Consultores internos: ¿en qué se diferencian?

¿Alguna vez te has preguntado en qué se diferencian los consultores internos de los externos? Si eres parte de una empresa que busca mejorar su desempeño, es importante comprender las características y roles de cada uno. En este artículo, exploraremos las diferencias clave entre los consultores internos y externos, y cómo pueden impactar en el éxito de tu organización. ¡Sigue leyendo para descubrir qué tipo de consultor es el más adecuado para tu empresa!

Un consultor interno es como un consultor externo. Son profesionales contratados para resolver un desafío organizacional, implementar soluciones para lograr objetivos, catalizar el cambio y mejorar el desempeño organizacional. Ambos tipos de consultores trabajan en diversas áreas organizativas y de gestión, como planificación estratégica para fusiones y adquisiciones (M&A), gestión de cambios, mejora de procesos, tecnología, etc. Al igual que los consultores externos, los consultores internos sirven como asesores, agentes de cambio y facilitadores de ejecución. , Entrenadores O Formadores. Sin embargo, la diferencia entre consultores externos e internos radica en la relación con la organización cliente. Por lo general, se emplean consultores internos y se limitan a actividades de consultoría y asesoramiento a tiempo completo dentro de la misma organización que los contrata.

Papel del consultor interno

Los consultores desempeñan diversas funciones según las necesidades de sus clientes. Suelen ser roles de proceso o roles de experto. Los roles de consultoría tradicionales incluyen:

  • el medico – que proporciona recomendaciones después de diagnósticos extensos
  • El experto – quién resuelve los desafíos de sus clientes implementando su experiencia, &
  • El par de manos – que ayudan a sus clientes a alcanzar sus objetivos a través de su conocimiento especializado

¿Por qué consultores internos?

Entre las razones centrales del surgimiento de la consultoría interna se encuentra la necesidad constante que tienen las organizaciones de habilidades y experiencia especializadas de 3tercero fiestas. Para muchas organizaciones, esta era una dependencia evitable que podría resolverse cultivando experiencia internamente dentro de su organización. Por lo tanto, para limitar la dependencia a largo plazo de las empresas de asesoramiento que cobran honorarios exorbitantes, algunas organizaciones crearon sus propias unidades de consultoría interna.

Configuración organizacional

Estos consultores dependen de una consultoría central (o, Servicios Profesionales) departamento que presta servicios a diferentes unidades de negocio dentro de la organización matriz en compromisos críticos. Aunque todos los miembros del equipo de consultoría trabajan para la misma organización matriz, el departamento de consultoría funciona como un forasteroofrecimiento independiente & imparcial recomendaciones al igual que los consultores externos. Como estos consultores no trabajan para la unidad de negocio específica que los contrata (por lo tanto, no hay intereses creados), están protegidos de la dinámica política y social de la organización matriz.

Alcance y tamaño de la consultoría

Dependiendo del tamaño y configuración de la organización del cliente, el tamaño, alcance y magnitud (impacto) de los trabajos de consultoría interna varían. A menudo, sólo una pequeña parte de la típica consultante Los roles funcionan en grupos formales de consultoría interna. Muchas funciones de consultoría e implementación se distribuyen en diversos departamentos y funciones. Estas entidades abordan colectivamente desafíos específicos, como aprendizaje y desarrollo corporativo, finanzas corporativas, recursos humanos, finanzas, adquisiciones, gestión de carteras, tecnología de la información (TI), etc. Además, muchas personas desempeñan una función de consultoría, ya sea como personal de tiempo completo. consultor o como parte de sus funciones generales sin llevar a cabo la título de consultor.

Impacto profesional

Por lo general, la progresión profesional de los consultores se produce dentro del departamento de consultoría. Las bases de los departamentos de consultoría reflejan las estructuras de las empresas de consultoría externas. Internamente, los departamentos de consultoría optan por adoptar los mismos criterios de desempeño que sus homólogos externos. Sin embargo, estos departamentos pueden, a su discreción, elegir criterios de desempeño apropiados que reflejen mejor sus contribuciones. En función de sus contribuciones e impacto, los consultores internos han escalado el escaleras corporativas para desempeñar funciones clave a nivel ejecutivo y de junta directiva en sus organizaciones matrices.

