Establecimiento de objetivos y objetivos MBO-SMART

¿Estás listo para alcanzar el éxito de forma inteligente y efectiva en tu negocio? El establecimiento de objetivos y objetivos es esencial para lograr resultados extraordinarios. En este artículo, te daremos todas las claves sobre el método MBO-SMART, una estrategia innovadora que te ayudará a definir metas claras, medibles, alcanzables, relevantes y con un tiempo determinado. ¡No te quedes atrás y descubre cómo esta metodología revolucionaria puede transformar tu empresa y llevarla al siguiente nivel de éxito!


Definir los objetivos de desempeño puede resultar muy útil ya que define las expectativas de desempeño. Los objetivos que están escritos y son verificables pueden ser mucho más útiles si se ELEGANTE en la naturaleza lo que significa Específico, mensurable, alcanzable, realista y con plazos determinados. Muchas organizaciones establecen metas y objetivos a través de un proceso formal conocido como Dirección por Objetivos (MBO) que es un enfoque organizado y sistemático para definir los objetivos organizacionales y alcanzarlos dentro de los recursos disponibles.

El objetivo principal de este enfoque es mejorar el desempeño organizacional alineando las metas organizacionales con los objetivos individuales en todos los niveles y logrando esas metas dentro de un marco de tiempo prescrito. El sistema implica un seguimiento y retroalimentación continuos para mejorar la calidad de los resultados.

El principal defensor del sistema MBO fue Peter F. Drucker en 1954 en su libro titulado “La práctica de la gestión”. GE fue la primera organización en adoptar el método MBO para definir objetivos.

El enfoque principal de este enfoque es invitar a la participación de todos los gerentes en el proceso de establecimiento de objetivos y planificación estratégica e implementar una variedad de sistemas de desempeño que ayuden a una organización a permanecer en el camino correcto.

Establecimiento de objetivos y objetivos MBO-SMART

En general, se puede considerar que el proceso de establecimiento de objetivos es una parte importante del proceso de gestión del desempeño, ya que define y gestiona las expectativas estableciendo un entendimiento por parte del titular del rol sobre lo que se debe lograr y al mismo tiempo actúa como un punto de referencia durante el período de evaluación del desempeño.

Los objetivos se pueden clasificar en términos generales en los siguientes encabezados:

  1. Objetivos del Trabajo: Estas son las áreas de resultados clave en el perfil de rol de un empleado que no sólo explica lo que se debe hacer sino también por qué se debe realizar un trabajo. Por ejemplo, responda de forma proactiva a las quejas y consultas de los clientes para maximizar la satisfacción del cliente.

    Los objetivos de trabajo eficaces definen claramente una actividad en términos de los resultados o estándares que se deben lograr. Por ejemplo, Tata Steel, para transformarse en una organización en crecimiento, alinea las áreas de resultados clave con la estrategia corporativa en todos los niveles en su módulo de gestión del desempeño.

    La organización recompensa y brinda oportunidades de crecimiento profesional a aquellos empleados que se desempeñan bien en sus trabajos. De esta manera la organización gestiona el desempeño de sus empleados enfocándose en los objetivos de trabajo o los KRA.

  2. Objetivos: Estos son los resultados que pueden medirse en términos cuantificables como producción, ingresos, reducción de costos, servicio prestado, etc.
  3. Tareas/Proyectos: Estos son los objetivos que tienen una fecha límite y deben cumplirse dentro de un plazo específico o pueden completarse en fases.
  4. Parámetros de comportamiento: Los parámetros de comportamiento normalmente se establecen dentro de los marcos de competencias, identificados como comportamientos deseables e indeseables que pueden ser útiles en el proceso de planificación y revisión del desempeño. Por ejemplo, Infosys hace hincapié en contratar sólo a aquellos candidatos que muestren un alto grado de capacidad de aprendizaje y al mismo tiempo posean competencias especiales como habilidades analíticas, de comunicación y de resolución de problemas.
  5. Valores: El objetivo puede ser impulsar todos los esfuerzos de los empleados y del equipo directivo para mantener los valores fundamentales de la empresa. En FedEx, la organización defiende el valor de maximizar la satisfacción de los empleados para promover la satisfacción del cliente.
  6. Mejora del rendimiento: Este objetivo apunta a la realización de un mejor desempeño dirigiendo toda la atención hacia el logro de mejores resultados. Este objetivo se destaca en los planes de mejora del desempeño de los empleados que describen qué pasos o medidas pueden adoptar conjuntamente los directivos y el empleado para un desempeño óptimo.

