Explicación de la estrategia a nivel empresarial: formación estratégica

Una estrategia a nivel empresarial puede ayudar a su organización a lograr una ventaja competitiva en el mercado. Proporcionan una forma de proporcionar valor a los clientes explotando las competencias centrales de su organización.

Esto suena complejo pero no lo es. Cuando compras ropa ¿cuál prefieres?

• ¿Ropa económica que haga su trabajo?
• ¿Ropa de gama media que quizás tenga una marca reconocible?
• ¿Alta costura? ¿Ropa de lujo de marcas como Gucci y Ermenegildo Zegna?

Cuando se trata de comprarte ropa, tienes muchas opciones. La competencia por su dinero es intensa. Para que usted gaste el dinero que tanto le costó ganar, los minoristas de ropa deben destacarse en el mercado diferenciándose de la competencia. Una forma de pensar en cómo diferenciarse es en términos de estrategias a nivel empresarial.

Un minorista podría intentar minimizar los costos y trasladarle esos ahorros a usted. Otro podría intentar tener una marca sólida que represente algo con lo que se identifique. Otro podría centrarse en el lujo de alta gama sin escatimar en materiales combinado con una experiencia de compra de lujo.

¿Qué son las estrategias a nivel empresarial?

Las estrategias a nivel empresarial son un mecanismo para que una empresa logre una ventaja competitiva.

Según la teoría de las estrategias a nivel empresarial, existen dos tipos de ventaja competitiva entre los que una organización debe elegir:

1. Liderazgo en costos: garantizar que usted cueste menos que sus competidores.
2. Diferenciación: asegurarse de ser diferente de sus competidores.

También existen dos tipos de ámbito competitivo entre los que una organización debe elegir:

1. Amplio mercado: sirviendo a un mercado diverso.
2. Mercado estrecho: centrarse en un nicho de mercado.

Trazar todos los factores anteriores en una matriz nos proporciona cinco estrategias genéricas a nivel empresarial.

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Examinemos por separado cada una de las cinco estrategias genéricas a nivel empresarial.

1. Estrategia de liderazgo en costos

Esta estrategia es para organizaciones que desean competir por una amplia base de clientes en función del precio.

Una idea errónea acerca de esta estrategia es que los rendimientos son menores. Ese no es el caso. Para mantener rendimientos superiores al promedio y ofrecer el precio más bajo, la organización debe centrarse continuamente en la eficiencia interna.

Los mecanismos comunes para reducir los costos incluyen:

• Establecer controles rígidos de costos.
• Construir instalaciones de última generación para producir a escala y a bajo coste.

Para ser eficaz, esta estrategia requiere que su producto o servicio esté estandarizado.

Propiedades defensivas

El liderazgo en costos puede ayudar a defender su negocio contra las cinco fuerzas de Porter:

• Rivalidad: El liderazgo en costos significa que usted aún puede obtener ganancias incluso después de que sus competidores hayan eliminado sus ganancias.
• Proveedores: Los líderes en costos pueden absorber mayores aumentos de costos antes de que sea necesario traspasarlos.
• Compradores: En un mercado competitivo, los clientes poderosos pueden obligarlo a vender productos a un precio cada vez más bajo. Sin embargo, esto puede obligar a sus competidores a abandonar el mercado. Si esto sucede, sus clientes perderán su poder adquisitivo y usted terminará en una posición de monopolio.
• Nuevas entradas: Al operar a escala y con un enfoque continuo en la reducción de costos, se crea una barrera para los nuevos participantes.
• Suplentes: Al vender al menor costo, puede generar clientes leales.

Ejemplo de liderazgo en costos

Amazon es un ejemplo de una empresa que utiliza una estrategia de liderazgo en costos.

Se centra en atraer una gran cantidad de clientes. Mantiene los precios bajos utilizando su enorme poder adquisitivo para comprar productos a bajo precio. Luego, esto se combina con la ausencia de tiendas físicas y con instalaciones de distribución de última generación para trasladar estos ahorros a los consumidores pero manteniendo los márgenes altos.

Riesgos

• Al centrarse tanto en la reducción de costes, puede pasar por alto lo que sus clientes realmente quieren.
• Los rivales pueden copiar con éxito su enfoque.
• La nueva tecnología puede generar reducciones de costos que eliminan su ventaja competitiva de la noche a la mañana.

2. Estrategia de diferenciación

Esta estrategia es para empresas que desean una amplia base de clientes basada en su singularidad. Normalmente, las empresas con esta estrategia se centrarán en crear características únicas para ganar en el mercado. También suelen cobrar un precio más alto a sus clientes para compensar el coste de ser únicos.

Los mecanismos comunes para diferenciar incluyen:

• Calidad superior.
• Servicio al Cliente.
• Diseño.
• Unicidad.

Propiedades defensivas

La diferenciación puede ayudar a defender su negocio contra las 5 fuerzas de Porter:

• Rivalidad: La lealtad y la singularidad de la marca pueden impedir que los competidores se apoderen de su participación de mercado.
• Proveedores: Su precio más alto significa que está en mejores condiciones de absorber los aumentos de costos.
• Compradores: Los compradores poderosos tienen un margen limitado para forzar reducciones de precios porque no pueden conseguir lo que usted ofrece en otros lugares.
• Nuevas entradas: La lealtad y la singularidad de la marca impiden que los clientes opten por nuevos participantes.
• Suplentes: La lealtad y la singularidad de la marca impiden que los clientes opten por alternativas.

Ejemplo de estrategia de diferenciación

Apple es un ejemplo de una empresa que aplica una estrategia de diferenciación para vender sus computadoras portátiles a un mercado amplio. Su diseño e ingeniería únicos les permiten destacarse en el mercado.

