En la actualidad, vivimos en la era de la información, donde el acceso a datos y conocimientos está al alcance de todos de una forma mucho más práctica y rápida que en épocas anteriores. En este contexto, la gestión del conocimiento es clave para aprovechar al máximo el potencial de esta era digital y poder enfrentar los desafíos que plantea. ¿Qué es la gestión del conocimiento? ¿Cómo aplicarla en nuestro día a día? En este artículo exploraremos la importancia de la gestión del conocimiento en la era de la información y cómo esta puede ser una herramienta poderosa para el éxito personal y profesional. ¡Bienvenidos a este apasionante viaje al mundo de la gestión del conocimiento!
Sistemas de gestión del conocimiento e Internet.
Vivimos en una era de la información que se caracteriza por una creciente información sobre todo y cualquier cosa disponible en cualquier lugar y en todas partes. En este contexto, la gestión del conocimiento debe realizarse de manera estructurada y organizada si se quieren evitar redundancias y sobrecarga de información..
La cuestión aquí es que Internet ha puesto la información a disposición de todos con sólo hacer clic con el ratón. Por lo tanto, el imperativo clave es garantizar que la gran cantidad de información se utilice de manera significativa y organizada. De lo contrario, el riesgo de quedarse atrapado con datos innecesarios e información redundante es alto. Ésta es la razón por la que muchas empresas utilizan Internet de forma sensata y responsable.
Por ejemplo, es común que organizaciones como 3M (la pionera en KM) e Infosys establezcan políticas claras y coherentes sobre qué información puede usarse desde Internet y qué información debe obtenerse de bases de datos especializadas. Esto significa que muchas de estas organizaciones expresan cómo se puede utilizar Internet como fuente de datos.
La otra razón por la que muchas empresas desconfían del uso de Internet para obtener información es por posibles problemas de derechos de autor que podrían resultar del uso de información que no proviene de los titulares de los derechos de autor.
Cómo se puede utilizar y abusar de Internet
Esta es también la razón por la que muchas universidades estadounidenses y europeas prohíben el uso de sitios como Wikipedia como fuente de información y, en cambio, piden a los estudiantes que consulten el conocimiento de bases de datos académicas y de primer nivel como EBSCO, Emerald Insight y JSTOR. Del mismo modo, muchos bancos de inversión y consultorías se suscriben a bases de datos empresariales como Reuters, Bloomberg y Financial Times Store, ya que son fuentes de información válidas y establecidas.
La cuestión aquí es que Internet es como un vasto océano donde encontrar datos precisos es como intentar encontrar una aguja en un pajar. Esta es la razón por la que muchos sistemas de gestión de conocimientos de consultorías, bancos de inversión y empresas prohíben explícitamente a sus empleados depender demasiado de Internet para sus necesidades de datos y conocimientos.
Al suscribirse a bases de datos de primer nivel como las enumeradas anteriormente, estas empresas se aseguran de que los datos y el conocimiento que utilizan sean confiables y precisos.
Además, Internet también ha generado el intercambio de archivos y datos que a veces está fuera del alcance de las leyes existentes. Por lo tanto, además de las cuestiones de derechos de autor, la obtención de datos de la Internet abierta también puede provocar que se presenten cargos por piratería contra las empresas.
Algunas ventajas de utilizar Internet para sistemas de KM
Dicho esto, hay que recordar que Internet ha cambiado las reglas del juego para empresas y particulares en lo que respecta a la gestión del conocimiento. Esto se puede ver en la forma en que los principales medios de comunicación y periódicos suelen recurrir a Internet para obtener información. Por supuesto, los medios de comunicación cuentan con verificadores de datos dedicados que verifican la veracidad de la información. El caso de las personas es diferente, ya que es posible que no sepan que las estadísticas que citan y los datos que utilizan pueden no ser confiables sin la validación y confirmación de verificadores de datos independientes.
Además, se ha descubierto que incluso los periodistas utilizan datos que no son fiables o inexactos. Lo que intentamos señalar aquí es que tener un acervo de conocimientos por sí solo no es suficiente.
