Hablando de rendimiento: mi entrevista experta con Anna Wildman

¿Alguna vez te has preguntado cómo pueden algunas personas mantenerse tan en forma y rendir al máximo en todos los aspectos de su vida? En esta entrevista exclusiva, tuve la oportunidad de hablar con Anna Wildman, una experta en rendimiento y bienestar. Hablamos sobre sus secretos para mantener un estilo de vida saludable, cómo encontrar la motivación para seguir adelante y los mejores consejos para alcanzar tus objetivos en términos de rendimiento. Si estás buscando inspiración e ideas para mejorar tu propio rendimiento, esta entrevista es para ti. ¡Sigue leyendo para descubrir qué consejos tiene Anna para ofrecerte!

Puedo contar con una mano las “conversaciones sobre desempeño” que he tenido en mi carrera de contratista. E incluso entonces, no estoy seguro de que estuvieran muy centrados en el rendimiento. En su mayoría fueron reuniones breves, incómodas, sin estructura y con pocos puntos obvios.

Sin embargo, las conversaciones sobre desempeño (ya sean sesiones puntuales de retroalimentación o revisiones periódicas) pueden ser increíblemente poderosas y hacer que tanto el gerente como el miembro del equipo se sientan positivos y llenos de energía.

¿Cómo se habla del rendimiento?

Anna Wildman (en la foto de arriba) es una experta en conversaciones sobre desempeño en el trabajo, pero sabe lo incómodas que pueden ser.

En su libro, “¡Ahora estas hablando! El manual completo del gerente para liderar excelentes conversaciones en el trabajo, incluso las difíciles“, ofrece un marco claro para mantener una variedad de conversaciones específicas, con consejos y conocimientos para que sean un éxito.

Hablé con Wildman para mi podcast Mind Tools Expert Interview y ella me habló de las tres dinámicas principales de una conversación sobre desempeño: el proceso, el mensaje y las palabras.

Aquí hay un clip de esa entrevista, en el que ella explica esa dinámica y disipa el mito del sistema de gestión del desempeño perfecto. En cambio, afirma la oportunidad (y la responsabilidad) que enfrentan los gerentes individuales.

¡Wildman declara que esta oportunidad es una “buena noticia” para los gerentes de todo el mundo!

“Conversaciones” desmoralizadoras y socavadoras del desempeño

Recuerdo una conversación sobre desempeño que tuvo un amigo mío en una revisión anual.

Digo “conversación”, pero no creo que haya mucha interacción. Recibió una lista de verificación de sus actividades y actitudes, calificada por su jefe. Inexplicablemente, había obtenido puntuaciones muy bajas en algunas áreas.

Preguntó por qué y le dijeron que, si no estaba satisfecha con las puntuaciones, podía apelarlas comunicándose con Recursos Humanos.

Entonces, esta relación única entre mi amiga y su jefe, que era crucial para el buen funcionamiento de un equipo de comunicaciones grande y ocupado, terminaría en manos de alguien que no conocía bien a ninguna de estas personas.

Mi amiga, que siempre fue una persona concienzuda y de gran rendimiento, se sintió desconcertada y resentida, y al poco tiempo encontró otro trabajo. Si su jefe hubiera dirigido su revisión anual de manera diferente, ella todavía podría estar ahí, contribuyendo al éxito de su equipo.

Asociación, no confrontación

Como dice Wildman, la forma en que el gerente maneja una conversación sobre desempeño es “de lejos la parte más importante”. Y esto la ha llevado a desarrollar su modelo CEDAR de retroalimentación colaborativa, que proporciona un “camino muy importante: por dónde empiezo, adónde debo ir a continuación, etc.”.

Aquí, CEDAR es un acrónimo.

C significa Contexto, que enmarca los temas que se discuten y brinda una perspectiva útil. E es de Ejemplos, porque “sin ejemplos e ilustraciones, es difícil que la gente sepa exactamente a qué te refieres”. Esto habría ayudado a mi amiga a comprender sus bajos puntajes.

El tercer paso es el diagnóstico, que Wildman cree que es “el paso más importante de todos. Definitivamente es uno en el que el gerente deja de hablar.” La atención se centra en el individuo, a quien el directivo invita a analizar la situación.

Luego viene A para la acción. ¿Qué hay que hacer para corregir el problema o hacer las cosas mejor la próxima vez? Luego, finalmente, R de Revisión, donde acuerdas cómo y cuándo vas a realizar el seguimiento.

Descargue nuestra infografía gratuita sobre CEDAR de Anna WildmanMT Modelo.

Está claro que este proceso de cinco pasos podría ayudar a identificar y resolver una variedad de problemas en el lugar de trabajo. Pero también es genial para positivo conversaciones. Algunos gerentes podrían pensar que un cordial “¡Buen trabajo!” funciona, pero con el modelo CEDAR de Wildman los beneficios de un trabajo bien hecho pueden ser múltiples.

