La gestión del conocimiento se ha convertido en un aspecto fundamental para las organizaciones en la actualidad. En un entorno empresarial cada vez más competitivo y cambiante, tener la capacidad de identificar, adquirir y utilizar el conocimiento de manera efectiva se ha convertido en la clave para impulsar la innovación y el crecimiento. En este artículo exploraremos las dimensiones y estrategias de la gestión del conocimiento, así como su importancia para las empresas en el mundo moderno. ¡Acompáñanos en este viaje para descubrir cómo maximizar el valor del conocimiento en tu organización!
Dimensiones de la gestión del conocimiento
La Gestión del Conocimiento (KM) tiene varias dimensiones y el marco más popular distingue entre conocimiento “tácito” y conocimiento “explícito”. El conocimiento tácito se refiere al conocimiento internalizado que poseen los individuos en una organización y donde ellos pueden no ser conscientes de que tienen el conocimiento sobre cómo realizan tareas particulares. Por otro lado, el conocimiento explícito es el conocimiento que los individuos en las organizaciones saben que tienen y son conscientes de ello.
El elemento crucial en cualquier sistema de gestión del conocimiento es garantizar que el conocimiento tácito se capture y se convierta en conocimiento explícito.. Además, se ha planteado la hipótesis de que incluso el conocimiento explícito debe convertirse en información significativa y útil. Después de todo, los meros datos no son útiles y sólo cuando los datos se transforman en información y se codifican como conocimiento son útiles.
Estrategias de Gestión del Conocimiento
Existen diferentes estrategias para capturar conocimiento e incluyen las estrategias de “push” y “pull”. En primer lugar, debe quedar claro que el conocimiento puede capturarse antes, durante y después de que se actualicen los procesos. Por lo tanto, es necesario que haya incentivos para que los empleados contribuyan a la base de conocimientos. La estrategia de impulso se centra en hacer que los empleados contribuyan al sistema de gestión del conocimiento de una manera proactiva en la que los individuos se esfuerzan por contribuir al sistema de gestión del conocimiento y a la base de conocimientos sin ningún tipo de estímulo o persuasión. Este enfoque también se conoce como enfoque de codificación para la Gestión del Conocimiento.
Otra estrategia es la estrategia de atracción, en la que los individuos que necesitan conocimiento hacen solicitudes explícitas a quienes lo poseen. En este caso, los expertos son llamados a pedido y, por lo tanto, el buscador de conocimiento obtiene la información en lugar de que el experto la impulse. Este enfoque se conoce como enfoque de personalización de la Gestión del Conocimiento.
Motivaciones para la Gestión del Conocimiento
Existen varias motivaciones que impulsan a las organizaciones a implementar sistemas de Gestión del Conocimiento. Como se discutió en el artículo introductorio, la necesidad de contar con un sistema de Gestión del Conocimiento se ha vuelto obligatoria para las certificaciones, así como para contar con fuentes de ventaja competitiva. La motivación más convincente para tener un sistema de gestión del conocimiento es que las organizaciones no tienen que reinventar la rueda y las iteraciones posteriores del mismo proceso se pueden realizar de una manera más eficiente y productiva. De hecho, la reutilización del conocimiento genera sinergias entre los diferentes procesos y ayuda a resolver problemas difíciles.
Aparte de estos imperativos, la Gestión del Conocimiento ayuda a las organizaciones a gestionar mejor las arterias organizativas, ya que el aumento de los intercambios de información entre diferentes individuos da como resultado una mayor conectividad y más efectos de red.
En otras palabras, los sistemas de gestión del conocimiento ayudan a gestionar la innovación y el aprendizaje organizacional. Este es un efecto directo y beneficioso de la Gestión del Conocimiento que está impulsando cada vez a más empresas a contar con sistemas de Gestión del Conocimiento eficientes y que funcionen.
