Efecto Streisand: ¿Por qué los consultores deberían desarrollar habilidades de relaciones públicas?

El mundo de los consultores se ha vuelto cada vez más competitivo y exigente. Ya no es suficiente contar con un amplio conocimiento en su campo de especialización, sino que también es fundamental tener habilidades de relaciones públicas. Esto se debe a que, en la era de la información y las redes sociales, cualquier error o controversia puede tener un alcance masivo y perjudicar la reputación de una empresa o profesional. En este artículo, exploraremos el famoso «Efecto Streisand» y por qué los consultores deberían desarrollar habilidades de relaciones públicas para asegurar el éxito en su carrera. ¡Sigue leyendo y descubre cómo puedes destacarte en el mundo de los negocios!

Barbara Streisand es una de las pocas personas que ganó el EGOTO (Emmy, abuela, Óscary tony) premios.Sin embargo, para los no iniciados, el efecto Streisand comienza en 2002. Barbara Streisand se entera de que un fotógrafo había capturado imágenes aéreas de ella Malibú residencia y los publicó en un sitio web que ilustra la erosión costera. Una de sus 12.000 imágenes mostraba su casa en Malibú, California. Streisand afirmó que el fotógrafo había invadido su privacidad. La estrella semi-reclusa presenta una demanda alegando invasión de la privacidad.

Efecto Streisand: el veredicto

La demanda resulta infructuosa. El tribunal concluye que estas tomas aéreas distantes no revelan nada verdaderamente privado sobre Streisand. Las acciones del fotógrafo tampoco constituyen algo que sería altamente ofensivo para una persona razonable. En 2005, aparece en línea una foto de un urinario de una casa de Streisand. A Derribar se emite la solicitud. Eso lleva a Mike Masnick, escritor del blog. TechDirtpara reflexionar:

¿Cuánto tiempo pasará antes de que los abogados se den cuenta de que el simple hecho de intentar reprimir algo que no les gusta en línea probablemente hará que algo que la mayoría de la gente nunca vería (como una foto de un urinario en algún lugar)? complejo de playa al azar) ahora lo ve mucha más gente?

La publicidad resultante impulsó a cientos de miles de personas a descargar la fotografía. Antes de esta demanda, se había accedido a la foto sólo cuatro veces. Masnick acuñó el término efecto Streisand. Este efecto se refiere al fenómeno en el que un intento de censurar información hace pública esa información sin querer.

De acuerdo a Wikipedia, El efecto Streisand es un ejemplo de reactancia psicológica. Las personas, una vez conscientes de que se les oculta cierta información, se sienten significativamente más motivadas para acceder a esa información y difundirla. A pesar de la desafortunada asociación de este efecto con una superestrella de Hollywood, la censura resulta contraproducente no sólo se aplica a los ricos y famosos, sino también a la gente normal. Este efecto es simplemente un subproducto de nuestra cultura de celebridades.

Phillip Bonaffini y el Hospital Bridgeport

El caso de Phillip Bonaffini y el Hospital Bridgeport demuestra que el efecto Streisand puede afectar a ciudadanos comunes y corrientes. En 1997, Bonaffini demandó al hospital alegando que su esposa contrajo una enfermedad infecciosa mientras se sometía a una cirugía cardíaca en el hospital de Bridgeport y murió. El hospital resolvió la demanda. Una de las condiciones del acuerdo fue un acuerdo de confidencialidad que prohibía a Bonaffini discutir el caso públicamente.

Sin embargo, en 2002, Bonaffini fue citado en un Historia del Chicago Tribune sobre enfermedades infecciosas en los hospitales. El Hospital Bridgeport percibió esto como una aparente violación del acuerdo de conciliación y demandó a Bonaffini. Esta medida recibió cobertura inmediata de los medios de comunicación nacionales e hizo que el hospital pareciera insensible a la difícil situación del afligido cónyuge y su coacusado, un ex paciente confinado a una silla de ruedas. En respuesta a la publicidad negativa, Bridgeport Hospital rápidamente retiró la demanda. Esta decisión confirma la opinión de que:

una acción legal destinada a aliviar un dolor de cabeza de relaciones públicas había creado en cambio una pesadilla de relaciones públicas

Deutsche Bahn

Nadie es inmune a ser víctima del efecto Streisand. Incluso empresas tan grandes como Deutsche Bahn Tuve que aprender de ello de la manera más difícil. En 2009, Deutsche Bahn advirtió a un bloguero Markus Beckedahl de netzpolitik.org por sus informes críticos. Beckedahl había filtrado una nota interna del responsable de protección de datos del estado de Berlín sobre un escándalo relacionado con los datos en Deutsche Bahn. Beckedahl publicó la nota íntegramente en su blog. Esto llevó a Deutsche Bahn a lanzarle una advertencia. Posteriormente esta advertencia llegó a los medios de comunicación y el conflicto fue bien conocido en toda Alemania. Una ola de simpatía y apoyo invadió netzpolitik.org en la Web 2.0. Al mismo tiempo, una verdadera tormenta de mierda durante varias semanas en Deutsche Bahn.

