Hablemos de capacitación y desarrollo: resumen de #MTtalk

La capacitación y desarrollo de los empleados es esencial para el éxito de cualquier organización. En un mundo empresarial en constante evolución, es fundamental mantenerse actualizado y brindar a los empleados las herramientas necesarias para crecer y prosperar. Recientemente, en el popular evento en línea #MTtalk, se discutió ampliamente este tema tan importante y hoy te traemos un resumen completo de las ideas y consejos más destacados compartidos durante esta interesante conversación. ¡Prepárate para descubrir cómo potenciar el aprendizaje y desarrollo de tu equipo!

“La capacidad de aprender es un don; la capacidad de aprender es una habilidad; la voluntad de aprender es una elección”.

– Brian Herbert, autor estadounidense

Contenido

Acerca del chat de esta semana

Cuando facilito capacitación en grandes organizaciones o doy conferencias a estudiantes de escuelas de negocios de grandes corporaciones, a menudo escucho las mismas quejas.

Por ejemplo: los miembros del equipo no se sienten escuchados. Sus gerentes no los entienden ni a ellos ni a sus cargas de trabajo. Se necesita mucho esfuerzo para combinar el trabajo de tiempo completo con el estudio.

A menudo hablan de ser enviados a cursos, realizar aprendizaje electrónico o participar en programas de escuelas de negocios con la expectativa de que luego aplicarán lo que han aprendido. Sin embargo, no siempre ven a sus jefes haciendo las cosas “correctas”, y eso los desmotiva.

También hablan de organizaciones cuyos valores y estrategias parecen muy atractivos sobre el papel, pero cuyas culturas no logran estar a la altura de esos valores y estrategias.

Pero no siempre es así.

Tengo el privilegio de trabajar con una gran corporación multinacional en la industria del embalaje. El primer grupo al que di una conferencia de esta empresa estaba lleno de gente extraordinaria. No había nada de la negatividad y las malas actitudes que a menudo encuentro dentro de las grandes corporaciones.

El segundo grupo con el que trabajé fue igual de agradable y enseñable, como lo fue el tercero… ¿Era algo en el agua?

El secreto del éxito de la formación y el desarrollo

Al inicio de cada año académico, el director de Recursos Humanos del grupo de la organización abre personalmente el programa y conoce a todos los nuevos estudiantes. Es un riguroso con la educación y la lectura (y también con algunas otras cosas, como llegar a tiempo).

Aunque su discurso de apertura nunca es el mismo, hay una cosa que menciona todos los años. Ha dirigido los programas de capacitación y desarrollo y la cartera de recursos humanos durante más de dos décadas, pero la organización nunca ha recortado el presupuesto de capacitación y desarrollo. No importaba lo mala que estuviera la economía, lo bueno o malo que hubiera sido el desempeño de la empresa ese año, o cuánta resistencia encontrara por parte de los accionistas, el presupuesto de Capacitación y Desarrollo era intocable.

El efecto de una cultura de formación y desarrollo

Estas personas trabajan para una empresa que vive y respira aprendizaje y desarrollo. Es una parte integral de su cultura, es uno de sus valores fundamentales y también es parte de su estrategia.

El programa de formación y desarrollo de la organización está muy bien estructurado y atiende a personas de todos los niveles educativos en muchas plataformas. Y tiene un legado exitoso: los “graduados” terminan capacitando a los nuevos alumnos.

Tienen bibliotecas internas, programas de capacitación en línea, grupos focales, oportunidades de capacitación cruzada, programas de capacitación formal y programas de educación superior que ejecutan en conjunto con la universidad para la que trabajo. Los empleados que hayan completado el programa de desarrollo gerencial pueden incluso inscribirse en un MBA en nuestra escuela de negocios.

Cuando escucho que las empresas recortan sus presupuestos de formación y desarrollo debido al estado de la economía, siempre me preocupa lo que sucederá dentro de esas organizaciones dentro de unos años. Esto añade impacto al dicho: “¿Qué pasa si capacitamos a nuestro personal y se van? Sin embargo, ¿qué pasa si no los capacitamos y se quedan?”.

Hablemos de formación y desarrollo

Durante el chat de Twitter #MTtalk del viernes pasado, discutimos el aprendizaje y el desarrollo. Muchos participantes compartieron cómo aprendieron de diferentes fuentes. Estas son las preguntas que hicimos y una selección de las respuestas:

P1. ¿Cuáles son sus emociones en torno a la capacitación y el desarrollo (para usted, los miembros de su equipo, su organización)?

@PeculiarBeastie Me apasiona y entusiasma aprender y desarrollar mis habilidades. Intento promover diferentes vías de aprendizaje y compartir lo que he descubierto para que otras personas también se entusiasmen y se interesen en aprender.

@BrainBlenderTec Es una constante. Soy un estudiante perpetuo, por lo que a menudo se trata de entusiasmar a los demás para que salgan de sus burbujas y prueben cosas nuevas, ¡y en el proceso aprendan un par de cosas!

