Comunicación de retroalimentación: significado y su importancia

La comunicación de retroalimentación es un aspecto vital en cualquier tipo de relación, ya sea personal o profesional. En este artículo, exploraremos el significado y la importancia de esta forma de comunicación, así como su impacto en nuestro crecimiento y desarrollo. Descubre cómo el proceso de retroalimentación puede mejorar la comprensión interpersonal y fomentar un ambiente de confianza y crecimiento mutuo. No te pierdas este viaje para descubrir la importancia de la comunicación de retroalimentación y cómo puedes implementarla en tu vida diaria.


Los receptores no son sólo absorbentes pasivos de mensajes; reciben el mensaje y les responden. Esta respuesta de un receptor al mensaje del remitente se llama retroalimentación. A veces, una retroalimentación puede consistir en sonrisas, suspiros, etc. no verbales. A veces es oral, como cuando reaccionas a las ideas de un colega con preguntas o comentarios. Los comentarios también se pueden escribir como: responder a un correo electrónico, etc.

La retroalimentación es la respuesta de su audiencia; le permite evaluar la eficacia de su mensaje. Si su audiencia no entiende lo que quiere decir, puede saberlo por la respuesta y luego refinar el mensaje en consecuencia.

Darle a su audiencia la oportunidad de brindar comentarios es crucial para mantener un clima de comunicación abierto. El gerente debe crear un entorno que fomente la retroalimentación. Por ejemplo, después de explicar el trabajo al subordinado debe preguntarle si lo ha entendido o no. El gerente debe hacer preguntas como “¿Entiendes?”, “¿Tienes alguna duda?” etc. Al mismo tiempo, debe permitir que sus subordinados también expresen sus puntos de vista.

El feedback es fundamental en la comunicación para saber si el destinatario ha entendido el mensaje en los mismos términos que se pretendía. por el remitente y si está de acuerdo con ese mensaje o no.

Hay muchas formas en que la empresa recibe comentarios de sus empleados, como: encuestas a empleados, memorandos, correos electrónicos, políticas de puertas abiertas, boletines de noticias de la empresa, etc. Los empleados no siempre están dispuestos a brindar comentarios. La organización tiene que trabajar mucho para obtener comentarios precisos. Los gerentes fomentan la retroalimentación haciendo preguntas específicas, permitiendo que sus empleados expresen opiniones generales, etc. La organización debe ser receptiva a la retroalimentación de sus empleados.

Un gerente debe asegurarse de que la retroalimentación debe:

  1. Centrarse en un comportamiento particular – Debe ser específico en lugar de general.
  2. impersonal – La retroalimentación debe estar relacionada con el trabajo, el gerente no debe criticar a nadie personalmente.
  3. Orientado a objetivos – Si tenemos algo negativo que decir sobre la persona, siempre debemos dirigirlo al objetivo del destinatario.
  4. En el momento oportuno – La retroalimentación es más efectiva cuando hay una breve brecha entre el comportamiento del receptor y la recepción de esa retroalimentación.
  5. Utilice declaraciones en primera persona – El gerente debe utilizar declaraciones con palabras como «Yo», «Sin embargo», etc. Por ejemplo, en lugar de decir «Ayer estuviste ausente del trabajo», el gerente debería decir «Me molestó que faltaras a tu trabajo ayer».
  6. Garantizar la comprensión – Para que la retroalimentación sea efectiva, el gerente debe asegurarse de que los destinatarios la comprendan correctamente.
  7. Al dar comentarios negativos al destinatario, el gerente no debe mencionar los factores que no están bajo el control del destinatario.



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Comunicación de retroalimentación: significado y su importancia

En cualquier organización, la comunicación de retroalimentación juega un papel fundamental para mejorar la eficiencia y el rendimiento tanto de los individuos como del equipo en general. En este artículo, exploraremos el significado de la comunicación de retroalimentación y su importancia en el entorno laboral.

¿Qué es la comunicación de retroalimentación?

La comunicación de retroalimentación se refiere al proceso de compartir comentarios, opiniones y sugerencias entre miembros de un equipo con el objetivo de mejorar el rendimiento y fomentar el crecimiento individual. Esta comunicación puede ser tanto positiva como constructiva, y juega un papel esencial en el desarrollo de habilidades y la mejora continua.

La importancia de la comunicación de retroalimentación

La comunicación de retroalimentación es esencial en un entorno laboral por varias razones:

  1. Mejora del rendimiento: Al proporcionar retroalimentación específica y constructiva, los empleados pueden identificar áreas de mejora y desarrollar nuevas habilidades. Esta retroalimentación continua ayuda a alcanzar un mayor rendimiento individual y colectivo.
  2. Fortalecimiento del trabajo en equipo: A través de la comunicación de retroalimentación, los miembros del equipo pueden compartir sus perspectivas y opiniones, lo que fomenta el entendimiento mutuo y fortalece la colaboración. Esto contribuye a un mejor trabajo en equipo y a un ambiente laboral más armonioso.
  3. Impulso de la motivación: La retroalimentación positiva reconociendo los logros y fortalezas de los empleados es una poderosa herramienta motivadora. Esto ayuda a aumentar la confianza, la satisfacción laboral y el compromiso de los individuos con su trabajo.
  4. Identificación de problemas y soluciones: La comunicación de retroalimentación permite identificar y abordar problemas potenciales de manera oportuna. Al proporcionar comentarios constructivos, se pueden encontrar soluciones eficientes y evitar la repetición de errores en el futuro.

Consejos para una comunicación de retroalimentación efectiva

Para lograr una comunicación de retroalimentación efectiva, se sugieren los siguientes consejos:

  • Ofrecer retroalimentación oportuna: Proporcionar comentarios de manera oportuna para que los empleados puedan comprender y abordar las áreas de mejora de manera rápida.
  • Ser específico y constructivo: La retroalimentación debe ser clara, específica y enfocada en el comportamiento o desempeño, evitando comentarios vagos o críticas no constructivas.
  • Promover un ambiente abierto y receptivo: Fomentar la confianza y la apertura para que los empleados se sientan cómodos al recibir y dar retroalimentación.
  • Equilibrar los aspectos positivos y negativos: Reconocer los logros y fortalezas, pero también abordar áreas de mejora para un desarrollo integral.
  • Seguir el principio del sandwich: Iniciar y finalizar con comentarios positivos en medio de la retroalimentación constructiva, para mantener un equilibrio y evitar una percepción demasiado negativa.

En conclusión, la comunicación de retroalimentación es un elemento crucial para el crecimiento y desarrollo tanto individual como de un equipo de trabajo. Al implementarla de manera efectiva, se puede mejorar el rendimiento, fortalecer el trabajo en equipo, motivar a los empleados y solucionar problemas de manera proactiva. ¡No subestimes el poder de la retroalimentación en el ámbito laboral!

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