Fredrick Taylor Opinión sobre los procesos

Fredrick Taylor fue uno de los primeros pensadores en el campo de la gestión de procesos de negocio y también una de las figuras más controvertidas. Algunos lo consideran el gurú que dio al mundo un nuevo paradigma llamado gestión científica, mientras que otros (especialmente los sindicatos) lo consideran el cerebro que creó las condiciones adecuadas para la explotación del trabajo. Sin embargo, estas son opiniones sobre cómo se comparten las ganancias resultantes del aumento de la productividad entre el propietario capitalista y los trabajadores. Independientemente de quién obtenga el beneficio, a Fredrick Taylor se le puede atribuir el mérito de haber mostrado al mundo un camino para aumentar la productividad, es decir, obtener más y más productos a partir de los mismos insumos.

Estas son algunas de las características más destacadas de su teoría conocida como “Teoría de la gestión científica”.

• Transferencia de conocimiento: Taylor analizó las empresas desde el punto de vista del proceso. Pronto se dio cuenta de que diferentes insumos requeridos por el proceso estaban en manos de diferentes personas y los conflictos entre esas personas estaban creando ineficiencias. Por lo tanto, analizó la contribución de los trabajadores al negocio y analizó que estaban contribuyendo con dos cosas a los procesos, a saber. energía (trabajo físico) y conocimientos especializados que habían adquirido mientras trabajaban. Se dio cuenta de que el trabajo físico estaba disponible en los mercados de factores y no era costoso contratarlo.

  Sin embargo, al mismo tiempo el conocimiento era escaso y caro. Por lo tanto, su teoría defendía que el conocimiento de varios trabajadores se capturara en un sistema. De esta manera la organización se convertiría en trabajadores informados y no individuales. Este conjunto de habilidades debe gestionarse de tal manera que pueda transferirse a otro empleado cuando sea necesario, reduciendo así el poder de negociación de los trabajadores y reduciendo la interrupción del funcionamiento eficaz de la empresa. Según sus propias palabras, quería transformar la producción artesanal en producción en masa.

• Reducción de la complejidad de las tareas: Taylor abogó por los estudios de tiempo y movimiento para garantizar que cada hora de trabajo se utilice de la mejor manera posible. Su método abogaba por la observación y documentación de cada actividad realizada. El siguiente paso fue dividir las actividades entre diferentes grupos de personas aprovechando los principios de división del trabajo propuestos por Adam Smith.
• Aplicación de mejores prácticas: Taylor creía que los procesos se adhieren a los principios de equifinalidad. Esto significa que existen múltiples formas de transformar las entradas en salidas. Por ejemplo, si quisieras ir del punto A al punto B, podrías usar un barco, un avión, un coche, un tren, etc. Sin embargo, dadas ciertas limitaciones, un camino será mejor que el otro. Por ejemplo, si quieres ir más rápido, el avión es la mejor opción. Del mismo modo, creía que era tarea de la dirección encontrar el mejor procedimiento a seguir y crear una mejor práctica. Luego se suponía que el trabajador debía seguirlo diligentemente para obtener los mejores resultados posibles.
• Aumento de la productividad laboral: Se sabía que los métodos de Taylor provocaron una revolución en el campo de la productividad laboral. Esto se debe a que los estudios de tiempo y movimiento aseguraron la optimización del trabajo como insumo. También se redujo el tiempo de holgazanería.

Las protestas contra el método de Taylor lo denominan “modelo de máquina”. Piensan que este modelo reduce el trabajo a una tarea sin sentido y paraliza el desarrollo mental de los seres humanos. Los trabajadores son como las piezas de una máquina que realizan la misma tarea repetidamente sin pensar. La más mínima desviación de las mejores prácticas adoptadas se ve disuadida por incentivos negativos que se les han impuesto.

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