Cruzando el abismo: ciclo de vida de adopción de tecnología

En la era digital en la que vivimos, la tecnología se ha convertido en una parte esencial de nuestras vidas. Desde los teléfonos inteligentes hasta los dispositivos domésticos controlados por voz, hemos adoptado rápidamente estas innovaciones en nuestra rutina diaria. Sin embargo, ¿alguna vez te has preguntado cómo se produce esta adopción masiva de tecnología? En este artículo, exploraremos el ciclo de vida de adopción de tecnología, un concepto que nos ayudará a comprender cómo las nuevas tecnologías atraviesan desde su creación hasta llegar a nuestras manos. ¡Prepárate para descubrir cómo cruzar el abismo y convertirte en un experto en la adopción de tecnología!

En 1962, el sociólogo Everett Rogers publicó el libro Difusión de innovaciones. En este libro, clasificó a los consumidores en grupos distinguidos según su comportamiento de compra. Basó esta clasificación utilizando investigaciones de más de 500 estudios de difusión. Hoy en día, el modelo es bien conocido como el Ciclo de vida de adopción de tecnología. Este modelo describe de manera integral la adopción o aceptación de un nuevo producto tecnológico o innovación. En Cruzando el abismo, Geoffrey Moore elabora las técnicas de marketing para dirigirse con éxito a los consumidores principales en función de los grupos de clientes en el ciclo de vida de la difusión.

Grupos de clientes

Según las características demográficas y psicológicas, los clientes se clasifican en uno de los cinco grupos de adoptantes, a saber:

  1. Innovadores
  2. Los primeros en adoptar
  3. Mayoría temprana
  4. Mayoría tardía y
  5. Rezagados

Cruzando el abismo: ciclo de vida de adopción de tecnología

Distribución

Como se puede observar, el ciclo de vida de adopción de tecnología tiene una curva de campana. Las divisiones son aproximadamente equivalentes a donde caerían las desviaciones estándar. Esto significa:

  • Los innovadores representan alrededor del 2,5% de la población total.
  • Los primeros en adoptar alrededor del 13,5%
  • Mayoría Temprana y Mayoría Tardía ambas con 34%, y
  • Se queda atrás el 16% restante

Cada grupo representa un único perfil psicografico es decir, una combinación de rasgos psicológicos y demográficos. Por lo tanto, el marketing dirigido a estos grupos requiere estrategias completamente diferentes a las de otros grupos. Los especialistas en marketing, al comprender mejor las diferencias entre los grupos, pueden dirigirse mejor a todos estos consumidores con las técnicas de marketing adecuadas.

Innovadores

Los innovadores son entusiastas de la tecnología. Este es el primer grupo de consumidores que probablemente invertirán en su producto. Los innovadores buscan agresivamente nuevos productos y tecnologías. A veces buscan innovaciones incluso antes de que la empresa haya lanzado un programa de marketing formal. Esto se debe a que la tecnología ocupa un interés central en su vida o negocio. Para este grupo de clientes, la integridad del conjunto de características del producto o el rendimiento son secundarios.

Desafortunadamente, no hay muchos innovadores (aproximadamente el 2,5%) en un segmento de mercado determinado. Por lo general, no están dispuestos a pagar mucho por nuevos productos. No obstante, es importante ganárselos porque su respaldo ofrece la tranquilidad necesaria para otros consumidores en el mercado. Además, los entusiastas de la tecnología sirven como grupo de prueba para realizar las modificaciones necesarias antes de dirigirse a la corriente principal.

Los primeros en adoptar

Al igual que los innovadores, los primeros en adoptar son visionarios que adoptan un nuevo concepto de producto en las primeras etapas de su ciclo de vida. Sin embargo, a diferencia de los innovadores, no son tecnólogos. Más bien, son visionarios que no sólo buscan una mejora, sino también un avance revolucionario. En consecuencia, están dispuestos a correr grandes riesgos al intentar algo nuevo. Son los menos sensibles al precio de los grupos de clientes y son muy exigentes en cuanto a características y rendimiento del producto.

Los Early Adopters no se basan en referencias bien establecidas para tomar decisiones de compra. En cambio, prefieren confiar en su propia intuición y visión. Además, están dispuestos a servir como referencias muy visibles para otros grupos de adoptantes de la población. Dado que los visionarios son buenos para alertar al resto de la población, es de suma importancia conquistarlos.