P2. ¿Qué piensa la gente de su organización sobre la capacitación y el desarrollo y por qué?

En algunas organizaciones, la gente está entusiasmada con la formación y el desarrollo y ansiosa por aprender. En otros, no tanto. Sin embargo, los siguientes participantes nos recordaron dos verdades importantes:

@carriemaslen Los presupuestos de formación y desarrollo suelen ser los primeros en recortarse, ya que es muy difícil mostrar un retorno de la inversión directo en formación. ¡Pero eso envía exactamente el mensaje equivocado!

@KansasSBDC Cuando experimentamos un retroceso en el aprendizaje y el desarrollo, tenemos que preguntarnos qué lo está causando antes de poder continuar.

P3. ¿Cuándo la capacitación y el desarrollo son más o menos eficaces?

@goiuby Creo que la capacitación y el desarrollo son más eficaces cuando se hacen de buena gana. “Puedes llevar un caballo al agua, pero no puedes obligarlo a beber”. Es menos eficaz cuando se trata de una tarea microgestionada. ¡A nadie le gusta hacer cosas que le obligan a hacer!

@GodaraAR Es más eficaz cuando L&D “comprende” el negocio y los programas se crean en consecuencia. Es menos eficaz cuando se crean programas de aprendizaje que no están sincronizados con el negocio.

P4. ¿Cuáles son los pros y los contras del aprendizaje autodirigido, en comparación con el aprendizaje formal presencial?

@DígaloAdelanteAhora El aprendizaje autodirigido tiene la ventaja de permitir a las personas aprender a su propio ritmo. La desventaja es que perdemos la oportunidad de aprender de nuestros compañeros mientras aprendemos juntos.

@PG_pmp El aprendizaje autodirigido le ayuda a aprender en cualquier momento, en cualquier lugar, cuando sea conveniente y tenga tiempo. Desventajas: es posible que no escuches las opiniones de otras personas cuando aprendes solo, en comparación con el aprendizaje en sesiones grupales o en el aula.

P5. ¿Cuánto aprendizaje autodirigido realiza y qué métodos/fuentes utiliza?

Al final resultó que, a casi todos nuestros participantes les gusta el aprendizaje autodirigido, pero utilizan varios métodos y plataformas.

@amber_bando Mi aprendizaje autodirigido incluye cursos de e-learning, lectura y recopilación de información sobre temas que me interesan. Creo que trabajo mejor como alumno autodirigido, ya que puedo cometer errores y aprender de ellos.

@TheCraigKaye Respuesta corta: mucho… aprendo de películas, televisión, Twitter, revistas, artículos, libros, noticias, conversaciones, observaciones de roles. Podemos convertir literalmente cualquier cosa en un aprendizaje práctico e ingenioso.

P6. A veces, los empleados escuchan una cosa durante la capacitación pero ven a los gerentes hacer otra. ¿A qué se debe esto y cuál es la solución?

@MarkC_Avgi Con demasiada frecuencia, los directivos no se toman el tiempo para impartir la formación ellos mismos o no han aceptado lo que se enseña en la formación. ¡La gestión también debe ser parte del proceso de aprendizaje!

@GenePetrovLMC Existe una clara desconexión entre teoría y práctica, especialmente en un entorno operativo. Tiene que haber una reconciliación. Actualice la teoría o asegúrese de que el operador comprenda la importancia de hacerlo de cierta manera.

P7. ¿Cómo mide su empresa el impacto de los programas de formación y desarrollo?

@sentadapretty61 La medida más simple y confiable es una prueba previa y posterior de resultados y medidas a lo largo del tiempo. Creo que las métricas y evaluaciones de publicaciones trimestrales y anuales le dicen lo que realmente necesita saber. ROI social también.

@Singh_Vandana Cada organización tiene diferentes parámetros de evaluación. En general, el impacto se mide por el ROI/crecimiento del negocio.

P8. ¿Cómo se puede mejorar el impacto de los programas de capacitación y desarrollo?

@MicheleDD_MT Complete un análisis exhaustivo por adelantado. Involucrar a las partes interesadas clave. ¿Es la capacitación y el desarrollo la solución? Muchas veces no lo es. Aprovechar la formación y el desarrollo allí donde tenga mayor potencial para lograr resultados.

Nos gusta eso @JoynicoleM Usé la palabra “dominio”, porque no se trata sólo de aprender, sino de saber aplicar nuevas habilidades. Dijo: “Capture medidas previas y posteriores. Establezca objetivos de impacto a largo plazo y realice un seguimiento. No sólo tres días después, sino también tres meses y tres años. El dominio no ocurre de inmediato, y el seguimiento (incluso con repasos) mantiene la información relevante y atractiva”.

P9. ¿Qué tan honesto eres al dar tu opinión sobre un curso/actividad de formación y desarrollo?

Varios participantes dijeron que son brutalmente honestos. Y @MarkC_Avgi hizo la interesante pregunta: “¿Eres brutal si tienes que firmar tu nombre en la evaluación? Muchas personas son menos brutales cuando sus comentarios pueden identificarse con ellos”.