Los consultores son agentes de cambio.

Tradicionalmente, los consultores facilitaban el cambio organizacional como una Agentes de cambio asociándose con la organización del cliente y sirviendo como catalizador del cambio. En otros escenarios, sirvieron como Consultores de Procesos asociándose con el cliente, obteniendo información sobre sus sistemas y procesos críticos, realizando talleres y entrevistas con las partes interesadas para identificar los problemas, las inconsistencias, las brechas y la hoja de ruta para mejorar.

Funciones emergentes de consultoría interna

Los roles de consultoría interna emergentes incluyen:

  • Consultoría de desempeño: Asóciese con el cliente, evalúe todo el sistema y ayude al cliente a identificar oportunidades de mejora.
  • Líder del cambio: Ayudar a la organización del cliente guiando el proceso de cambio, involucrar a otros equipos y unidades de negocio en la planificación e implementación de la gestión de cambios y proyectos.
  • Consejero de confianza: Servir como caja de resonancia para líderes y ejecutivos sénior, desarrollando una relación de confianza y brindándoles capacitación y retroalimentación para ayudarlos a superar los desafíos.

¿Qué caracteriza a un buen Consultor Interno?

Por lo general, los consultores internos requieren conocimientos de la empresa y de la industria, así como habilidades básicas de consultoría. Para los aspirantes a consultores internos, resulta útil adquirir experiencia adicional en áreas de práctica clave como:

  • Planificación estratégica/empresarial
  • Medición del desempeño
  • Gestión de proceso
  • Gestión de la calidad (incluidos marcos, como Six Sigma)
  • Desarrollo Organizacional,etc.

El repertorio de consultoría, como facilitación de conversaciones/talleres/entrevistas, gestión de conflictos, desarrollo de equipos, habilidades interpersonales efectivas y conocimiento político, son indispensables en las funciones de consultoría interna.

Consultores internos hoy

Hoy en día, los consultores internos trabajan en todas las funciones organizativas, desde la planificación corporativa/desarrollo empresarial hasta diversas funciones de recursos humanos y otras funciones de atención/servicios al cliente. A menudo, sirven a sus líderes como socios comerciales, lideran iniciativas de cambio, reúnen apoyo para la implementación, desarrollan competencias de liderazgo, gestionan estrategias de talento y brindan capacitación en liderazgo mediante el uso de 360.° evaluación de retroalimentación.

Valor de un consultor interno

Los consultores internos agregan valor porque saben quién tiene conocimiento dentro de la organización del cliente y cuándo y cómo aprovecharlo mejor para lograr los objetivos del compromiso. Los consultores internos tienen acceso a la gestión de la organización de sus clientes. Como empleado, un consultor interno tiene una posición, nivel y estatus conocidos dentro de la organización. Tienen un conocimiento profundo del negocio, la organización y el equipo de liderazgo, lo que les ayuda a ser extremadamente valiosos a la hora de implementar proyectos de cambio estratégico o transformación cultural.

Los consultores internos son eficaces cuando deben apoyar la implementación de cambios estratégicos o iniciativas operativas. Con su experiencia en la materia, cuando el conocimiento de la organización y el negocio es crítico, entienden el Lenguaje común de la organización y cultura.. Esto es particularmente importante cuando un información privilegiada sensible OMS:

  • Conoce los problemas y las necesidades es fundamental.
  • Posee internamente las recomendaciones a largo plazo.
  • Garantiza la sostenibilidad de las iniciativas.
  • Ofrece acción rápida y
  • Seguimiento de iniciativas.

En estos escenarios, un consultor interno es indispensable.

Ventajas de consultores internos

Asequibilidad

Desde un punto de vista económico, los consultores internos son relativamente más económico que los asesores externos. Sin embargo, este no es siempre el caso. En comparación con los consultores de estrategia externos, los consultores internos son relativamente más baratos, lo que los hace asequibles para clientes sensibles al precio que, de otro modo, no habrían contratado consultores. Según un estudio realizado en EE. UU., el coste de los asesores estratégicos internos para un proyecto típico es de cuatro a seis veces menor que las tarifas de una de las tres grandes consultoras estratégicas (McKinsey & Company, Bain & Company o The Boston Consulting Group). .