    South West Airlines tiene como objetivo mejorar el desempeño de sus empleados brindándoles la capacitación adecuada para manejar los requisitos de los desafíos laborales, compensándolos favorablemente y manteniéndolos motivados para ganarse su lealtad.

  7. Objetivos de desarrollo: Estos objetivos se destacan en los planes de desarrollo personal e incluyen las diversas áreas de desarrollo de un empleado que pueden ayudar a mejorar las habilidades y los niveles de conocimiento de un empleado.

    En GE, la formación y el desarrollo son un proceso continuo para desarrollar las competencias de los empleados e invierten tanto en programas de formación internos como en programas de desarrollo. Además de esto, la empresa también patrocina a sus empleados para cursos de MBA en universidades de renombre.

Requisitos previos para un buen objetivo

  • Un buen objetivo debe ser preciso y estar bien definido.
  • Debe ser coherente con los valores de una organización.
  • Debe cumplir el criterio de mensurabilidad en términos cuantificables.
  • Debería ser un desafío para fomentar un mejor desempeño y el logro de estándares superiores.
  • Debe ser alcanzable y debe estar dentro del alcance de la capacidad de un individuo.
  • Deberá ser acordado mutuamente por el directivo y el empleado interesado.
  • Debe tener un límite de tiempo y enfatizar los resultados basados ​​en el equipo.



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Establecimiento de objetivos y objetivos MBO-SMART

Establecimiento de objetivos y objetivos MBO-SMART

Meta: un destino que se desea alcanzar. Una dirección clara que guía nuestros esfuerzos.

¿Por qué establecer objetivos y metas es importante?

Establecer objetivos y metas es esencial para cualquier organización o individuo que desee alcanzar el éxito. Permiten definir una visión clara de lo que se quiere lograr, brindando una dirección clara y proporcionando motivación para lograr los resultados deseados.

Al establecer objetivos, se pueden medir los avances y evaluar el rendimiento. Esto proporciona una base sólida para tomar decisiones estratégicas y ajustar el rumbo si es necesario. Además, los objetivos también ayudan a mantener el enfoque y priorizar las tareas y actividades.

¿Qué es el MBO-SMART?

MBO-SMART es un acrónimo que representa una metodología efectiva para establecer objetivos y metas de manera clara y medible. Cada letra de la palabra SMART hace referencia a un elemento crucial para definir objetivos y asegurarse de que sean alcanzables:

  1. Específico (Specific): los objetivos deben ser claros y concretos, evitando generalidades. Por ejemplo, en lugar de decir “aumentar las ventas”, se puede establecer el objetivo de “aumentar las ventas en un 10% en el próximo trimestre”.
  2. Medible (Measurable): los objetivos deben ser cuantificables para evaluar el progreso y el logro. Establecer indicadores clave de rendimiento (KPIs) que permitan medir el avance hacia el objetivo.
  3. Atingible/Alcanzable (Attainable): los objetivos deben ser desafiantes pero realistas. Evaluar los recursos disponibles y las capacidades para determinar si se pueden lograr los objetivos establecidos. Asegurarse de que sean ambiciosos pero viables.
  4. Relevante (Relevant): los objetivos deben estar alineados con la visión, misión y estrategias de la organización. Deben marcar una diferencia significativa y contribuir al éxito general.
  5. Tiempo limitado (Time-bound): los objetivos deben tener un plazo claro y definido para crear sentido de urgencia y evitar la procrastinación. Establecer fechas límite para el logro de cada objetivo y realizar un seguimiento del progreso.

Referencias externas

Aquí tienes algunas fuentes adicionales donde puedes obtener más información sobre el establecimiento de objetivos y la metodología MBO-SMART:


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