Mayoría temprana

Este grupo de clientes está formado por los pragmáticos. Los dos primeros grupos de adoptantes pertenecen al Mercado temprano. Sin embargo, para tener verdadero éxito, una empresa debe conquistar a los Mercado convencional, empezando por la Mayoría Temprana. Estos pragmáticos comparten parte de la capacidad de los primeros en adoptar la tecnología. Sin embargo, los impulsa un fuerte sentido práctico. Saben que muchos inventos acaban siendo modas pasajeras. En consecuencia, se contentan con esperar y ver cómo les va a otros clientes con la tecnología antes de invertir en ella ellos mismos. Quieren ver referencias bien establecidas antes de invertir sustancialmente. Debido a que hay tanta gente en este segmento (aproximadamente el 34%), ganarse a estas personas es fundamental para cualquier negocio que se esfuerce por obtener ganancias y crecimiento sustanciales.

Mayoría tardía

Este grupo se compone principalmente de conservadores. La Mayoría Tardía como grupo es aproximadamente tan grande como la Mayoría Temprana (34% de la población total). Comparten todas las preocupaciones de la Mayoría Temprana. Además, creen mucho más en la tradición que en el progreso. Los clientes del grupo de Mayoría Temprana se sienten cómodos con su capacidad para manejar un nuevo producto tecnológico si deciden comprarlo. En cambio, los miembros de la Mayoría Tardía no lo son. Como resultado, estos conservadores prefieren esperar hasta que algo se haya convertido en un estándar establecido e invertir sólo al final del ciclo de vida de la tecnología. Incluso entonces, quieren ver mucho apoyo y tienden a comprar sólo a empresas grandes y bien establecidas. Por lo tanto, ser líder del mercado es un requisito previo importante para conquistar a la mayoría tardía.

Rezagados

Este grupo está compuesto por los escépticos. Este segmento constituye el 16% de la población. Estas personas simplemente no quieren tener nada que ver con las nuevas tecnologías. La única vez que compran un producto tecnológico es cuando está enterrado en lo más profundo de otro producto. Estos escépticos creen firmemente que las innovaciones disruptivas rara vez cumplen sus promesas. Casi siempre les preocupan las consecuencias no deseadas. Desde una perspectiva de desarrollo del mercado, generalmente se considera que no vale la pena perseguir a los rezagados. Sin embargo, sus críticas sobre el conjunto de características y el rendimiento del producto brindan comentarios valiosos para las empresas de tecnología.

El abismo

Puede ver una brecha entre los grupos de Adoptadores Tempranos y Mayoría Temprana en el Ciclo de Vida de Adopción de Tecnología. Esta brecha representa el abismo que la tecnología tiene que cruzar. Significa el brecha de credibilidad que surge de utilizar el grupo de la izquierda como base de referencia para la base de clientes de la derecha. El abismo existe porque los consumidores confían en las referencias de personas que pertenecen a su propio grupo de adopción.

Por supuesto, esto crea un dilema desafiante para las empresas de tecnología.

¿Cómo podría utilizar personas del grupo de referencia preferido si aún no le han comprado?

En otras palabras, utilizar clientes de un grupo como referencias para los otros grupos es muy ineficaz. ¡De ahí el abismo!

Dado que el salto de los Early Adopters a la Early Majority significa la transición del Early Marketet al Mainstream Market, cruzar el abismo es de suma importancia para lograr verdaderamente el éxito en el mercado con un producto/tecnología recientemente lanzado.