Proximidad a los problemas del cliente.

Los consultores internos están más cerca de los problemas de sus clientes que los consultores externos. Tienen una mejor comprensión de las estructuras, procesos, mecanismos, estructuras de poder, idioma y cultura de sus organizaciones. Este profundo conocimiento interno los hace muy valiosos, especialmente para realizar trayectorias de cambio estratégico o transformaciones culturales. Los consultores internos pueden gestionar mejor los procesos y proyectos a través de perspectivas tan ampliadas. Por tanto, los consultores internos pueden integrar eficazmente iniciativas dentro de sus organizaciones. Además, los consultores internos tienen relaciones existentes con otros empleados dentro de la organización. Como resultado, se benefician de mejores medios y canales de comunicación.

Longevidad

Además, consultores internos obtener resultados para sus clientes. Otro argumento es que algunos proyectos de consultoría externa solo asesoran a una organización, sin involucrarse (o solo parcialmente) en la implementación de las soluciones propuestas. La ventaja de los consultores internos es que participan más a menudo en la realización de sus propios consejos y pueden seguir desempeñando un papel importante incluso después de la implementación.

Enfoque en el cliente

Además, se centran en consultores internos. La mayoría de los equipos de consultoría interna se centran internamente en mejorar los resultados de sus organizaciones. Sin embargo, a lo largo de los años, algunos equipos internos han desarrollado una profunda especialización, conocimiento y experiencia para aplicar sus habilidades más allá de sus organizaciones matrices. Empresas de consultoría como Porsche Consulting surgieron de un entorno de consultoría interna en Porsche. Hoy en día, Porsche Consulting consulta a múltiples clientes del sector del automóvil. Hay varias empresas de consultoría similares que se han diversificado de las prácticas internas dentro de grandes empresas, como General Motors (GM), Philips & Shell, por nombrar algunas.

En resumen, tener una unidad de consultoría interna puede beneficiar a las organizaciones para mejorar su postura competitiva y lograr resultados superiores a través de talentos de alto desempeño.

Ventajas de consultores externos

Eligiendo para externo Los consultores pueden tener varios beneficios:

Independencia

Las organizaciones ven a los consultores externos como jugadores independientes. Esto contrasta con los asesores internos, que literalmente dependen de su propia organización para sus compromisos. Esta dependencia podría generar problemas de confianza entre el asesor y el cliente (normalmente el empleador). ¡Los clientes confían más en los consultores externos que en los internos!Las investigaciones muestran que los clientes confían más en los consultores externos que en los internos. Los asesores externos aportan una mano firme e inquisitiva (una función que desempeñan con frecuencia) que los consultores internos suelen encontrar difícil de desempeñar. Debido a su naturaleza centrada en el mercado, los consultores externos tienen más experiencia para mantenerse relevantes en el mercado con habilidades y competencias convincentes. Sin embargo, como empleado de una organización, a los consultores les resulta relativamente más difícil mantenerse al tanto de la evolución del mercado y seguir siendo competitivos profesionalmente como lo hacen sus homólogos externos.

Experimenta la diversidad

Básicamente, los consultores internos se involucran en proyectos que involucran a su propia organización. Por otro lado, los consultores externos se basan regularmente en una perspectiva empresarial más amplia de toda la industria, recopilada de sus diversas experiencias con varios clientes, industrias, desafíos, dinámicas de mercado y sectores.

Por lo tanto, los consultores externos aportan nuevas ideas y mejores prácticas a los clientes. Especialmente, la capacidad de los consultores externos para comparar a sus clientes con otros jugadores es una ventaja significativa de los consultores externos. Esto los hace especialmente atractivos debido a la amplitud, variedad y diversidad de las experiencias de sus clientes, incluidas aquellas de todos los segmentos de la industria (polinización cruzada de ideas!)

