la bienvenida a nuevas personas a su equipo

A veces, sólo te das cuenta de lo bueno que es algo porque, en el pasado, has visto que salió terriblemente mal. Ese fue mi caso con dos experiencias de incorporación muy diferentes.

Me acordé de ambos recientemente cuando leí «Incorporación: lograr que los nuevos empleados tengan un buen comienzo,» de Christian Harpelund, Morten Højberg y Kasper Ulf Nielsen.

Este nuevo libro explora varios enfoques para dar la bienvenida a nuevos empleados y me recordó dos experiencias de incorporación muy contrastantes.

El primero salió mal desde el momento en que acepté el trabajo. Sucedió a través de una llamada telefónica, así que agradecí a la persona del otro lado de la línea por la oportunidad y dije que sí. Se despidieron.

La incorporación en su peor momento

Y luego recuerdo estar allí, con el teléfono todavía en la mano, sintiéndome más que un poco confundido. Éste era el trabajo que quería y tenía muchas ganas de contarle a mi familia la buena noticia. ¿Pero realmente lo había entendido?

Si lo hubiera hecho, seguramente sabría cosas como: cuándo comenzaría; con quién estaría trabajando; lo que estaría haciendo en mi primer día; ¿Y qué tendría que hacer para prepararme? Pero allí me quedé, sin saber nada de eso en absoluto.

Finalmente, casi una semana después, llegó una carta. Era bastante genérico y algunos de los detalles estaban equivocados. Pero al menos ahora tenía pruebas de mi nuevo puesto. Sabía mi fecha de inicio y tenía un número al que llamar para resolver algunas tareas administrativas.

Al final resultó que, el administrador estaba prácticamente todo Lo hice antes del primer día. El único contacto que tuve más allá de la oficina principal fue la visita que yo mismo organicé al edificio donde estaría trabajando. Durante esto, me encontré con algunos miembros de mi nuevo equipo y hice un recorrido superficial por parte de las instalaciones.

Cómo no instalarse

Pero de alguna manera reuní la información suficiente para llegar al lugar correcto en el momento correcto en mi primer día. Hice lo mejor que pude para seguir adelante con mi trabajo, pero no fue fácil. Mi superior directo estaba demasiado ocupado para ayudarme mucho. No me dieron ningún objetivo y dependía de mí adivinar qué tenía que hacer para mejorar.

También tuve que hacer algunas conjeturas sobre el cultura de la empresa. Parecía tener alguno valores acordados (al menos, había carteles en las paredes que así lo decían), y había una estado de la misión en el sitio web. Pero nadie se molestó en explicar qué significaba todo esto en la práctica.

Entonces, con una clara falta de información, pocas oportunidades para contribuir y sin forma de saber cuándo sería incorporado por completo al equipo, mi incorporación nunca comenzó realmente y, supongo, ¡nunca se detuvo realmente!

Sugerí varias cosas que podría hacer para ayudar, dentro de mi equipo y en la organización en general, pero mis ideas cayeron en oídos sordos. Un año después, después de conseguir un trabajo en otro lugar, presenté mi renuncia.

Incorporación: el otro lado

Mi jefe me agradeció por hacer todo lo que me habían pedido y me deseó lo mejor. No estoy seguro de que muchas de las otras personas allí siquiera se dieran cuenta de que me había ido.

Avancemos unos años. Esta vez, la buena noticia llegó en un correo electrónico y el mensaje era el mismo: había conseguido el trabajo que había solicitado. Afortunadamente, todo lo demás relacionado con el proceso de incorporación fue muy, muy diferente esta vez.

Para empezar, el correo electrónico fue cálido, preciso y lleno de la información que necesitaba. Me lo escribieron directamente, con palabras positivas sobre mi entrevista y una cordial bienvenida a la empresa.

Se detallaron todos los siguientes pasos, incluida la fecha y hora de inicio, el nombre y los datos de contacto de mi gerente, y un plan para la primera semana. Me invitaron a preguntar cualquier otra cosa que quisiera. También me dieron algunos materiales útiles para leer antes de comenzar, junto con algunas tareas sencillas diseñadas para presentarme a mi equipo.

Un buen primer día de trabajo

El primer día fue amigable pero también funcional. Hubo un desayuno para celebrar la ocasión y presentarme a personas de toda la empresa.

Entonces tuve un lista de verificación de tareas para trabajar, para prepararme con todos los equipos y sistemas que necesitaría para mi trabajo. Había muchas cosas que entender, pero mucha gente dispuesta a ayudar.

Durante los días siguientes, la forma en que funcionaba esta organización quedó clara, tanto a través de charlas tomando café como de reuniones formales individuales. Y no sólo sus funciones comerciales, sino también su cultura, de la que todo el mundo parecía tener muchas ganas de hablar.

Cuando el CEO organizó una reunión conmigo y con otro nuevo titular, un par de semanas después, él era solo el último de una larga fila de personas que querían comprobar que yo estaba bien. A él también le apasionaba explicar la historia de la empresa, así como su visión de futuro.

¡Incorporación lograda!

Y estaba muy interesado en saber qué tenía para ofrecer. Porque, a diferencia de mi pesadilla de incorporación anterior, este El proceso involucró expectativas en ambas partes. La empresa tenía un plan claro para ayudarme a empezar y yo tenía todo lo que necesitaba para hacer mi trabajo y hacerlo bien.

Pero no se trataba sólo de objetivos Estuve de acuerdo con mi manager. Aquí estaba claro que se esperaba que yo demostrara por qué me habían contratado y que aportara rápidamente algo nuevo al equipo.

Lo sentí como una señal de respeto y una verdadera muestra de confianza. No es de extrañar que haya trabajado más duro que nunca y no es de extrañar que me haya encantado. Tres meses después, pasé mi período de prueba, y esta noticia se compartió en toda la empresa. Ahora estaba oficialmente a bordo, aunque me sentí así desde que llegó el primer correo electrónico. No era un trabajo que dejaría rápidamente.

En «Onboarding», Christian Harpelund y sus coautores explican cómo realizar este proceso correctamente en cualquier tipo de organización. Implica que todos pongan su granito de arena: gerentes, colegas, ejecutivos e incluso miembros de la junta directiva, no solo el líder de recursos humanos y los nuevos empleados.

Siempre habrá una lista de tareas administrativas que completar antes de que alguien pueda comenzar en su nuevo rol. Pero es aún más importante darles la bienvenida a la cultura de la empresa y lograr que contribuyan a ella desde el primer día.

Incorporación a una distancia segura

Durante el confinamiento por el coronavirus (y más allá), muchos aspectos de la incorporación tendrán que realizarse de manera diferente. Pero no hay ninguna razón por la que el proceso no pueda seguir siendo un éxito.

Muchas empresas ya están utilizando videollamadas para entrevistar y dar la bienvenida al nuevo personal, por ejemplo. Y actividades de trabajo en equipo Todavía puede suceder a distancia – ¡con un poco de imaginación!

Como aprendí de primera mano, los detalles prácticos son importantes, pero lo que realmente cuenta es la forma en que haces sentir a las personas y los valores que demuestras durante la incorporación.

Ahora más que nunca, espero que las organizaciones sigan el enfoque basado en valores explorado en «Incorporación». De esa manera, será mucho más probable que los principiantes prosperen y se queden. Y sus empleadores obtendrán trabajadores comprometidos y productivos, cuando más los necesitan.

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