Comunicación gerencial: significado y conceptos importantes

La comunicación gerencial es uno de los pilares fundamentales en el éxito de cualquier organización. De hecho, no existe una empresa o equipo de trabajo eficiente sin una buena comunicación entre sus líderes y colaboradores. Pero, ¿qué significa realmente este término y cuáles son los conceptos clave que la rodean? En este artículo exploraremos el significado de la comunicación gerencial y sus conceptos más importantes, para que puedas mejorar tus habilidades comunicativas como líder y lograr un entorno laboral más eficiente y productivo. ¡Acompáñanos en este viaje para descubrir cómo la comunicación gerencial puede ser la clave para alcanzar el éxito en tu organización!


¿Por qué los individuos necesitan comunicarse entre sí?

La información si no se comparte no sirve de nada. La comunicación juega un papel fundamental en el intercambio de información. Las personas que trabajan juntas en la misma organización necesitan hablar entre sí para mantenerse al tanto de los últimos avances en la organización.

Prácticamente no es posible que un individuo haga todo por sí solo. Necesita un medio que le ayude a discutir diversas ideas y evaluar los pros y los contras de las estrategias propuestas con las personas que lo rodean. Aquí entra en juego el papel de la comunicación.

¿Qué es la Comunicación Gerencial?

La comunicación gerencial es una función que ayuda a los gerentes a comunicarse entre sí y con los empleados dentro de la organización..

La comunicación ayuda en la transferencia de información de una parte, también llamada remitente, a la otra parte llamada receptor.

La comunicación gerencial ayuda al flujo fluido de información entre los gerentes que trabajan hacia un objetivo común.. El mensaje tiene que ser claro y bien comprendido en una comunicación efectiva.

Los miembros del equipo deben saber lo que su gerente o líder de equipo pretende comunicar.

La comunicación gerencial efectiva permite que la información fluya en la forma deseada entre los gerentes, los líderes de equipo y sus respectivos equipos.

La comunicación gerencial es de los dos tipos siguientes:

  • Comunicación interpersonal – La comunicación interpersonal generalmente tiene lugar entre dos o más personas en el lugar de trabajo.
  • Comunicación organizacional – La comunicación que tiene lugar en todos los niveles de la organización se refiere a la comunicación organizacional.

Formas de comunicación gerencial

Un gerente exitoso es aquel que se comunica efectivamente con sus subordinados. Es realmente esencial que los gerentes expresen sus puntos de vista con claridad para que los miembros del equipo comprendan qué se espera exactamente de ellos.

Generalmente hay tres formas en que los directivos se comunican entre ellos y con sus subordinados:

  1. Comunicación verbal

    La comunicación realizada con la ayuda de palabras se denomina comunicación verbal. No hay registros escritos disponibles en la comunicación verbal.

    En la comunicación verbal, las personas deben tener mucho cuidado con su discurso. Lo que hablan y cómo hablan importa mucho. Los gerentes deben elegir las palabras adecuadas para dirigirse a los miembros de su equipo. Asegúrese de no confundir a los miembros de su equipo.

    Hay que hablar alto y claro al interactuar con los empleados en el lugar de trabajo. Sea muy claro y preciso.

  2. Comunicación escrita

    La comunicación también se realiza a través de correos electrónicos, cartas, manuales, avisos, etc. Este modo de comunicación en el que se dispone de registros escritos suele denominarse comunicación escrita.

    Los gerentes deben inculcar la práctica de comunicarse a través de correos electrónicos con sus jóvenes, ya que es uno de los modos de comunicación más confiables. Es fundamental que los directivos dominen el arte de escribir correos electrónicos. Evite el uso de mayúsculas, colores brillantes y estilos de fuente de diseñador en los correos oficiales. Asegúrese de que sus firmas sean correctas.

  3. Lenguaje corporal

    Los directivos también deben tener especial cuidado en su lenguaje corporal, expresiones faciales y gestos para una comunicación eficaz.

    Un gerente que siempre tiene el ceño fruncido generalmente no es querido ni respetado por la gente. Ser jefe no significa que tengas que gritarle a la gente. Sea cálido y amigable con los miembros de su equipo.

Comunicación organizacional

La Comunicación Organizacional es de los siguientes dos tipos:

  1. Comunicación formal

    La comunicación que sigue una jerarquía en el lugar de trabajo se denomina comunicación formal. Los empleados se comunican formalmente entre sí para realizar el trabajo dentro del plazo deseado.

  2. Comunicación informal

    Los empleados también se comunican entre sí sólo para saber qué sucede a su alrededor. Este tipo de comunicación se denomina comunicación informal y no tiene nada que ver con la designación de personas, el nivel jerárquico, etc.