Audio grabado

Además, los asesores suelen trabajar para empresas de consultoría especializadas, a menudo con los nombres más importantes del mercado, y debido a su trayectoria se les considera asesores creíbles. Los consultores internos no tienen esta ventaja. En general, muchos suponen que los consultores externos tienen un mayor nivel de conocimientos y experiencia, en gran parte porque están completamente centrados en su función de consultoría y tratan cuestiones multifacéticas en varios clientes. Es posible que los consultores internos pierdan ciertos conocimientos de la industria que los consultores externos han adquirido en asignaciones anteriores.

Por último, los consultores externos suelen tener, especialmente los actores más importantes, más opciones a la hora de seleccionar a los consultores más adecuados para los proyectos. Las grandes empresas tienen reservas de talentos internacionales de las que pueden obtener y, para determinadas tareas, pueden elegir a las mejores personas para el trabajo. Las organizaciones con consultores internos suelen estar limitadas al talento que tienen internamente.

Desafíos

Los consultores internos participan en el orden político, social y estructural de su organización. Estas diferencias de perspectiva impulsan comportamientos que pueden crear situaciones desafiantes para el consultor. Existen varios desafíos para los consultores internos, tales como:

Desafíos de la organización

Estos son desafíos interpersonales e intrapersonales. Algunos desafíos de la organización incluyen:

  • Obtener la aceptación y el apoyo de los líderes sénior
  • Obtener los recursos necesarios para implementar el cambio, y
  • Gestionar múltiples prioridades de la organización

Otro desafío para el consultor puede ser la dificultad para navegar por la organización, especialmente si su puesto está por debajo de los ejecutivos y la gerencia. Los consultores internos pueden tener dificultades para influir en los altos directivos para que adopten un enfoque diferente o cuestionen su estilo de pensamiento. Es posible que tengan dificultades para navegar por la jerarquía, la política y la cultura de la organización.

Desafíos interpersonales

Es probable que los consultores internos eviten los conflictos para mantener la armonía y lograr un objetivo de compromiso. Las habilidades de consultoría esenciales incluyen hacer preguntas abiertas efectivas, escuchar con precisión e interpretar con precisión el significado del mensaje sin prejuicios personales.Influyen en las habilidades para lograr la aceptación de los líderes superiores. Los consultores internos deben aclarar sus funciones y autoridad antes de centrarse en desarrollar soluciones. Deberían sopesar las ventajas y desventajas entre construir una relación de ayuda y hacer el trabajo. Los consultores internos deben superar la aprobación sobre la eficacia, tener un alto nivel de integridad, hacer frente a la diversidad, ser más colaborativos y flexibles, reflexionar sobre sí mismos y estar abiertos a la retroalimentación. Desafíos intrapersonales: algunos desafíos intrapersonales que pueden afectar la capacidad de un consultor interno para ser eficaz son: miedo al fracaso, miedo a hablar con los líderes superiores, autopercepción negativa, falta de confianza en sí mismo, baja autoestima, expectativas poco realistas, autoestima. dudas y diálogo interno negativo.

Recomendaciones

Recomendaciones para que los consultores internos sean más efectivos:

  • Conozca su organización, su estructura, sistemas y estilo de liderazgo.
  • Construya relaciones y confianza con líderes sénior y ofrezca su ayuda
  • Haga preguntas profundas y abiertas para ayudar al cliente a identificar la necesidad.
  • Colaborar con otros, trabajar en equipo, ser solidario.
  • Ofrezca aprendizaje justo a tiempo y proporcione herramientas según sea necesario al facilitar reuniones.
  • Sepa cómo liderar proyectos, obtener aceptación y compromiso, completar tareas, objetivos y medir resultados.
  • Desarrolle sólidas habilidades como entrenador, facilitador, líder, influenciador y estratega
  • Desarrollar la capacidad de consultar en todos los niveles de la organización y más allá de las fronteras.
  • ¡Desarrolle dominio personal y esté abierto al continuo crecimiento personal y aprendizaje!