Pensamientos finales
Ya no se da el caso de que tener un sistema de Gestión del Conocimiento sea un lujo o una ocurrencia tardía. De hecho, el panorama empresarial ahora se caracteriza por empresas que aprovechan el capital humano y el capital del conocimiento y, por lo tanto, cualquier organización grande necesita un sistema de gestión del conocimiento. En conclusión, este artículo ha discutido las dimensiones, estrategias y motivaciones que impulsan un sistema de Gestión del Conocimiento en las organizaciones y artículos posteriores explorarán algunos de estos aspectos en detalle.
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Dimensiones y estrategias de la gestión del conocimiento
La gestión del conocimiento se ha convertido en una disciplina fundamental para las organizaciones, ya que les permite gestionar de manera efectiva y estratégica el conocimiento existente en su interior. A través de esta práctica, las empresas pueden mejorar su capacidad de innovación, tomar decisiones basadas en datos, y fomentar el aprendizaje continuo de sus empleados.
¿Qué son las dimensiones de la gestión del conocimiento?
Las dimensiones de la gestión del conocimiento son los distintos aspectos que deben ser considerados al implementar esta práctica en una organización. Estas dimensiones pueden variar dependiendo del enfoque y del modelo adoptado, pero generalmente incluyen:
- Captura de conocimiento: Consiste en identificar, recolectar y almacenar el conocimiento existente en la organización. Esto puede incluir la documentación de procesos, la creación de bases de datos y la captura de experiencias de los empleados.
- Creación de conocimiento: Implica fomentar la generación de nuevo conocimiento a través de la colaboración, la investigación y el intercambio de ideas. Esto puede incluir la organización de talleres, la implementación de comunidades de práctica y la promoción de la experimentación.
- Transferencia de conocimiento: Se refiere a la difusión y distribución del conocimiento dentro de la organización. Esto puede incluir la impartición de capacitaciones, el uso de herramientas tecnológicas para compartir información y la creación de redes de expertos.
- Aplicación de conocimiento: Consiste en utilizar el conocimiento adquirido para resolver problemas, tomar decisiones y generar valor. Esto puede incluir la implementación de mejores prácticas, la toma de decisiones basada en datos y la gestión del cambio.
¿Cuáles son las estrategias de la gestión del conocimiento?
Existen diversas estrategias que las organizaciones pueden implementar para gestionar de manera efectiva su conocimiento. Algunas de las estrategias más comunes incluyen:
- Creación de una cultura del conocimiento: Fomentar una cultura organizacional que valore el aprendizaje, la colaboración y la innovación. Esto puede lograrse a través de incentivos, reconocimientos y programas de formación continua.
- Implementación de tecnología: Utilizar herramientas tecnológicas que faciliten la captura, almacenamiento, búsqueda y distribución del conocimiento. Estas herramientas pueden incluir intranets, bases de datos, sistemas de gestión documental, entre otros.
- Establecimiento de comunidades de práctica: Crear espacios de interacción donde los empleados puedan compartir conocimientos, experiencias y mejores prácticas. Estas comunidades pueden ser virtuales o presenciales, y deben contar con el apoyo y participación activa de la alta dirección.
- Desarrollo de programas de capacitación: Impartir cursos y talleres que promuevan el aprendizaje y la adquisición de nuevas habilidades. Estos programas pueden ser internos o externos, y deben estar alineados con los objetivos estratégicos de la organización.
Implementar la gestión del conocimiento de manera efectiva requiere de un enfoque integral que abarque todas las dimensiones y estrategias mencionadas anteriormente. Es importante destacar que esta práctica no solo implica la gestión de la información, sino también de los procesos, las personas y la cultura organizacional.
Recuerda que para obtener más información sobre la gestión del conocimiento, puedes consultar los siguientes recursos:
- Organización de las Naciones Unidas
- Escuela de Organización Industrial
- American Productivity & Quality Center
¡No dudes en explorar estos recursos para ampliar tus conocimientos sobre la gestión del conocimiento!