Elaboración de planes de recuperación ante desastres y continuidad del negocio

La prevención y la preparación para desastres son aspectos vitales para cualquier organización. En un mundo donde los eventos catastróficos pueden ocurrir en cualquier momento, es fundamental contar con planes de recuperación ante desastres y continuidad del negocio bien elaborados. Estos planes son mucho más que simples documentos, son las herramientas que nos permiten sobrevivir y recuperarnos rápidamente ante situaciones adversas. En este artículo, exploraremos la importancia de desarrollar adecuadamente estos planes y cómo pueden brindar la tranquilidad necesaria a las empresas en momentos de crisis.


En un mundo altamente competitivo donde las empresas dependen en gran medida de la tecnología, gestionar las crisis y garantizar que las empresas no se vean afectadas en caso de desastre se convierte en un objetivo de gestión muy importante. Ninguna empresa puede permitirse el lujo de estar fuera del mapa durante unos días y, a veces, en negocios como la banca y las tarjetas de crédito, etc., no pueden permitirse el lujo de estar fuera del mapa ni siquiera durante unos minutos porque las pérdidas financieras serán enormes. En el caso de empresas que dependen en gran medida de la tecnología, el riesgo de fallos y desastres puede ser muy alto. Por lo tanto, se ha vuelto imperativo que todas las organizaciones, grandes o pequeñas, tengan algún tipo de plan para estimar el riesgo y gestionarlo en caso de cualquier imprevisto.

Tipos de planes

Una Organización grande necesariamente necesitaría tener varios planes en marcha. Cada uno de estos planes tiene un objetivo diferente. Sin embargo, pueden superponerse en varias áreas.

Plan de recuperación en un desastre

En caso de cualquier desastre, el Plan DR se ocupa de la recuperación de tecnología, procesos y operaciones comerciales críticas en un sitio alternativo previamente identificado.

Plan de continuidad/contingencia del negocio

Proporciona un plan para reanudar los procesos comerciales mínimos y críticos y garantizar que las operaciones comerciales continúen en modo reducido en un sitio identificado alternativo o en el mismo sitio, según la naturaleza del desastre.

Plan de gestión de crisis

Se ocupa del plan para gestionar las crisis, incluido el trato con las agencias públicas, el personal y sus familias, los procedimientos legales, la gestión de los medios de comunicación, los clientes y la facilitación de planes de recuperación, además de tratar con el gobierno y otras agencias externas.

Pasos involucrados en el desarrollo de planes de recuperación ante desastres y continuidad del negocio

1ª Fase – Decisión de Gestión Estratégica

Desarrollar y mantener Planes DR & BC requiere decisión estratégica y apoyo por parte de la dirección de la Compañía. Es la Gerencia la que comprende el impacto o el riesgo asociado a los desastres y la consiguiente pérdida que la Compañía tendría que sufrir en circunstancias desafortunadas. Tener que mitigar el riesgo y planificar la recuperación implicaría comprometer recursos financieros y humanos y otros recursos necesarios específicamente para este fin. Por lo tanto, la decisión de planificar e implementar los planes DR & BC recae en la Gerencia y, por lo tanto, es la Gerencia la que tendría que iniciar dichos planes.

2da Fase – Identificación y evaluación de Riesgos

El tipo de riesgos para la empresa puede variar, incluidos desastres provocados por el hombre, eventos o calamidades naturales como inundaciones y otros desastres similares. Dependiendo de la ubicación y de las condiciones políticas, sociales y generales locales, una organización empresarial puede enfrentar amenazas en términos de terrorismo, vandalismo, robo, anarquía y otros disturbios locales similares. Hay varias amenazas como incendio, hurto y hurto que generalmente se pueden estimar. Sin embargo, otros riesgos sólo pueden estimarse dependiendo del proceso de negocio y la ubicación específicos de cada uno.

En términos de tecnología de TI, se pueden estimar y anticipar riesgos adicionales de fallas de hardware y software por diversas razones.

La segunda fase de la planificación de DR y BC implica identificar y evaluar el posible impacto de eventos desastrosos. La planificación en esta etapa requiere una comprensión profunda del proceso de negocio, así como experiencia general.

