Todos queremos mejorar nuestro rendimiento, ya sea en el trabajo, en nuestros estudios o en cualquier área de nuestra vida. Para lograrlo, es esencial buscar referentes y compararnos con aquellos que han alcanzado el éxito que deseamos. En este artículo, exploraremos la importancia de compararnos con nuestros pares y cómo esta práctica puede ayudarnos a mejorar nuestro rendimiento de manera significativa. Si estás buscando alcanzar tus metas y superarte a ti mismo, ¡sigue leyendo!
El benchmarking es una herramienta estratégica que se utiliza para comparar el desempeño de los procesos y productos de negocio con el mejor desempeño de otras empresas dentro y fuera de la industria.
El benchmarking es la búsqueda de las mejores prácticas de la industria que conduzcan a un desempeño superior.
Comparar su propio negocio con el de un rival es fundamental a la hora de competir. Sin él, nunca sabrías qué tan exitoso es tu desempeño en un mercado o si realizas una u otra tarea mejor que tu competidor. Por ejemplo, los puntajes de satisfacción del cliente (CSAT) del 80 % pueden parecer excelentes para usted o incluso compararse con el promedio de su industria, pero ¿qué pasa si los puntajes CSAT de sus competidores superan el 98 %? En esta situación, su puntuación CSAT del 80% debería mejorar significativamente.
Mapa mental de evaluación comparativa
Según el campamento[1]:
la evaluación comparativa es simplemente Encontrar e implementar las mejores prácticas comerciales.
Es una herramienta muy importante en la gestión estratégica, porque a menudo revela qué tan bien se desempeña su organización en comparación con sus rivales. El benchmarking es una de las herramientas más reconocidas y utilizadas de todas las herramientas de estrategia empresarial.[2]. Hay diferentes tipos de evaluación comparativa que los gerentes pueden utilizar
Estratégico
Los gerentes utilizan este tipo de evaluación comparativa para identificar la mejor manera de competir en el mercado. Durante el proceso, las empresas identifican las estrategias ganadoras (normalmente fuera de su propia industria) que utilizan las empresas exitosas y las aplican a su propio proceso estratégico. También es común comparar los objetivos estratégicos para detectar nuevas opciones estratégicas.
Actuación
Se trata de comparar los productos y servicios de su empresa. Esta herramienta se centra en la calidad, las características, el precio, la velocidad, la confiabilidad, el diseño y la satisfacción del cliente del producto y servicio. Además, puede comparar cualquier cosa que tenga métricas mensurables, incluidos los procesos. Este enfoque compara la fortaleza de los productos y servicios con la competencia.
Proceso
Requiere observar otras empresas que participan en actividades similares e identificar las mejores prácticas que pueden aplicarse a sus propios procesos para mejorarlos. La evaluación comparativa de procesos es un tipo separado de evaluación comparativa, pero generalmente se deriva de la evaluación comparativa del desempeño. Esto se debe a que las empresas primero identifican los puntos débiles de sus productos o servicios y luego se centran en los procesos clave para eliminar esas debilidades.
Por ejemplo, una organización que utiliza la comparación de desempeño identifica que su producto ‘X’ es superior en características, calidad de fabricación y diseño, pero más caro que el producto ‘Y’ de la competencia. Luego, la empresa determina qué procesos añaden más al costo del producto y busca cómo mejorarlos observando procesos similares, pero menos costosos, en otras empresas.
Además de los tipos de evaluación comparativa, existen cuatro enfoques para la evaluación comparativa. Es importante elegir el enfoque óptimo porque reduce los costos de la actividad y mejora las posibilidades de encontrar el mejores estándares puedes confiar en.
Mapa mental de evaluación comparativa
Punto de referencia interno
En grandes organizaciones[3], que operan en diferentes ubicaciones geográficas o gestionan muchos productos y servicios, las mismas funciones y procesos suelen ser realizados por diferentes equipos, unidades de negocio o divisiones. Esto a menudo da como resultado que los procesos se realicen muy bien en una división pero mal en otra.
La evaluación comparativa interna compara equipos, unidades o divisiones separadas internas de una organización. Este ejercicio identifica las entidades que funcionan mejor y comparte el conocimiento con otros equipos para lograr un mayor rendimiento. Por lo general, las empresas comparan las unidades internas para crear canales para difundir las mejores prácticas, promover el intercambio de conocimientos y mejorar las comunicaciones. Si dichos sistemas existen, puede omitir el ejercicio de evaluación comparativa interna.