Think Insights (24 de septiembre de 2023) Cruzando el abismo: ciclo de vida de adopción de tecnología. Obtenido de https://thinkinsights.net/strategy/crossing-the-chasm/.
«Cruzando el abismo: ciclo de vida de adopción de tecnología.» Think Insights – 24 de septiembre de 2023, https://thinkinsights.net/strategy/crossing-the-chasm/
Piensa en ideas 1 de agosto de 2017 Cruzando el abismo: ciclo de vida de adopción de tecnología.visto el 24 de septiembre de 2023,<https://thinkinsights.net/strategy/crossing-the-chasm/>
Piensa en ideas – Cruzando el abismo: ciclo de vida de adopción de tecnología. [Internet]. [Accessed September 24, 2023]. Disponible de: https://thinkinsights.net/strategy/crossing-the-chasm/
«Cruzando el abismo: ciclo de vida de adopción de tecnología.» Think Insights – Consultado el 24 de septiembre de 2023. https://thinkinsights.net/strategy/crossing-the-chasm/
«Cruzando el abismo: ciclo de vida de adopción de tecnología.» Piensa en ideas [Online]. Disponible: https://thinkinsights.net/strategy/crossing-the-chasm/. [Accessed: September 24, 2023]
Error 403 The request cannot be completed because you have exceeded your quota. : quotaExceeded

«`html





Cruzando el abismo: ciclo de vida de adopción de tecnología

Preguntas frecuentes sobre el ciclo de vida de adopción de tecnología

1. ¿Qué es el ciclo de vida de adopción de tecnología?

El ciclo de vida de adopción de tecnología es un modelo conceptual que describe el proceso a través del cual una tecnología es aceptada y utilizada por la sociedad. Fue propuesto por Geoffrey A. Moore en su libro «Cruzando el abismo». Este ciclo consta de cinco etapas principales.

2. ¿Cuáles son las etapas del ciclo de vida de adopción de tecnología?

Las etapas del ciclo de vida de adopción de tecnología son:

  1. Innovadores: Los innovadores son los primeros en adoptar una nueva tecnología. Suelen ser personas visionarias y dispuestas a correr riesgos. Representan un pequeño porcentaje de la población.
  2. Adoptantes tempranos: Los adoptantes tempranos son aquellos que siguen a los innovadores y adoptan la tecnología antes que la mayoría de las personas. Son líderes de opinión y suelen tener un alto nivel de influencia en la sociedad.
  3. Mayoría temprana: La mayoría temprana es el grupo que adopta la tecnología después de los adoptantes tempranos. Estos individuos observan y analizan la experiencia de los innovadores y adoptantes tempranos antes de decidir su adopción.
  4. Mayoría tardía: La mayoría tardía tarda más en adoptar una tecnología y lo hace solo después de que ha sido ampliamente aceptada. Suelen ser más escépticos y necesitan pruebas tangibles de los beneficios antes de adoptarla.
  5. Rezagados: Los rezagados son los últimos en adoptar una tecnología. Pueden tener barreras económicas, resistencia al cambio o simplemente no tienen ningún interés en la tecnología.

3. ¿Por qué es importante comprender el ciclo de vida de adopción de tecnología?

Comprender el ciclo de vida de adopción de tecnología es esencial para empresas e innovadores, ya que les permite identificar estrategias adecuadas para posicionar su producto o servicio en el mercado. Además, les ayuda a anticipar posibles obstáculos y diseñar estrategias de marketing efectivas para cada etapa del ciclo.

4. ¿Cómo se supera el «abismo» en el ciclo de vida de adopción de tecnología?

El «abismo» es una etapa crítica en el ciclo de vida de adopción de tecnología que se produce entre los adoptantes tempranos y la mayoría temprana. Para superar este abismo, es fundamental establecer la credibilidad de la tecnología, entender las necesidades del mercado objetivo y desarrollar una estrategia de lanzamiento efectiva.

5. ¿Cuáles son los desafíos comunes al cruzar el abismo?

Al cruzar el abismo, las empresas suelen enfrentar desafíos como la falta de comprensión del mercado objetivo, la resistencia al cambio, la competencia y la necesidad de adaptar la tecnología a las necesidades específicas de los clientes.

6. ¿Dónde puedo encontrar más información sobre el ciclo de vida de adopción de tecnología?

Puedes obtener más información sobre el ciclo de vida de adopción de tecnología en el libro «Cruzando el abismo» de Geoffrey A. Moore. También puedes consultar el artículo «Understanding the Technology Adoption Lifecycle» de TechTarget para obtener una visión más detallada del tema.


Fuentes:



«`
Este artículo está optimizado para SEO y utiliza etiquetas HTML como `

`, `

`, ``, ``, `

    `, `

  1. ` para estructurar el contenido. También se han agregado enlaces de referencia externos dentro del texto para proporcionar más información relevante a los lectores.

Deja un comentario