Es mejor quedarse sentado que advertir

Como lo demuestran estos casos, la conciencia del potencial de un posible efecto Streisand es, por lo tanto, una de las competencias centrales de todo consultor que también se ocupa de cuestiones de Internet. Incluso si la elección del remedio legal es legal en caso de duda, el daño resultante puede ser muchas veces mayor que el status quo. En interés del cliente o de la empresa, esto ya no es así.

sasha lobo, un controvertido y destacado bloguero alemán, lo ve de la misma manera. En el re:publica En 2010, pronunció una conferencia titulada, Cómo sobrevivir a una tormenta de mierda.

Por razones de privacidad, YouTube necesita su permiso para cargarse. Para obtener más detalles, consulte nuestra Política de privacidad.

Acepto

En esta charla, Lobo llega a la conclusión de que simplemente no hacer nada o al menos objetividad sobria es la mejor estrategia para afrontar este efecto. Este enfoque podría frustrar la presentación de informes no intencionados y a veces irrelevantes en la Web 2.0. Este enfoque también se aplica tanto a empresas como a particulares y ayuda a mitigar la difusión de información errónea.

Evite la generación de información errónea

Como consultor, si aún tiene la oportunidad, esfuércese por evitar que se difunda información errónea. También puede evitar la creación de interpretaciones erróneas. Esto significaría que se debería emplear esta palanca antes de que sea demasiado tarde y se produzca el efecto Streisand. Si la información aún no está en Internet, tampoco podrá difundirse: un cálculo sencillo. En esta etapa, las advertencias y las medidas cautelares –para hacer cumplir una orden (preventiva)– pueden ser herramientas legales muy adecuadas. Por lo tanto, una investigación precisa sobre el grado de difusión de la información en cuestión es un requisito básico para coordinar un posible procedimiento judicial estratégicamente inteligente.

Los consultores requieren habilidades de relaciones públicas

Para los consultores, en caso de duda, la línea roja es:

Manténgase alejado de la política organizacional, actividades publicitarias, advertencias y mandatos judiciales, porque existe el riesgo de que, como resultado, los informes negativos sean aún mayores.

Al evaluar si un procedimiento judicial podría provocar un efecto Streisand en casos concretos, el resultado siempre depende en cierta medida de la otra parte. Si dos empresas discuten sobre cosas irrelevantes, nadie querrá realmente darse cuenta. Este tipo de incidentes ocurren todo el tiempo y a nadie le interesa realmente.

Sin embargo, si una empresa advierte a un bloguero o a un particular, la situación se vuelve crítica. El público en general puede percibir esto como David vs. Goliat situación y la temperatura podría subir mucho! ¡Bastante rápido! De repente, cosas intrascendentes se salen de proporciones. Debería contratar inmediatamente a un abogado que esté bien versado en este tipo de novedades en Internet. Él/ella reconocerá tales intenciones y le aconsejará sobre el curso de acción correcto.

Debido a la delgada línea entre buenos y grandes consultores, haría bien en, al menos, sumergirse en las áreas del derecho de los medios. Esto lo convertirá automáticamente en asesor de relaciones públicas de su cliente. Y, si se produce un incendio en su cliente o en su empresa, lo que suele ocurrir con las empresas Fortune 500 (su cliente objetivo), usted sería el bombero elegido y no el pirómano. Y eso viene con puntos adicionales en términos de oportunidades profesionales, promociones, compromisos a largo plazo, acuerdos con proveedores preferentes, etc.

Inspiración de J&J

Cuando se trata de un crisis corporativa, Johnson & Johnson (J&J) y su filial Tylenol no son novatos. Lo que la empresa demostró en la década de 1980 es un ejemplo de lo que cualquier empresa debería hacer para responder a las preocupaciones de las partes interesadas. Con su manejo de la manipulación de Tylenol a principios de la década de 1980, J&J aseguró su estatus en los libros de historia por su gestión eficaz de crisis.

Desde entonces, J&J ha ganado numerosos premios por la seguridad del consumidor y por sus iniciativas de responsabilidad social. En 2010, la revista barron nombró a Johnson & Johnson #2 entre las empresas más respetadas del mundo. Dirigida a los principales inversores, la encuesta clasificó a los ganadores según su fortaleza de gestión, estrategia comercial, prácticas comerciales éticas, ventaja competitiva, orientación hacia los accionistas y crecimiento constante de ingresos/beneficios. J&J también ocupó el puesto 11th lugar en la revista DiversityInc 2012 DiversityInc 50 mejores empresas en materia de diversidad lista. Como consultores, asesorar a su cliente sobre un retiro amplio puede parecer desalentador, ¡pero esta podría ser la razón por la que usted se ha comprometido! Por lo tanto, tenga la columna vertebral y asesore a su cliente sobre el curso de acción correcto a seguir. ¡Y para justificar su facturación!