Diagnóstico de las raíces del mal (y buen) desempeño

La magia ocurre en la segunda mitad de la conversación CEDAR, de D de Diagnóstico. El gerente ayuda al individuo a reflexionar sobre su éxito haciéndole preguntas como: ¿Cómo lo hiciste? ¿Qué capacidades usaste? ¿Con quien hablaste? ¿Qué fortalezas tienes?

Eso “los hará pensar en los comportamientos que utilizan, las competencias que utilizan y lo que hacen que les ayude a ser un área exitosa para ellos”, dice Wildman.

A partir de ahí, solo hay un pequeño paso para pensar en cómo aprovechar esos aspectos positivos para llegar aún más lejos, en el paso de Acción de CEDAR. Por ejemplo, el individuo podría entrenar a otros miembros del equipo en sus habilidades más fuertes. El paso final de Revisión pondrá una fecha en el diario para hablar sobre cómo ha ido esto.

Wildman comparte un dicho acertado que capta el poder de este enfoque: “Una vez que lo hayas logrado, escale. Ampliarlo significa ayudar a las personas a comprender tanto el significado como la importancia de lo que hacen bien… el impacto que está teniendo tanto en la unidad como en la organización en su conjunto”.

Es más, “también puede ser una forma realmente estupenda de ayudar a las personas a ver hacia dónde empezar a dirigir su carrera, si entienden qué capacidades son sus verdaderas fortalezas”, afirma Wildman.

Esto es mucho más valioso que un cuadro de mando, o incluso que una palmadita en la espalda.

Escuche más de Anna Wildman

Los miembros de Mind Tools Club y los titulares de licencias de Mind Tools for Business pueden escuchar la entrevista completa de 30 minutos con Anna Wildman, con transcripción.

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Tus conversaciones sobre rendimiento

¿Cuál fue su conversación sobre desempeño más memorable en el trabajo y por qué? ¡Comparte tus experiencias en los comentarios a continuación!

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Hablando de rendimiento: mi entrevista experta con Anna Wildman

Preguntas frecuentes sobre rendimiento

En el mundo del rendimiento y la optimización, es común tener preguntas y buscar respuestas confiables.
Recientemente, tuve la oportunidad de entrevistar a Anna Wildman, una experta reconocida en el campo del
rendimiento. A través de nuestra conversación, respondió muchas preguntas que son frecuentes entre los
profesionales de este campo. A continuación, encontrarás una lista de las preguntas más comunes y sus
respuestas brindadas por Anna Wildman.

1. ¿Cuál es la definición de rendimiento en el contexto de tecnología web?

Según Anna Wildman, el rendimiento en el contexto de tecnología web se refiere a la velocidad y la eficiencia
con las que una página web carga y funciona. Esto incluye aspectos como el tiempo de carga, la capacidad de
respuesta y la optimización del contenido.

2. ¿Cuáles son algunos de los factores clave que afectan al rendimiento de un sitio web?

Anna Wildman destacó varios factores clave que pueden afectar al rendimiento de un sitio web. Algunos de ellos
incluyen:

  • El tamaño de los archivos de imagen y video.
  • El servidor de alojamiento y su capacidad para manejar el tráfico.
  • La eficiencia del código y el uso de prácticas de desarrollo recomendadas.
  • La cantidad de contenido que se carga inicialmente.

3. ¿Cómo se puede mejorar el rendimiento de un sitio web?

Según Anna Wildman, hay varias formas de mejorar el rendimiento de un sitio web. Algunas de las mejores
prácticas incluyen:

  1. Optimizar el tamaño y la compresión de las imágenes y videos para reducir el tiempo de carga.
  2. Utilizar un sistema de caché para almacenar datos y reducir el tiempo de respuesta del servidor.
  3. Minimizar y combinar archivos CSS y JavaScript para reducir el número de solicitudes al servidor.
  4. Cargar contenido de manera dinámica según sea necesario, en lugar de todo al mismo tiempo.

4. ¿Qué herramientas recomienda para monitorear y mejorar el rendimiento de un sitio web?

Anna Wildman sugiere utilizar herramientas como Google PageSpeed Insights, GTmetrix y WebPageTest para medir y
analizar el rendimiento de un sitio web. Estas herramientas proporcionan información detallada sobre el tiempo
de carga, el tamaño de los archivos y otras métricas importantes para identificar áreas de mejora.

5. ¿Qué consejos tiene para mantener un rendimiento óptimo a largo plazo?

Para mantener un rendimiento óptimo a largo plazo, Anna Wildman recomienda realizar auditorías periódicas del
rendimiento del sitio web y corregir cualquier problema identificado. Además, aconseja estar al tanto de las
últimas prácticas y tecnologías en el ámbito del rendimiento web, ya que constantemente surgen nuevas
innovaciones y mejoras.

Espero que estas respuestas proporcionadas por Anna Wildman hayan aclarado tus dudas sobre el rendimiento de un
sitio web. Si deseas obtener más información, puedes consultar las guías de
Google PageSpeed Insights
y los recursos ofrecidos por GTmetrix y
WebPageTest.

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