Tercera fase: desarrollar un plan de recuperación e implementar el plan

Una vez identificados los riesgos y amenazas, habría que elaborar una planificación para mitigar el riesgo y alternativas para gestionar las crisis en caso de que ocurra un desastre. Dicha planificación implica identificar sitios y recursos alternativos y elaborar una lista de tareas detallada sobre quién debe hacer qué, cuándo y cómo poner en marcha la recuperación ante desastres. La planificación detallada se puede elaborar como un plan de proyecto detallado con todas las tareas identificadas y los propietarios asignados.

La implementación del plan requiere la formación de equipos DR & BC compuestos por gerentes, jefes funcionales y participantes de todos los niveles operativos y todas las funciones. Una vez formados los equipos, se les informa y se les familiariza con todo el plan, así como se les capacita en tareas individuales. Las pruebas y simulacros ayudan a evaluar la efectividad del plan, identificar lagunas para corregir y desarrollar la preparación de los equipos.

4.ª fase: simulacros y comprobaciones periódicas para garantizar que estén preparados en todo momento

El desastre puede ocurrir en cualquier momento sin previo aviso. Por lo tanto, después de implementar el plan DR & BC, es importante revisar periódicamente el plan con simulacros para que la preparación de los equipos sea alta en todo momento.



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Elaboración de planes de recuperación ante desastres y continuidad del negocio – Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre la elaboración de planes de recuperación ante desastres y continuidad del negocio

1. ¿Qué es un plan de recuperación ante desastres y continuidad del negocio?

Un plan de recuperación ante desastres y continuidad del negocio es una estrategia que busca garantizar la supervivencia y funcionalidad de una empresa después de un desastre o interrupción significativa. Incluye procesos, procedimientos y recursos necesarios para permitir que una organización alcance una rápida recuperación y continúe con sus operaciones.

2. ¿Por qué es importante tener un plan de recuperación ante desastres y continuidad del negocio?

Contar con un plan de recuperación ante desastres y continuidad del negocio ayuda a minimizar los riesgos para una empresa en caso de desastres naturales, fallas técnicas, ataques cibernéticos u otros eventos imprevistos. Esto garantiza que la empresa no se detenga por completo y pueda seguir operando mientras se restablece la normalidad.

3. ¿Qué elementos deben incluirse en un plan de recuperación ante desastres y continuidad del negocio?

Un plan de recuperación ante desastres y continuidad del negocio debe incluir una evaluación de riesgos, identificación de objetivos críticos, estrategias de mitigación, asignación de roles y responsabilidades, así como procesos de gestión de crisis y comunicación. También es esencial incluir procedimientos de respaldo de datos y sistemas, así como un plan de contingencia para garantizar una rápida recuperación.

4. ¿Cuál es el proceso para elaborar un plan de recuperación ante desastres y continuidad del negocio?

El proceso para elaborar un plan de recuperación ante desastres y continuidad del negocio incluye:

  1. Evaluación de riesgos: identificar y analizar los posibles riesgos y amenazas que podrían afectar la empresa.
  2. Identificación de objetivos críticos: determinar los procesos y sistemas clave que deben recuperarse rápidamente para mantener la continuidad del negocio.
  3. Desarrollo de estrategias de mitigación: establecer medidas preventivas y correctivas para minimizar los impactos de los desastres.
  4. Asignación de roles y responsabilidades: designar responsabilidades claras para el personal durante la recuperación y la continuidad.
  5. Plan de respaldo de datos y sistemas: implementar procedimientos y sistemas para garantizar que los datos y sistemas puedan ser restaurados.
  6. Desarrollo de un plan de contingencia: preparar acciones alternativas para mantener la operatividad en situaciones de emergencia.
  7. Pruebas y entrenamiento: verificar la efectividad del plan a través de simulacros y capacitación del personal.

5. ¿Cómo se mantiene actualizado un plan de recuperación ante desastres y continuidad del negocio?

Un plan de recuperación ante desastres y continuidad del negocio debe ser revisado regularmente para asegurarse de que esté actualizado y sea efectivo. Esto implica realizar evaluaciones periódicas de riesgos, revisar y actualizar los contactos de emergencia, mantener los sistemas de respaldo y realizar pruebas frecuentes para garantizar su funcionamiento correcto.

La elaboración de un plan de recuperación ante desastres y continuidad del negocio no solo es crucial para proteger a las empresas de los impactos de los desastres, sino también para brindar confianza a los clientes y garantizar la continuidad de las operaciones en momentos críticos. Mantenerse preparado y proactivo es esencial para lograr una rápida recuperación y minimizar las pérdidas en caso de un evento imprevisto.


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