Establecimiento de objetivos: objetivos de resultados, desempeño y procesos

El establecimiento de objetivos es fundamental para el éxito de cualquier empresa u organización. Tener claridad sobre lo que se quiere lograr y cómo se va a medir el progreso es crucial para alcanzar el éxito. En este artículo, exploraremos los tres tipos principales de objetivos: objetivos de resultados, objetivos de desempeño y objetivos de procesos. Descubriremos cómo cada tipo de objetivo contribuye a alcanzar los resultados deseados y cómo se pueden establecer de manera efectiva. ¡Sigue leyendo para descubrir cómo el establecimiento de objetivos puede impulsar el crecimiento y el éxito de tu negocio!

El proceso de establecimiento de objetivos basado en resultados, desempeño y objetivos de proceso proviene del mundo del atletismo, pero es igualmente aplicable al desarrollo empresarial y personal. Si eres un atleta o el director ejecutivo de una empresa, este artículo te brindará las herramientas que necesitas para comenzar a planificar como un atleta.

¿Por qué deberíamos establecer metas?

En la década de 1960, dos psicólogos, Edwin Locke y Gary Latham, descubrieron que fijar metas es una de las formas más fáciles de aumentar la motivación y la productividad. En múltiples estudios, Locke y Latham descubrieron que establecer objetivos aumenta la productividad entre un 11% y un 25%.

Tener objetivos a corto y largo plazo puede tener una serie de beneficios, entre ellos:

  • Ayudándonos a centrarnos en lo importante
  • Proporcionar motivación
  • Dar una sensación real de satisfacción personal al lograrlo.
  • Dar propósito
  • Ayudándonos a desarrollar la resiliencia para persistir cuando las cosas se ponen difíciles
  • Apuntar a una meta nos anima a desarrollar estrategias y tácticas para lograr nuestro objetivo.

El proceso de establecimiento de objetivos nos obliga a hacer un balance de dónde nos encontramos ahora. Es importante que los objetivos se establezcan de manera que nos centremos en el proceso y el desempeño en lugar del resultado de la competencia.

Hay tres tipos de objetivos: objetivos de resultados, de desempeño y de proceso. El establecimiento de objetivos se desglosa de esta manera, ya que facilita la organización de nuestro pensamiento sobre cómo vamos a lograr nuestros objetivos.

Metas de resultado

Una meta de resultado es la meta singular por la que estás trabajando. Los objetivos de resultados suelen ser binarios e implican ganar, por ejemplo, querer ganar una medalla de oro o querer ser la empresa más grande de su sector. Si bien los objetivos de resultados son enormemente motivadores, no están bajo su control, ya que se ven afectados por el desempeño de los demás. En un sentido deportivo, esto podría significar que alguien te supera en el campo de juego, y en un sentido empresarial, esto podría suceder si uno de los miembros clave de tu equipo estuviera enfermo o tu competencia fuera más astuta que tú.

Ejemplos de objetivos de resultados incluyen:

  • Ganar una medalla de oro en un evento.
  • Terminar entre los 10 primeros en una carrera local.
  • Inscribirme en una lista de 40 menores de 40 por mis logros comerciales
  • Logre 1 millón de dólares en ventas en noviembre

Metas de desempeño

Una meta de desempeño es un estándar de desempeño que se intenta alcanzar. Estos son los estándares de desempeño que usted se fija para alcanzar si desea avanzar hacia su objetivo de resultados.

Con el tiempo, los objetivos de desempeño se complementan entre sí para ayudarlo a lograr su objetivo de resultados. Como ejemplo, considere un atleta con el objetivo de llegar al top 10 en una carrera de atletismo local. Su primer objetivo de desempeño podría ser:

Su segundo objetivo de rendimiento podría ser:

Su objetivo final de desempeño podría ser:

Es este logro de la meta de rendimiento final lo que los prepara para intentar alcanzar su objetivo de llegar al top 10 en una carrera local. Al acumular objetivos de desempeño de esta manera, se pueden utilizar para realizar un seguimiento del desempeño hacia su objetivo de resultado final, actuando esencialmente como bloques de construcción hacia su objetivo de resultado.