Think Insights (25 de septiembre de 2023) Consultores internos: ¿en qué se diferencian?. Obtenido de https://thinkinsights.net/consulting/internal-consultant/.
«Consultores internos: ¿en qué se diferencian?» Think Insights – 25 de septiembre de 2023, https://thinkinsights.net/consulting/internal-consultant/
Think Insights 3 de febrero de 2022 Consultores internos: ¿en qué se diferencian?visto el 25 de septiembre de 2023,<https://thinkinsights.net/consulting/internal-consultant/>
Piensa en ideas – Consultores internos: ¿en qué se diferencian? [Internet]. [Accessed September 25, 2023]. Disponible de: https://thinkinsights.net/consulting/internal-consultant/
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«Consultores internos: ¿en qué se diferencian?» Piensa en ideas [Online]. Disponible: https://thinkinsights.net/consulting/internal-consultant/. [Accessed: September 25, 2023]
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Consultores internos: ¿en qué se diferencian?

Un consultor interno es un profesional que trabaja dentro de una organización para brindar asesoramiento en un área específica. Estos profesionales desempeñan un papel crucial para el crecimiento y éxito de una empresa, ya que utilizan su experiencia y conocimiento para proporcionar soluciones a los desafíos empresariales internos.

¿Cuál es la diferencia entre un consultor interno y un consultor externo?

La principal diferencia radica en su relación con la empresa. Mientras que los consultores externos son contratados de manera temporal para proyectos específicos, los consultores internos forman parte del equipo de la organización y trabajan de forma continua.

Los consultores internos tienen una ventaja significativa, ya que están inmersos en la cultura y estructura de la empresa. Esto les proporciona un profundo conocimiento de los sistemas internos y de las necesidades de los diferentes departamentos. Además, su presencia continua les permite establecer relaciones sólidas con los empleados y tener un entendimiento más profundo de las políticas y procesos internos.

Por otro lado, los consultores externos tienen una perspectiva más objetiva y pueden aportar ideas frescas y diversas. Al no estar directamente involucrados en la empresa, pueden ofrecer una visión imparcial y recomendaciones basadas en experiencias de otras organizaciones.

Los consultores internos suelen tener una mayor comprensión de la cultura organizacional y pueden trabajar directamente con los empleados para implementar cambios y mejoras. Por su parte, los consultores externos suelen enfrentar un tiempo de adaptación y deben trabajar en estrecha colaboración con los empleados para obtener una comprensión completa de las necesidades y problemas internos.

¿Cuándo se utiliza un consultor interno?

Un consultor interno es especialmente útil en situaciones en las que se requiere un conocimiento interno profundo o cuando hay desafíos que deben ser abordados de forma continua. Al tener experiencia en la organización, pueden diseñar estrategias adaptadas a las necesidades y metas específicas de la empresa.

Además, los consultores internos son valiosos cuando se necesita un cambio cultural o cuando se requiere la implementación de nuevos procesos o tecnologías. Su conocimiento directo de la empresa les permite identificar los obstáculos y desafíos que puedan surgir en la implementación.

¿Cuáles son las ventajas de contar con un consultor interno?

Al contar con un consultor interno, una empresa puede beneficiarse de las siguientes ventajas:

  1. Conocimiento interno: Los consultores internos están familiarizados con la estructura, cultura y operaciones internas de la empresa, lo que les permite ofrecer soluciones adaptadas.
  2. Mayor compromiso y confianza: Al formar parte del equipo, los consultores internos pueden establecer relaciones fuertes y de confianza con los empleados, lo que facilita la implementación de cambios y mejoras.
  3. Costos reducidos: A diferencia de los consultores externos, los consultores internos no requieren tarifas adicionales y generalmente trabajan mediante un contrato de tiempo completo o parcial.
  4. Acceso continuo: Los consultores internos están disponibles de forma continua, lo que significa que pueden abordar los desafíos de manera ágil y precisa.

En resumen, los consultores internos son profesionales valiosos que ofrecen una perspectiva interna y conocimiento profundo de una organización. Su presencia continua y compromiso los convierten en colaboradores clave para el éxito empresarial.

Referencias:
1. Forbes – External vs Internal Consultants: Which Is Right for You?
2. Bernard Marr – The Pros and Cons of Internal and External Consultants


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