Dirección del flujo de comunicación

  1. Comunicación ascendente

    El flujo de información de los empleados a los gerentes se denomina comunicación ascendente. La comunicación ascendente tiene lugar cuando los empleados comparten sus puntos de vista con sus gerentes sobre la naturaleza de su trabajo, sus responsabilidades laborales y cómo se sienten acerca de la organización en general.

  2. Comunicación descendente

    La comunicación descendente tiene lugar cuando la información fluye de los gerentes a los subordinados.

    Los gerentes a menudo dan órdenes e instrucciones a sus subordinados sobre qué hacer y cómo realizar diversas tareas. Este tipo de comunicación se llama comunicación descendente.



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Comunicación gerencial: significado y conceptos importantes

La comunicación gerencial es un elemento fundamental para el éxito de cualquier organización. Es la forma en que los líderes se comunican con su equipo, transmiten información y garantizan que todos estén en la misma página. En este artículo, responderemos a algunas de las preguntas más frecuentes sobre la comunicación gerencial y exploraremos algunos conceptos clave relacionados con este tema.

¿Qué es la comunicación gerencial?

La comunicación gerencial se refiere al intercambio de información, ideas y mensajes entre los líderes de una organización y sus equipos. Es un proceso en dos direcciones que implica la transmisión efectiva de información y la recepción y comprensión de mensajes. La comunicación gerencial puede ocurrir en diferentes formas, como reuniones, correos electrónicos, informes y presentaciones.

¿Cuál es la importancia de la comunicación gerencial?

La comunicación gerencial efectiva es crucial para el éxito de cualquier organización. Aquí hay algunas razones por las cuales es importante:

  1. Establecer metas y expectativas: La comunicación adecuada ayuda a los líderes a establecer metas claras y transmitir expectativas a sus equipos. Esto garantiza que todos estén al tanto de lo que se espera de ellos y los ayuda a enfocarse en los objetivos comunes.
  2. Mejorar la toma de decisiones: Una comunicación abierta y transparente permite que los líderes obtengan información relevante de su equipo, lo cual es fundamental para tomar decisiones informadas y acertadas.
  3. Fomentar la cohesión del equipo: Una comunicación efectiva ayuda a construir relaciones sólidas y fomenta la confianza entre los líderes y los miembros del equipo. Esto crea un ambiente de trabajo más colaborativo y fortalece la cohesión del equipo.
  4. Resolver problemas: La comunicación adecuada facilita la identificación y resolución de problemas. Permite que los líderes sean conscientes de los desafíos que enfrenta el equipo y les brinda la oportunidad de abordarlos antes de que se conviertan en problemas más graves.
  5. Impulsar la motivación y el compromiso: Una comunicación efectiva permite a los líderes proporcionar comentarios y reconocimiento, lo cual es esencial para motivar y comprometer a los miembros del equipo. También permite que los empleados se sientan escuchados y valorados.

¿Cuáles son los conceptos importantes en la comunicación gerencial?

Existen varios conceptos importantes en la comunicación gerencial que los líderes deben comprender y aplicar en su trabajo diario. Aquí hay algunos de ellos:

Comunicación verbal y no verbal: La comunicación puede ser verbal, a través de palabras habladas o escritas, o no verbal, a través de gestos, expresiones faciales y lenguaje corporal. Ambas formas de comunicación son importantes y los líderes deben ser conscientes de cómo su lenguaje verbal y no verbal puede influir en la interpretación de los mensajes.

Comunicación ascendente y descendente: La comunicación descendente se refiere a la transmisión de información de los líderes a sus equipos, mientras que la comunicación ascendente implica que los miembros del equipo transmitan información a los líderes. Ambos tipos de comunicación son necesarios para el flujo eficiente de información dentro de una organización.

Comunicación formal e informal: La comunicación formal es aquella que sigue la estructura organizativa establecida y se lleva a cabo a través de canales oficiales, como reuniones programadas o correos electrónicos. Por otro lado, la comunicación informal es más espontánea y ocurre naturalmente dentro de la organización, como charlas en el pasillo o conversaciones informales durante el almuerzo.

Comunicación efectiva: La comunicación efectiva implica transmitir mensajes de manera clara, concisa y comprensible. También implica escuchar activamente a los demás y estar dispuesto a adaptar el estilo de comunicación según las necesidades y preferencias de los receptores.

En resumen, la comunicación gerencial desempeña un papel crucial en el éxito de cualquier organización. Mediante una comunicación efectiva, los líderes pueden establecer metas claras, fomentar la cohesión del equipo, tomar decisiones informadas y resolver problemas de manera más eficiente. Comprender los conceptos importantes relacionados con la comunicación gerencial es fundamental para mejorar las habilidades de comunicación y liderazgo. Para obtener más información sobre este tema, puedes visitar los siguientes enlaces relacionados:
https://www.entrepreneur.com/article/282827
https://www.forbes.com/sites/brentgleeson/2019/04/30/the-importance-of-effective-communication-in-leadership/#42976d2e1363

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