Ejemplos de objetivos de desempeño incluyen:

  • Corre 10 km en 40 minutos
  • Pedalea 10 millas en 25 minutos.
  • Convierta a los visitantes del sitio web en suscriptores del boletín a una tasa del 1%
  • Convierta 1 de cada 3 llamadas de ventas en una venta
  • Llame a 100 prospectos este mes

Objetivos del proceso

Los objetivos de proceso respaldan los objetivos de desempeño al brindarle algo en qué concentrarse mientras trabaja para alcanzar sus objetivos de desempeño. Los objetivos del proceso están completamente bajo su control. Son las pequeñas cosas en las que debes concentrarte o hacer para eventualmente alcanzar tus objetivos de desempeño.

Ejemplos de objetivos de proceso incluyen:

  • Entrena 4 días a la semana
  • Consuma menos de 1.800 calorías por día.
  • Asegúrese de que cada artículo nuevo en el sitio web tenga un llamado a la acción para suscribirse al boletín
  • Llame a 5 prospectos todos los días antes del mediodía

Una de las grandes ventajas de establecer metas utilizando objetivos de resultados, desempeño y procesos es que permite estar satisfecho con su desempeño incluso si el resultado final no fue el que deseaba. Es por eso que a menudo se ven entrevistas con atletas posteriores a la carrera en las que dicen que están felices o orgullosos de lo que lograron en la carrera a pesar de que no ganaron.

Usar objetivos MÁS INTELIGENTES

Tanto los deportistas como los empresarios suelen fijarse objetivos muy difíciles de medir, por ejemplo, “ganar una medalla de oro” o “ganar en el móvil”. Para evitar esta trampa, asegúrese de que todos sus objetivos sean MÁS INTELIGENTES:

  • Específico: tus objetivos deben estar bien definidos.
  • Medible: debe ser evidente cuando se ha alcanzado el objetivo.
  • Acordado: las partes interesadas deben acordar los objetivos mediante negociación.
  • Realista: todas las partes deben creer que los objetivos son alcanzables.
  • Temporalmente: los objetivos deben tener una fecha límite.
  • Emocionante: el objetivo debe ser apasionante y dar a las personas energía para lograrlo.
  • Registrable: el progreso hacia la meta debe ser registrable, por ejemplo, utilizando KPI.

Un ejemplo de los deportes

Veamos un ejemplo completo para que esto realmente se entienda. Digamos que quieres terminar entre los 10 primeros en una carrera local de 5 km, entonces tus objetivos podrían verse así:

Establecimiento de objetivos: objetivos de resultados, desempeño y procesos

En este ejemplo, los objetivos de rendimiento están apilados, lo que significa que debes correr 5 km en 20 minutos antes de poder empezar a trabajar para correr 5 km en 18 minutos. Por esta razón, solo se ha completado un objetivo del proceso, porque no nos comprometeremos con nuestros objetivos de proceso para lograr una carrera de 5 km de 18 minutos hasta que tengamos el primer bloque de construcción en su lugar y seamos capaces de correr una carrera de 5 km de 20 minutos.

Un ejemplo empresarial

Veamos un ejemplo completo de negocios para ampliar nuestra comprensión. Supongamos que nuestros ingresos son actualmente de 500.000 dólares al mes y quisiéramos generar 1 millón de dólares de ingresos al mes, entonces nuestros objetivos podrían verse así.