Esto les permite no sólo cobrar un precio superior sino también combatir a los competidores.

Riesgos

• Sus clientes podrían decidir que su singularidad no justifica su precio más alto.
• Los competidores podrían imitar algunas de sus características únicas, haciéndole perder parte de su singularidad.

3. Estrategia de liderazgo en costos enfocada

Estas organizaciones compiten en precio pero también se destacan porque se centran en atender un nicho de mercado.

Los mecanismos comunes para adoptar una estrategia de liderazgo en costos enfocada incluyen:

• Centrándonos en servir a un pequeño grupo de clientes.
• Al comprender las necesidades de su mercado objetivo más pequeño, puede reducir costos de manera única para satisfacer las necesidades de ese mercado.

Propiedades defensivas

El liderazgo en costos enfocado puede ayudar a defender su negocio contra las cinco fuerzas de Porter de la misma manera que lo puede hacer el liderazgo en costos amplio.

Ejemplo de liderazgo centrado en costos

Checkers es una empresa de comida rápida con sede en EE. UU. que opera únicamente en autocine. Ahorra dinero frente a sus competidores porque no ofrece a los clientes ningún lugar donde sentarse y sus edificios son más baratos de construir. Checkers apunta al extremo más barato del mercado. Sin embargo, a pesar de esto, Checkers aún puede lograr altos márgenes porque tiene menores gastos generales.

Riesgos

• Su nicho podría estar dirigido a empresas de mercado amplio con economías de escala más significativas.
• Tus competidores podrían subdividir tu nicho en nichos más pequeños.

4. Estrategia de diferenciación enfocada

Esta estrategia es muy similar a la de diferenciación excepto que se centra en un segmento muy estrecho del mercado. Estas empresas compiten ofreciendo características únicas a un pequeño segmento del mercado.

Los mecanismos comunes para centrarse incluyen:

• Seleccione un subconjunto reducido y rentable del mercado.
• Centrarse en áreas donde la competencia es más débil.
• Centrarse en un segmento donde la sustitución de productos es difícil.

Propiedades defensivas

Las empresas que utilizan una estrategia de diferenciación enfocada pueden defenderse contra las 5 fuerzas de Porter de la misma manera que las empresas que utilizan una estrategia de diferenciación amplia.

Ejemplo de diferenciación enfocada

Los automóviles Rolls Royce son un ejemplo de una empresa que utiliza una estrategia de diferenciación enfocada. Sus coches son sinónimo de prestigio, calidad y excelencia en ingeniería. Tienen precios premium y se centran en un pequeño subconjunto del mercado mundial de automóviles.

Riesgos

• Su nicho podría estar dirigido a empresas de mercado amplio con mayores economías de escala.
• Tus competidores podrían subdividir tu nicho en nichos más pequeños.

5. Estrategia integrada de liderazgo en costos/diferenciación

Esta estrategia pasa por producir productos de bajo costo y con características diferenciadas. Esta estrategia consiste en centrarse simultáneamente en dos impulsores de la ventaja competitiva: el costo y la diferenciación. Este tipo de estrategia suele denominarse estrategia híbrida.

Para comprender el atractivo de una estrategia híbrida, hay que darse cuenta de que un producto de precio medio que se distingue de alguna manera puede resultar más atractivo para los clientes que un producto genérico barato.

Esta puede ser una estrategia de alto riesgo porque debe invertir tanto en reducir costos (mediante automatización, etc.) como en diferenciar su producto.

Ejemplo de diferenciación/liderazgo de costos integrados

IKEA es un gran ejemplo de una empresa con una estrategia integrada de liderazgo en costos y diferenciación. Vende productos únicos que no puedes conseguir en ningún otro lugar. Para lograrlo, invierte en sus propios diseñadores. También vende sus productos a bajo precio. Para ello, invierte en automatización y logística.

Un ejemplo menos obvio de una empresa que utiliza una estrategia integrada de diferenciación y liderazgo en costos es Southwest Airlines.

Southwest Airlines ofrece liderazgo en costos al:

• Utilizando únicamente un único modelo de avión (Boeing 737).
• Utilizar aeropuertos menores más baratos.
• No proporcionar comidas.
• Tener un corto tiempo de respuesta de 25 minutos.

Proporciona un nivel de diferenciación por:

• Centrándonos en la satisfacción del cliente.
• Intentando que la experiencia de volar sea divertida.

Riesgos

• La empresa puede encontrarse “atascada en el medio”. Aquí es donde el producto de una empresa no es lo suficientemente barato para competir con sus competidores y tampoco está lo suficientemente diferenciado.
• Puede resultar complicado reducir los costes al mismo tiempo que se aumenta la diferenciación.

Cualquiera que sea la estrategia que elija adoptar, deberá configurar su cadena de valor para respaldar el enfoque elegido.

En el diagrama siguiente puede ver todos nuestros ejemplos asignados al diagrama anterior.

Resumen

La teoría de la estrategia a nivel empresarial establece que existen esencialmente tres estrategias que usted, como organización, puede utilizar para ganar en el mercado: liderazgo en costos, enfoque o diferenciación.

Cuál elija dependerá de las condiciones del mercado y de su conjunto único de competencias básicas.

El liderazgo en costos tiene como objetivo aumentar la participación de mercado centrándose en producir a bajo costo. Focus busca dominar un pequeño segmento de mercado centrándose exclusivamente en atender ese segmento (siempre puede agregar nuevos segmentos más adelante). Finalmente, la diferenciación tiene como objetivo aumentar la participación de mercado concentrándome en hacer que su producto o servicio sea diferente y único.