En el mundo empresarial altamente competitivo de hoy en día, lograr una gestión del desempeño eficaz es fundamental para el éxito y la supervivencia de cualquier empresa. Las organizaciones exitosas saben que no es suficiente simplemente establecer objetivos y medir el rendimiento de sus empleados, sino que deben utilizar las últimas investigaciones y prácticas de vanguardia para garantizar un desempeño óptimo. En este artículo, exploraremos algunas lecciones clave que provienen de la investigación de vanguardia en la gestión del desempeño, y cómo las empresas exitosas las aplican para alcanzar resultados extraordinarios. ¡Acompáñanos en este apasionante viaje y descubre cómo mejorar la gestión del desempeño en tu empresa!
Introducción
Continuando con nuestra serie de artículos sobre prácticas de gestión de recursos humanos en empresas exitosas, este artículo examina las prácticas de gestión del desempeño de aquellas empresas que han logrado estar constantemente entre los “100 lugares más admirados para trabajar” de FORTUNE. Para ponerlo en perspectiva, sólo una veintena de empresas han permanecido en esta lista a lo largo de la última década.
La investigación sobre las prácticas de gestión de recursos humanos realizada por la consultora líder en negocios, BCG o Boston Consulting Group, ha revelado un conjunto de prácticas que se siguen en estas empresas con respecto a la gestión del desempeño.
La primera práctica es vincular las bonificaciones y otros incentivos para los gerentes con los KPI o indicadores clave de desempeño para garantizar que las metas de los gerentes y las metas organizacionales estén alineadas. Sin embargo, estas empresas no se detienen ahí y actualizan un sistema de gestión del desempeño equilibrado y bien construido que motiva y desarrolla a los empleados.
Los dos aspectos de estos sistemas de gestión del desempeño son que instituyen una cultura de meritocracia y proporcionan incentivos para fomentar y sostener esta cultura. Además, los sistemas de gestión del desempeño en estas empresas son justos, transparentes y recompensan a los empleados por promover dicha cultura.
Establecer normas claras y articular expectativas
Los empleados necesitan comprender qué constituye un desempeño superior y qué es inaceptable desde la perspectiva organizacional. Esto significa que las organizaciones no sólo no deben complicar demasiado los sistemas de gestión del desempeño, sino que también deben articular lo que está simplemente por debajo del promedio o el desempeño deficiente que lleva a la acción por parte de la organización.
Además, la investigación ha demostrado que estas empresas explican los sistemas de recompensa a los empleados de una manera clara y atractiva, de modo que los empleados sepan qué desempeño sería recompensado y qué desempeño sería castigado. Si no se siguen estas prácticas, podrían provocar una falta de cohesión de los empleados y correr el riesgo de que se escape talento valioso de la organización.
Seguir estándares globales consistentes en toda la organización
El otro aspecto de una gestión exitosa del desempeño es que la mayoría de estas organizaciones siguen prácticas y estándares corporativos globales de gestión de recursos humanos. Esto se hace de una manera en la que las políticas globales se articulan claramente y se pide a las unidades locales que sigan las mismas prácticas para tener coherencia y consistencia en todas las organizaciones, independientemente de la ubicación geográfica en la que se encuentre el empleado.
Además, las empresas de alto rendimiento emplean sistemas de gestión del rendimiento de última generación e implementan procesos y métodos que se ajustan a las normas y estándares globales en todas las organizaciones.
Recompensar el comportamiento y promover la apertura
La investigación también ha demostrado que, en la mayoría de los casos, estas empresas exitosas recompensan el comportamiento y no solo los resultados, lo que muestra el compromiso que tienen para actualizar la satisfacción de los empleados y, al mismo tiempo, inculcar una cultura de alto desempeño en todas las organizaciones. Por supuesto, aunque estas empresas premian el alto desempeño, su enfoque no es demasiado procedimental ni burocrático.
Aparte de esto, las empresas exitosas enfatizan la retroalimentación, promueven una cultura de apertura y tienden a evitar demasiada formalidad y una cultura donde la competencia feroz mata la creatividad y la innovación.
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Gestión del desempeño en empresas exitosas: lecciones de la investigación de vanguardia
La gestión del desempeño es un aspecto fundamental para el éxito de cualquier empresa. Cuando se implementa de manera efectiva, puede ayudar a mejorar la productividad, el compromiso de los empleados y los resultados finales de la organización. En este artículo, exploraremos algunas de las lecciones clave extraídas de la investigación de vanguardia sobre la gestión del desempeño en empresas exitosas.
¿Qué es la gestión del desempeño?
La gestión del desempeño se puede definir como el proceso continuo de establecer metas claras, evaluar el progreso y proporcionar retroalimentación y apoyo a los empleados para mejorar su rendimiento. Implica el seguimiento de los resultados de los empleados y el alineamiento de sus metas individuales con los objetivos de la organización.
Algunos de los elementos clave de un sistema de gestión de desempeño eficaz incluyen:
- Establecimiento de objetivos claros y medibles.
- Seguimiento regular del desempeño.
- Retroalimentación constructiva y continua.
- Recompensas y reconocimiento por el logro de metas.
- Desarrollo y capacitación para mejorar habilidades y competencias.
Al implementar estos elementos de manera integral, las empresas pueden mejorar el rendimiento general de sus empleados y, en última instancia, impulsar el éxito organizacional.
Lecciones de la investigación de vanguardia
La investigación de vanguardia sobre la gestión del desempeño ha proporcionado valiosas lecciones para las empresas que quieren mejorar su enfoque en esta área. Algunas lecciones destacadas incluyen:
- Establecer metas SMART: Las metas deben ser específicas, medibles, alcanzables, relevantes y con un plazo de tiempo definido. Esto ayuda a los empleados a tener una comprensión clara de las expectativas y a medir su propio progreso.
- Proporcionar retroalimentación regular: La retroalimentación continua y constructiva es esencial para el crecimiento y desarrollo de los empleados. A través de la comunicación abierta, los líderes pueden identificar fortalezas y áreas de mejora, y trabajar junto con los empleados para establecer planes de acción efectivos.
- Fomentar la participación de los empleados: Involucrar a los empleados en el proceso de gestión del desempeño puede aumentar su compromiso y motivación. Esto se puede lograr mediante la creación de una cultura de retroalimentación abierta, la celebración de reuniones regulares de revisión de desempeño y permitiendo que los empleados participen en la configuración de sus metas individuales.
Estas lecciones respaldadas por la investigación demuestran la importancia de una gestión efectiva del desempeño en el éxito de las empresas.
Referencias: