Devolver lo «humano» a los recursos humanos

En la era digital, donde la tecnología se ha convertido en parte integral de nuestras vidas y de nuestras actividades laborales, es fácil perder la conexión con nuestra propia humanidad. En ninguna otra área esto es más evidente que en los recursos humanos, donde a menudo nos encontramos tratando a los empleados como meros números en una hoja de cálculo en lugar de seres humanos únicos y valiosos. Es hora de replantear cómo abordamos la gestión del talento y devolver lo «humano» a los recursos humanos.

En los últimos años, la inteligencia artificial y la robótica han sido aclamadas como impulsoras de la eficiencia en todo tipo de situaciones. Pero, si bien no hay duda de la utilidad de las nuevas tecnologías, ¿dónde deja al ser humano? ¿Deberíamos volvernos más robóticos o es mejor que nos centremos en áreas que están fuera del alcance de las máquinas?

Para el autor Tim Baker, la respuesta es clara. «Los seres humanos tienen que reinventar lo que realmente es la humanidad», afirma. Debemos resistir la tentación de parecernos más a los robots que amenazan nuestros empleos. Después de todo, las personas siguen siendo «la esencia del trabajo» y, en su opinión, debemos reconocerlo y defenderlo.

Devolver lo "humano" a los recursos humanos
Tim Baker: «Muy pocos de nosotros somos capaces de pensar con rapidez, porque nos enseñan a seguir un sistema. No enseñamos a la gente a pensar».

Devolver lo «humano» a los recursos humanos

En el nuevo libro de Baker, «Devolver al ser humano al trabajo«, expone 10 conversaciones sobre desempeño y desarrollo que ayudarán a los líderes a reenfocarse en las personas y sus cualidades humanas únicas.

En el centro de esto está la dignidad en el lugar de trabajo, y eso lo logramos teniendo las conversaciones adecuadas en el momento adecuado.

«Es [about] «Escuchar las ideas de las personas en un sentido genuino, no sólo hacerlo de manera ad hoc; involucrar genuinamente a las personas en conversaciones sobre cómo podemos hacer que el lugar de trabajo sea mejor, más efectivo, más rápido, más seguro y todo ese tipo de cosas», dijo. reflexiona, en nuestro podcast Entrevista a expertos.

A veces, los gerentes no tienen todas las respuestas

“Gerentes [need] aceptar que no tienen las respuestas a todos los problemas», continúa Baker. «Que quizás algunas de las personas con las que trabajan, porque están más cerca del trabajo, en realidad puedan tener algunas ideas geniales».

Las diez conversaciones basadas en la dignidad del libro de Baker se dividen en dos grupos de cinco. El primer conjunto se centra en el desarrollo y el segundo tiene que ver con el rendimiento.

«Obviamente hay un cruce, porque cuando se desarrolla a las personas, es de esperar que el rendimiento aumente. Y cuando se habla de rendimiento, si se hace de la manera correcta, se está desarrollando a las personas», explica.

«Sólo quería separarlos, para que la gente tenga cierta claridad sobre algunas de las cosas que los líderes deberían hacer día a día cuando conversan con su gente».

Tener una conversación de delegación

Cada una de las 10 conversaciones tiene un propósito específico. Por ejemplo, en el set de desarrollo encontramos la conversación de delegación y la conversación alentadora. El conjunto de desempeño incluye la conversación sobre la revisión del clima y la conversación sobre fortalezas y talentos.

Cuando se trata de desarrollo, Baker ve tres oportunidades distintas para los miembros del equipo: desarrollo técnico, desarrollo personal y «desarrollarse como solucionadores de problemas». De ellas, cree que la tercera es la más crucial, porque la resolución de problemas es una habilidad sorprendentemente rara.

Necesitamos enseñar a la gente a pensar

«Es intrigante que todos nos enfrentemos a desafíos todos los días, pero muy pocos de nosotros somos realmente capaces de pensar con rapidez porque nos enseñan a seguir un sistema», dice Baker. «No enseñamos a la gente a pensar».

El pensamiento diferencia a los humanos de las máquinas. Y también lo son la honestidad y el coraje, ambas cualidades que pueden mejorar estas conversaciones cruciales. Tomemos como ejemplo la conversación para construir relaciones.

«Me parece fascinante que en todo el mundo, dondequiera que viaje, siempre haya problemas en las relaciones», comenta Baker. «El tema central es la relación de trabajo. Ahora bien, ¿por qué no conversamos sobre eso? ¿Por qué tenemos que eludirlo o por qué tenemos que esperar que alguien lo entienda?».