Nos gustó mucho @ZalkaB acercarse. Ella dijo: “Sé que algunas personas tienen problemas al dar retroalimentación si no es de forma anónima. Temen cómo se percibirá si la retroalimentación no es positiva. Me gusta recibir retroalimentación de la gente, porque me permite comunicarme y chatear con ellos”. Pídales más información y explicaciones, si es necesario”.

P10. Piense en el mejor programa o taller de capacitación y desarrollo al que asistió. ¿Qué lo hizo tan memorable?

@Yolande_MT Algunas de las sesiones más memorables fueron geniales simplemente porque estaba listo para aprender.

@snowarriors_lou El programa que me viene a la mente me hizo tomar más conciencia de mí misma (hasta el punto de ser muy autocrítica, positiva y negativa, a veces con lágrimas). La reflexión fue clave y el trabajo en colaboración con el resto del grupo.

Para leer todos los tweets, echa un vistazo a la colección Wakelet de este chat. aquí.

Subiendo

A muchas personas les gustaría mejorar sus habilidades para fijar objetivos y gestionar el tiempo. Durante nuestra próxima #MTtalk vamos a hablar sobre las cosas que quieres empezar a hacer AHORA. En nuestra encuesta de Twitter de esta semana, nos gustaría saber qué has querido hacer durante mucho tiempo, pero has estado posponiendo empezar. Por favor vote en nuestra encuesta de Twitter, aquí.

Recursos

Mientras tanto, aquí hay algunos recursos relacionados con una formación y desarrollo eficaz. (Tenga en cuenta que algunos de los recursos que se enumeran a continuación solo están disponibles en su totalidad para los miembros del Mind Tools Club).

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Hablemos de Capacitación y Desarrollo: Resumen de #MTtalk

En la última edición del popular chat en Twitter conocido como #MTtalk, se abordó el interesante tema de la capacitación y el desarrollo profesional. Durante la conversación, se plantearon varias preguntas frecuentes sobre este tema crucial para el crecimiento personal y laboral. En este artículo, resumiremos algunos de los puntos clave tratados en el #MTtalk.

¿Por qué es importante la capacitación y el desarrollo?

La capacitación y el desarrollo son fundamentales para ampliar nuestros conocimientos, habilidades y competencias. A través de ellos, podemos mejorar nuestra eficiencia laboral, adaptarnos a nuevas tecnologías y metodologías, y abrirnos puertas a nuevas oportunidades profesionales. Además, la capacitación nos ayuda a mantenernos actualizados en un entorno laboral en constante evolución.

¿Cuándo deberíamos invertir en capacitación y desarrollo?

La inversión en capacitación y desarrollo no debería limitarse solo a momentos específicos de nuestra carrera. Es importante adoptar una mentalidad de aprendizaje continuo y buscar oportunidades de crecimiento en todo momento. Desde el inicio de nuestra carrera profesional hasta el desarrollo de habilidades específicas para ascender en nuestro puesto de trabajo, la capacitación y el desarrollo siempre son beneficiosos.

¿Cuáles son las mejores estrategias para la capacitación y el desarrollo?

No existe una única estrategia que funcione para todos. Sin embargo, es recomendable combinar diferentes enfoques. La capacitación en el lugar de trabajo, la asistencia a conferencias y seminarios, la participación en cursos en línea y la lectura de libros y artículos relevantes son solo algunas de las formas en que podemos obtener nuevos conocimientos y habilidades.

¿Cómo asegurar que la capacitación y el desarrollo sean efectivos?

Para garantizar la efectividad de la capacitación y el desarrollo, es fundamental establecer metas claras y medibles. También es importante contar con un seguimiento adecuado para evaluar los resultados y hacer los ajustes necesarios. Además, buscar oportunidades prácticas para aplicar lo aprendido y compartir conocimientos con colegas contribuye a reforzar y transferir nuevas habilidades adquiridas.

¿Existe alguna tendencia actual en capacitación y desarrollo que debamos tener en cuenta?

Una tendencia destacada en capacitación y desarrollo es el aprendizaje en línea. Cada vez son más populares los cursos en línea, webinars y plataformas educativas digitales. Estas opciones brindan flexibilidad y acceso a una amplia variedad de temas, permitiendo a las personas aprender a su propio ritmo y desde cualquier lugar.

Conclusión

La capacitación y el desarrollo son elementos clave en el crecimiento personal y profesional. Invertir en ellos nos brinda la oportunidad de adquirir nuevas habilidades, mantenernos actualizados y ampliar nuestras perspectivas laborales. Siguiendo las estrategias adecuadas, estableciendo metas claras y aprovechando las tendencias actuales, podemos aprovechar al máximo las oportunidades de capacitación y desarrollo que se nos presenten.

Si deseas leer el artículo completo sobre el #MTtalk y obtener más información sobre el tema, te recomendamos visitar el sitio web de Management Issues.

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