Diferentes tipos de equipos virtuales

Muchas organizaciones recurren a equipos virtuales para reducir los costos operativos, resolver problemas más rápidamente e innovar. Dependiendo de la distribución temporal, la vida útil, el objetivo y el rol de los miembros, los equipos virtuales se pueden clasificar en las siguientes 8 categorías. Este artículo analiza cada tipo de equipo virtual con mayor detalle.. Siempre que sea posible, se proporcionan ejemplos para ayudar a una comprensión más rápida.

1. Equipos en red generalmente están geográficamente dispersos y pueden tener miembros externos a la organización. Muchas veces, estos están compuestos por miembros multifuncionales que se reúnen para compartir su experiencia y conocimientos sobre un tema o tema específico. La membresía es fluida, es decir, se agregan nuevos miembros cuando es necesario y los miembros existentes se eliminan cuando se completa su función.

   La vida útil de un equipo virtual en red depende de cuánto tiempo lleva resolver el problema. Los equipos conectados en red se disuelven al finalizar la tarea asignada. Los equipos en red se utilizan ampliamente en consultoras y empresas de tecnología. Por muy grande que sea una empresa de consultoría, no puede contar con los recursos adecuados para satisfacer todas las necesidades de sus clientes. Por lo tanto la mayoría de las firmas consultoras dependen de otras redes externas para brindar servicios de calidad a sus clientes.

   Por ejemplo, Richard Maclean & Associates, una firma de consultoría de gestión ambiental, de salud y seguridad (EHS) ubicada en Arizona que presta servicios a clientes nacionales e internacionales, depende de otras organizaciones de investigación académicas y gubernamentales como el Centro para la Innovación Ambiental, la Asociación de Gestión del Aire y los Residuos, Meridian. Institute, por nombrar algunos, para seguir siendo competitivos a bajo costo.

2. Equipos paralelos generalmente están formados por miembros de una misma organización. Mientras cumplen su función principal asignada en la organización, asumen una responsabilidad paralela adicional, de ahí el término equipo paralelo. Generalmente este equipo se forma para revisar un proceso o un problema actual y hacer recomendaciones.

   A diferencia de los equipos en red, estos tienen una membresía constante que permanece intacta hasta que se logra el objetivo deseado. Estos generalmente se forman por un corto período de tiempo. Estos son muy efectivos en organizaciones multinacionales donde se necesita una perspectiva global.

   Por ejemplo, muchas empresas de bienes de consumo reúnen a sus profesionales de ventas, marketing, fabricación e I+D que trabajan en diferentes ubicaciones en equipos virtuales paralelos para hacer recomendaciones para la adaptación local de las especificaciones de sus productos.

3. Equipos de desarrollo de proyectos o productos son los clásicos equipos virtuales que se desarrollaron ya en los años 90. De hecho, estos fueron los pioneros en el desarrollo de equipos virtuales.

   Los equipos virtuales de desarrollo de proyectos o productos están compuestos por expertos en la materia reunidos desde diferentes partes del mundo para realizar una tarea claramente delineada que involucra el desarrollo de un nuevo producto, sistema de información o proceso organizacional, con entregables específicos y mensurables.

   Por ejemplo, Whirlpool reunió a un equipo de expertos de Estados Unidos, Brasil e Italia durante un período de dos años para desarrollar un refrigerador sin clorofluorocarbonos. Al igual que los equipos de red, su membresía también es fluida pero, a diferencia de los equipos paralelos, estos pueden tomar decisiones y no solo recomendaciones. Por lo general, se encuentran en la división de I+D de las empresas de productos.

4. Equipos de Trabajo, Producción o Funcionales Se forman cuando los miembros de un rol se reúnen para realizar un solo tipo de trabajo diario continuo. Aquí los miembros tienen roles claramente definidos y trabajan de forma independiente. Todo el trabajo de los miembros se combina para dar la solución final. Por ejemplo, para reducir costos, muchas organizaciones están subcontratando sus operaciones de recursos humanos de backend o incluso las agencias de contratación forman equipos virtuales funcionales para sus clientes.
5. Equipos de servicio – ¿Alguna vez te has preguntado cómo organizaciones como Vodafone, Make My Trip, etc. pueden brindar atención al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana? Esto ha sido posible gracias a los equipos virtuales de servicio.

   Los equipos virtuales de servicio tienen miembros en diferentes zonas horarias, por lo que cuando un miembro en Asia se va a dormir, el otro miembro en Estados Unidos se despierta para responder sus consultas. Este es el modelo básico de equipos de servicio que están formados por miembros repartidos en ubicaciones geográficas muy distintas y, aunque cada miembro trabaja de forma independiente, juntos realizan el trabajo de forma continua. Es como una carrera de relevos en la que uno toma el relevo del otro y corre la carrera. Estos son eficaces como equipos técnicos y de atención al cliente.

6. Equipos de acción En realidad, son equipos ad hoc formados por un período de tiempo muy corto. Los miembros del equipo de acción se reúnen para brindar una respuesta inmediata a un problema y se dispersan tan pronto como se resuelve el problema.

   La NASA forma un equipo de acción virtual formado por líderes sentados en la sede de la NASA en Houston, astronautas en el transbordador espacial, ingenieros y científicos en diferentes lugares del mundo para una misión espacial exitosa.

7. Equipos de gestión Están formados por directivos de una organización que trabaja desde diferentes ciudades o países. Estos miembros se reúnen en gran medida para discutir estrategias y actividades a nivel corporativo. Estos son aplicables a casi organizaciones que tienen oficinas en más de una ubicación.
8. Equipos de ISD en alta mar – Muchas empresas subcontratan o subcontratan partes de su trabajo de desarrollo de software en una ubicación global de bajo costo como India, Filipinas, etc. El equipo con sede en esta ubicación de bajo costo se denomina equipo offshore, que coordina y colabora con el equipo onshore, es decir, el equipo principal de la empresa para entregar resultados. Este modelo es aplicable a organizaciones de subcontratación y desarrollo de software.

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