Enfrente situaciones incómodas de frente

Insta a los gerentes a abordar de frente las relaciones incómodas o difíciles. «Una de las preguntas que sugiero a las personas que están teniendo problemas con alguien es hacerles una pregunta simple: en una escala del uno al 10 (10 es alto, uno es bajo) ¿cómo califica nuestra relación laboral actual?»

El número que indique el miembro del equipo no importa, dice. Lo que sigue es mucho más importante.

Los líderes deben escuchar las sugerencias

«La siguiente pregunta es: ¿puede darme una idea de por qué lo calificó así? Luego, la tercera pregunta es: ¿hay algo que pueda hacer para mejorar la calidad de nuestra relación laboral?»

El líder escucha atentamente las sugerencias y también añade las suyas propias al miembro del equipo. Los rasgos humanos de pensamiento, honestidad y coraje pueden provocar un cambio sísmico en esa relación. Esto también puede tener un efecto positivo en el resto del equipo y en lo que pueden lograr juntos.

Otra de las cinco conversaciones de desarrollo es sobre coaching. En este clip de nuestro podcast Expert Interview, Baker ofrece un ejemplo de cómo esto podría funcionar en la práctica.


Escuchar a la entrevista completa de 30 minutos en el Mind Tools Club.

¿Cómo «traes lo humano» a tus conversaciones en el lugar de trabajo? ¡Únase a la discusión a continuación!

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Devolver lo «humano» a los recursos humanos – Preguntas frecuentes

Devolver lo «humano» a los recursos humanos

En el mundo empresarial actual, los departamentos de recursos humanos juegan un papel fundamental en la gestión del talento y en la creación de un entorno laboral saludable. Sin embargo, es común que muchas empresas y empleados tengan preguntas frecuentes sobre cómo optimizar la función de recursos humanos y generar un mayor impacto en la organización.

Aquí están algunas de las preguntas más comunes sobre recursos humanos:

  1. ¿Cuál es el rol principal de recursos humanos en una organización?

    El objetivo principal de recursos humanos es maximizar el potencial de los empleados y asegurar su bienestar dentro de la organización. Esto implica reclutar, seleccionar, capacitar y desarrollar al personal, gestionar las compensaciones y beneficios, promover la diversidad e inclusión, y mantener una cultura laboral positiva.

  2. ¿Cómo puedo mejorar la experiencia del empleado?

    Para mejorar la experiencia del empleado, es importante enfocarse en la comunicación efectiva, brindar oportunidades de desarrollo profesional, promover un equilibrio entre el trabajo y la vida personal, y reconocer y recompensar los logros del personal. Implementar programas de bienestar y fomentar un entorno de trabajo inclusivo también son estrategias efectivas.

  3. ¿Cuáles son las mejores prácticas para atraer y retener talento?

    Para atraer y retener talento, es esencial desarrollar una marca empleadora sólida y atractiva. Esto implica proporcionar un entorno de trabajo positivo, ofrecer oportunidades de crecimiento y desarrollo, y realizar una selección de personal eficiente y basada en valores. Además, mantener una comunicación abierta y transparente con los empleados es clave para fomentar su compromiso y retención.

  4. ¿Cómo se puede fomentar la diversidad en el entorno laboral?

    Para fomentar la diversidad en el entorno laboral, es importante implementar políticas y prácticas inclusivas. Esto incluye eliminar cualquier forma de discriminación, promover la igualdad de oportunidades, proporcionar capacitación en conciencia cultural y diversidad, y establecer objetivos de diversidad y seguimiento para evaluar el progreso.

  5. ¿Qué desafíos enfrenta el departamento de recursos humanos en la era digital?

    En la era digital, los departamentos de recursos humanos se enfrentan a desafíos como el reclutamiento y la retención de talento digital, la gestión de datos y la privacidad de la información personal, y la adaptación a tecnologías emergentes como la inteligencia artificial y el análisis de datos. Es esencial que los profesionales de recursos humanos se mantengan actualizados y adapten sus estrategias para enfrentar estos desafíos.

Conocer las respuestas a estas preguntas frecuentes sobre recursos humanos puede ayudar a las empresas y empleados a comprender mejor el papel de recursos humanos en la organización y optimizar sus estrategias en esta área.

Si deseas obtener más información sobre cómo devolver lo «humano» a los recursos humanos, te recomendamos visitar los siguientes enlaces:


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