Establecimiento de objetivos: objetivos de resultados, desempeño y procesos

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Uso de objetivos de resultados, desempeño y procesos en la vida real

Además de establecer objetivos INTELIGENTES como se describe anteriormente al establecer objetivos de resultados, desempeño y procesos, puede ser una buena idea dividir el cronograma para lograr los resultados en bloques de tiempo más pequeños. Un estudio de 2007 realizado por el psicólogo Richard Wiseman mostró que el 88% de las personas que hacen propósitos de Año Nuevo fracasan. Por esta razón, no haga planes detallados a largo plazo concentrándose en un año o más. En su lugar, limítese a un plazo más corto, como 13 semanas. Hay varias razones para hacer esto:

  • Un cronograma más corto de 13 semanas lo ayudará a mantenerse concentrado, comprometido y entusiasmado por lograr su objetivo.
  • 13 semanas caben en un año 4 veces, lo que significa que es una excelente manera de planificar un trimestre.
  • No está muy lejos que pierdas la motivación
  • No cambiará demasiado (con suerte) en 13 semanas, por lo que tendrá buenas posibilidades de alcanzar sus objetivos, lo que le ayudará a generar y mantener el impulso a medida que avanza hacia el próximo bloque de planificación de 13 semanas.

Plantilla de establecimiento de objetivos

Para que esto le resulte súper fácil de usar, le proporcionamos nuestra Plantilla de establecimiento de objetivos para que la utilice para establecer sus propios objetivos de resultados, desempeño y procesos.

Establecimiento de objetivos: objetivos de resultados, desempeño y procesos

Puedes descargarlo aquí.

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Establecimiento de objetivos: objetivos de resultados, desempeño y procesos

El establecimiento de objetivos es una parte fundamental de cualquier estrategia empresarial. Los objetivos claros y alcanzables son esenciales para guiar el éxito y el crecimiento de una empresa. Existen diferentes tipos de objetivos que una organización puede establecer, entre ellos los objetivos de resultados, desempeño y procesos.

Objetivos de resultados

Los objetivos de resultados se enfocan en los logros y metas finales que una empresa busca alcanzar. Estos objetivos son medibles y se centran en los resultados cuantitativos que se desean obtener. Por ejemplo, un objetivo de resultado podría ser aumentar las ventas en un 10% en el próximo trimestre. Estos objetivos permiten a una empresa evaluar su rendimiento y éxito en función de los resultados obtenidos.

Objetivos de desempeño

Los objetivos de desempeño se refieren a las acciones y actividades específicas que una organización debe llevar a cabo para alcanzar sus objetivos de resultados. Estos objetivos establecen metas claras en términos de tareas y responsabilidades a nivel individual o de equipo. Por ejemplo, un objetivo de desempeño podría ser aumentar la productividad del equipo en un 15% mediante la implementación de nuevas herramientas y procesos de trabajo eficientes.

Objetivos de procesos

Los objetivos de procesos se centran en mejorar y optimizar los procedimientos internos de una organización. Estos objetivos buscan impulsar la eficiencia y la calidad de los procesos y operaciones internas. Por ejemplo, un objetivo de proceso podría ser implementar un sistema de gestión de calidad ISO 9001 en la empresa para mejorar la satisfacción del cliente y reducir los errores en la producción.

Establecer objetivos de resultados, desempeño y procesos de manera efectiva requiere considerar varios factores. Es importante que los objetivos sean SMART (específicos, medibles, alcanzables, relevantes y oportunos) para garantizar su eficacia. Además, las metas establecidas deben estar alineadas con la visión y misión de la empresa.

Referencias externas:

  1. Por qué es importante establecer objetivos en las empresas
  2. Establecimiento de objetivos en la empresa
  3. Por qué son importantes los objetivos en una empresa

En conclusión, el establecimiento de objetivos es esencial para el éxito de una organización. Los objetivos de resultados, desempeño y procesos son complementarios y se utilizan en conjunto para guiar el crecimiento y la mejora continua de una empresa. Al establecer objetivos claros y medibles, una organización puede evaluar su rendimiento y tomar las acciones necesarias para alcanzar el éxito.

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