Hay que tener cuidado con la precisión y la fiabilidad. Especialmente cuando las empresas han establecido sistemas de KM, es importante contar con guardianes que puedan examinar el flujo de información y garantizar que solo se permita ingresar al sistema de KM información confiable y precisa.
Pensamientos concluyentes
Por último, el problema del plagio es otro factor por el que las grandes empresas dudan en utilizar Internet como fuente de datos para sus sistemas de KM.
En otras palabras, si el material extraído de Internet no se cita ni se hace referencia correctamente, se puede acusar de plagio a quien esté utilizando los datos y esto es algo que cualquier gran empresa quisiera evitar debido a la posibilidad de escándalos.
Autoría/Referencia – Acerca del autor(es)
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Gestión del conocimiento en la era de la información
Preguntas frecuentes
A medida que nos adentramos en la era de la información, la gestión del conocimiento se vuelve cada vez más crucial para el éxito de las organizaciones. A continuación, se presentan algunas preguntas frecuentes sobre este importante concepto y cómo se aplica en el entorno empresarial.
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¿Qué es la gestión del conocimiento?
La gestión del conocimiento es el proceso mediante el cual las organizaciones identifican, adquieren, crean, comparten y utilizan el conocimiento para mejorar su desempeño y obtener una ventaja competitiva en el mercado. Se trata de aprovechar el conocimiento colectivo de los empleados, clientes y otras fuentes externas para tomar decisiones informadas y fomentar la innovación. -
¿Cuáles son los beneficios de implementar la gestión del conocimiento?
La implementación efectiva de la gestión del conocimiento puede proporcionar numerosos beneficios a las organizaciones. Estos incluyen la mejora de la eficiencia y la productividad, la reducción de los tiempos de respuesta, la promoción de la colaboración y el aprendizaje continuo, la captura y retención del conocimiento clave y la capacidad de adaptarse rápidamente a los cambios del entorno empresarial. -
¿Cuáles son las principales barreras para la implementación de la gestión del conocimiento?
Aunque la gestión del conocimiento ofrece muchos beneficios, también presenta desafíos. Algunas barreras comunes incluyen la resistencia al cambio por parte de los empleados, la falta de una cultura de intercambio de conocimientos, la falta de recursos y tecnologías adecuados, y la falta de apoyo y compromiso por parte de la alta dirección. Superar estas barreras es esencial para lograr una implementación exitosa. -
¿Qué tecnologías se utilizan en la gestión del conocimiento?
En la gestión del conocimiento, se utilizan diversas tecnologías para facilitar la captura, el almacenamiento, la organización y el acceso al conocimiento. Algunas de estas tecnologías incluyen sistemas de gestión del conocimiento, bases de datos, herramientas de colaboración, redes sociales corporativas y aplicaciones móviles. Estas soluciones tecnológicas pueden ayudar a mejorar la accesibilidad y la disponibilidad del conocimiento en toda la organización. -
¿Cómo se puede medir el impacto de la gestión del conocimiento?
Medir el impacto de la gestión del conocimiento puede ser un desafío, pero existen diferentes métodos para evaluar su efectividad. Algunas métricas comunes incluyen la mejora de los tiempos de respuesta, la reducción de errores y retrabajos, el aumento de la satisfacción del cliente, el incremento de la innovación y la eficiencia en la resolución de problemas. Estas métricas pueden variar según los objetivos y las necesidades específicas de cada organización.
Estas son solo algunas de las preguntas frecuentes sobre la gestión del conocimiento en la era de la información. A medida que las organizaciones continúan enfrentándose a los desafíos y oportunidades de la era digital, comprender y aplicar estrategias efectivas de gestión del conocimiento se vuelve esencial para su supervivencia y crecimiento.
Fuentes externas relevantes:
- IESE Business School – Gestión del Conocimiento: 10 Conceptos Clave
- HubSpot Blog – Gestión del Conocimiento: Qué es y Cómo aplicarla en tu negocio
- Emerald Insight – Cultura de aprendizaje y gestión del conocimiento