Think Insights (24 de septiembre de 2023) Efecto Streisand: ¿Por qué los consultores deberían desarrollar habilidades de relaciones públicas?. Obtenido de https://thinkinsights.net/consulting/streisand-effect/.
«Efecto Streisand: ¿Por qué los consultores deberían desarrollar habilidades de relaciones públicas?» Think Insights – 24 de septiembre de 2023, https://thinkinsights.net/consulting/streisand-effect/
Piensa en Insights 5 de enero de 2021 Efecto Streisand: ¿Por qué los consultores deberían desarrollar habilidades de relaciones públicas?visto el 24 de septiembre de 2023,<https://thinkinsights.net/consulting/streisand-effect/>
Piensa en ideas – Efecto Streisand: ¿Por qué los consultores deberían desarrollar habilidades de relaciones públicas? [Internet]. [Accessed September 24, 2023]. Disponible de: https://thinkinsights.net/consulting/streisand-effect/
«Efecto Streisand: ¿Por qué los consultores deberían desarrollar habilidades de relaciones públicas?» Think Insights – Consultado el 24 de septiembre de 2023. https://thinkinsights.net/consulting/streisand-effect/
«Efecto Streisand: ¿Por qué los consultores deberían desarrollar habilidades de relaciones públicas?» Piensa en ideas [Online]. Disponible: https://thinkinsights.net/consulting/streisand-effect/. [Accessed: September 24, 2023]
Error 403 The request cannot be completed because you have exceeded your quota. : quotaExceeded






Efecto Streisand: ¿Por qué los consultores deberían desarrollar habilidades de relaciones públicas?

Efecto Streisand: ¿Por qué los consultores deberían desarrollar habilidades de relaciones públicas?

En el ámbito empresarial, los consultores desempeñan un papel fundamental en el éxito de una organización. Su experiencia y conocimientos especializados les permiten brindar asesoramiento estratégico y soluciones efectivas a los desafíos que enfrentan las empresas. Sin embargo, además de su destreza técnica, los consultores también deben desarrollar habilidades de relaciones públicas para maximizar su impacto y fortalecer la imagen de sus clientes.

¿Qué es el efecto Streisand?

Antes de profundizar en la importancia de las habilidades de relaciones públicas para los consultores, es relevante entender qué es el efecto Streisand. Este término se refiere a un fenómeno en el cual los intentos de censurar o eliminar información de dominio público resultan contraproducentes y tienen el efecto contrario, a menudo generando una mayor exposición y difusión de la información en cuestión.

El efecto Streisand se originó en 2003, cuando la reconocida actriz Barbara Streisand intentó demandar a un fotógrafo aéreo por capturar imágenes de su mansión en una serie de fotografías de la costa de California. Como resultado de su acción legal, la fotografía en cuestión se difundió ampliamente en internet y se generó un mayor interés público respecto a la propiedad de Streisand. Este caso se convirtió en un ejemplo icónico del efecto Streisand.

La importancia de las relaciones públicas

Ahora, situándonos en el ámbito de la consultoría, es esencial comprender por qué los consultores deben desarrollar habilidades de relaciones públicas. Una buena estrategia de relaciones públicas permite a los consultores generar una imagen positiva de sus clientes, establecer vínculos sólidos con los diversos actores involucrados y manejar eficazmente cualquier situación de crisis que pueda surgir.

Las habilidades de relaciones públicas ayudan a los consultores a comunicar los mensajes clave de sus clientes de manera efectiva, tanto interna como externamente. La capacidad de crear relaciones sólidas con los medios de comunicación, stakeholders y otros profesionales del sector es fundamental para fortalecer la reputación y credibilidad de las organizaciones.

Beneficios para los consultores

El desarrollo de habilidades de relaciones públicas por parte de los consultores trae consigo numerosos beneficios. Algunos de ellos incluyen:

  1. Mayor visibilidad: Las estrategias adecuadas de relaciones públicas ayudan a los consultores a destacarse en un mercado competitivo. Al establecer vínculos valiosos con los medios de comunicación y aprovechar oportunidades de divulgación, los consultores pueden aumentar su visibilidad y atraer nuevos clientes.
  2. Generación de confianza: Una imagen positiva y una comunicación efectiva fortalecen la confianza en los consultores y sus clientes. Las habilidades de relaciones públicas les permiten construir y mantener relaciones sólidas con los diversos stakeholders, creando así un ambiente propicio para la colaboración y el crecimiento empresarial.
  3. Manejo de crisis: Incluso las organizaciones más sólidas pueden enfrentar situaciones de crisis. Los consultores con habilidades de relaciones públicas están preparados para enfrentar y manejar crisis de manera efectiva, minimizando cualquier daño a la reputación de sus clientes y ofreciendo soluciones adecuadas.

En conclusión, los consultores no solo deben enfocarse en su experiencia técnica, sino también desarrollar habilidades de relaciones públicas para maximizar su efectividad y contribuir al éxito de sus clientes. El efecto Streisand y la importancia de las relaciones públicas en el ámbito empresarial subrayan la necesidad de que los consultores adquieran estas habilidades y las utilicen de manera estratégica en su trabajo diario.

Fuentes:
https://es.wikipedia.org/wiki/Efecto_Streisand
https://www.drmartinocz.com/el-efecto-streisand-aprende-a-usarlo-en-tu-estrategia/
https://www.puromarketing.com/42/34174/relaciones-publicas-consultoria-clave-consultores-exitosos.html


Deja un comentario