Función de recursos humanos en los sectores manufacturero y de servicios: una comparación

El área de recursos humanos desempeña un papel fundamental en cualquier organización, ya sea del sector manufacturero o de servicios. Sin embargo, existen diferencias sustanciales en la forma en que esta función se lleva a cabo en ambos sectores. En este artículo, exploraremos las similitudes y diferencias entre la función de recursos humanos en los sectores manufacturero y de servicios, y analizaremos cómo esta función contribuye al éxito de las empresas en ambos campos. ¡Descubre cómo la gestión del talento humano se adapta a las necesidades de cada industria y cómo esto impacta en el desarrollo y crecimiento empresarial!


Los artículos anteriores discutieron el papel de la función de DRH desde una amplia variedad de perspectivas. Hemos visto cómo la función del DRH es fundamental para el éxito de las organizaciones contemporáneas. Este artículo compara la función HRD con respecto a su relevancia y funcionamiento en los sectores manufacturero y de servicios.

Antes de entrar en los aspectos más destacados, es pertinente señalar que los recursos humanos son más críticos para el éxito de las organizaciones en el sector de servicios en comparación con su importancia en el sector manufacturero. La razón principal de esto es que los recursos humanos se consideran un activo y una fuente de ventaja competitiva en el sector de servicios, mientras que son un factor más de producción en el sector manufacturero.

La función de DRH en las industrias manufactureras a menudo se ocupa de la nómina, el trabajo administrativo y la mediación entre la dirección y los trabajadores.. Principalmente, las empresas manufactureras recurren a la función de DRH en tiempos de disturbios laborales y huelgas. Por otro lado, la función de DRH es fundamental para el éxito de las empresas del sector de servicios, ya que se considera que capacitan y empoderan a los empleados del sector de servicios.

El punto aquí es que En las empresas del sector servicios, la función de DRH juega un papel más importante ya que las principales fuentes de ventaja competitiva en estas empresas son los recursos humanos.. En el sector de servicios como las empresas financieras y tecnológicas, el valor de la marca se mide según el nivel de capital intelectual que se deriva de la contribución de los recursos humanos en la empresa.

Más, El sector de servicios funciona con recursos humanos, mientras que el sector manufacturero utiliza máquinas y equipos. como el aspecto clave de la producción. Esto significa que la función de DRH en el sector de servicios tiene que garantizar que los recursos humanos estén capacitados y aprovechados para actualizar su potencial.

Especialmente con el predominio de la RBV o la visión basada en recursos de la empresa que trata a los recursos humanos como algo central para el funcionamiento de las empresas, el sector de servicios emplea diferentes métodos y procedimientos para cumplir con este aspecto.

Por otro lado, las empresas manufactureras todavía están en el proceso de orientar sus estrategias hacia la RBV y, en muchos casos, es posible que no puedan hacerlo ya que el modo de operación es fundamentalmente diferente al del sector servicios.

Finalmente, Las empresas manufactureras clasifican a los empleados en roles de cuello azul y cuello blanco. lo que crea una barrera en la forma en que son tratados y ellos a su vez exigen sus derechos.

Por otro lado, el sector de servicios sólo tiene funciones administrativas lo que significa que el arbitraje laboral y la mediación entre los sindicatos organizados y la dirección es prácticamente inexistente. Esta es una distinción importante y crucial que a menudo determina las diferentes percepciones de la función de DRH en estos sectores.

En conclusión, la teoría de la gestión contemporánea ha evolucionado hasta un punto en el que la función del DRH está siendo crucial en todos los sectores y en los próximos años se podría ver un cambio de paradigma en la forma en que se conceptualizan los recursos humanos con la llegada del trabajador del conocimiento tanto en la industria manufacturera como en los servicios.



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Función de recursos humanos en los sectores manufacturero y de servicios: una comparación

El departamento de recursos humanos es crucial para el éxito de cualquier organización, ya sea en el sector manufacturero o de servicios. Su papel es gestionar el capital humano de la empresa, garantizando que los empleados estén motivados, comprometidos y alineados con los objetivos de la organización. Sin embargo, las responsabilidades y enfoques pueden variar según el sector en el que se encuentre.

Recursos humanos en el sector manufacturero

En el sector manufacturero, el departamento de recursos humanos se enfoca en reclutar y retener a los mejores talentos para la empresa. Esto implica llevar a cabo procesos de selección y contratación eficientes, así como desarrollar programas de capacitación y desarrollo profesional para los empleados existentes. También es responsabilidad del departamento de recursos humanos garantizar un entorno de trabajo seguro y saludable, cumplir con las regulaciones laborales y fomentar un clima laboral positivo.

En el sector manufacturero, la gestión del personal puede ser más compleja debido a las necesidades específicas de las operaciones de producción. El departamento de recursos humanos debe asegurarse de contar con la cantidad adecuada de personal, con las habilidades y conocimientos necesarios para llevar a cabo las tareas asignadas. También es esencial establecer políticas de compensación y beneficios competitivas, así como programas de evaluación de desempeño para incentivar y reconocer el buen trabajo de los empleados.

Recursos humanos en el sector de servicios

Por otro lado, en el sector de servicios, el departamento de recursos humanos se enfoca en proporcionar un excelente servicio al cliente. La calidad del servicio es fundamental para el éxito de las empresas de servicios, por lo que el reclutamiento y entrenamiento de empleados con habilidades comunicativas y orientadas al cliente es crucial. El departamento de recursos humanos también debe garantizar que los empleados estén debidamente capacitados para manejar situaciones diversas y resolver problemas de manera eficaz y eficiente.

En el sector de servicios, el departamento de recursos humanos también tiene la tarea de programar de manera eficiente los turnos de trabajo y garantizar una adecuada cobertura de personal, especialmente en aquellos servicios que operan las 24 horas del día. Además, se encarga de administrar programas de incentivos y reconocimientos para fomentar la motivación y la satisfacción de los empleados.

En conclusión, aunque el objetivo principal del departamento de recursos humanos en los sectores manufacturero y de servicios es el mismo (gestionar el capital humano de la empresa), las actividades y responsabilidades específicas pueden variar según el sector en el que se encuentre. En cualquier caso, su función es esencial para el éxito de la organización y debe ser ejecutada de manera ágil y eficiente.

Fuentes:

  1. Fuente 1
  2. Fuente 2


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