Punto de referencia externo/competitivo
Los puntos de referencia competitivos se refieren a un proceso en el que una empresa se compara con los competidores dentro de su industria. La evaluación comparativa externa busca tanto dentro como fuera de la industria para encontrar las mejores prácticas. De ahí el término, evaluación comparativa competitiva. La evaluación comparativa competitiva, a menudo utilizada con la evaluación comparativa de desempeño, compara productos y servicios. La estrategia o la evaluación comparativa de procesos no son opciones viables porque será muy difícil encontrar un competidor que esté dispuesto a compartir información confidencial.
Por lo tanto, su cliente nunca superará a su rival si utiliza la información del competidor para articular una estrategia o superioridad en los procesos. Además, la evaluación comparativa externa es un enfoque más beneficioso debido a las mayores posibilidades de encontrar las mejores prácticas.
Punto de referencia funcional
A los gerentes de departamentos funcionales les resulta útil analizar qué tan bien se desempeña su área funcional en comparación con las áreas funcionales de otras empresas. Es bastante fácil identificar los mejores departamentos de marketing, finanzas, recursos humanos u operaciones, en otras empresas, que sobresalgan en lo que hacen y aplicar sus prácticas a su propia área funcional. De esta manera, las empresas pueden observar una amplia gama de organizaciones, incluso aquellas que no están relacionadas, y en lugar de mejorar procesos separados, pueden mejorar todas las áreas funcionales.
Punto de referencia genérico
Según Kulmala[4]se refiere a comparaciones, que:
Centrarse en excelentes procesos de trabajo en lugar de en las prácticas comerciales de una organización en particular.
Por ejemplo, su empresa intenta mejorar sus capacidades de marketing y se compara con un competidor. Al observar los procesos de marketing de la competencia, se da cuenta de qué tan bien se gestionan sus recursos humanos mediante el análisis de datos. Esto le da una idea para implementar la capacidad analítica necesaria en su propia organización para mejorar su rendimiento general.
Comparar con pares para mejorar el rendimiento
En el mundo empresarial, es fundamental mantenerse competitivo y encontrar formas efectivas de mejorar el rendimiento. Una gran estrategia es comparar con pares, es decir, analizar y comparar el desempeño de tu empresa con otras similares en el mercado.
¿Qué son los pares de comparación?
Los pares de comparación son empresas o entidades similares que operan en el mismo sector o industria que la tuya. Estas empresas son comparables a la tuya en términos de tamaño, estructura y modelo de negocio. Al analizar su rendimiento, puedes obtener información valiosa sobre cómo funcionas en relación con tus competidores directos.
Beneficios de comparar con pares
Existen varios beneficios al comparar tu empresa con pares:
- Identificar fortalezas y debilidades: Al analizar el desempeño de tus competidores directos, puedes identificar las áreas en las que destacas y aquellas en las que necesitas mejorar.
- Establecer metas realistas: Al conocer el rendimiento promedio de las empresas comparables, puedes establecer metas realistas y alcanzables para tu propio negocio.
- Obtener insights estratégicos: Al analizar las estrategias utilizadas por tus competidores exitosos, puedes obtener insights valiosos para mejorar tus propias estrategias empresariales.
- Mejorar la toma de decisiones: Comparar con pares te proporciona información relevante para tomar decisiones informadas y estratégicas en beneficio de tu empresa.
Cómo comparar con pares
Para comparar con pares de manera efectiva, sigue estos pasos:
- Identifica a tus pares: Encuentra empresas similares a la tuya en cuanto a tamaño, ubicación geográfica, modelo de negocio y sector.
- Recopila datos relevantes: Reúne información clave sobre el rendimiento de tus pares, como ingresos, ganancias, crecimiento y cuota de mercado.
- Analiza los datos: Compara tus cifras con las de tus pares para identificar diferencias significativas y áreas de mejora potencial.
- Saca conclusiones y toma acciones: Utiliza los datos obtenidos para establecer metas y desarrollar estrategias que impulsen el rendimiento de tu empresa.
Comparar con pares puede ser un proceso complejo, pero existen diversas herramientas y servicios que pueden ayudarte en este análisis. Una opción recomendada es utilizar plataformas en línea como Comparador.com, que ofrece información y análisis comparativo sobre una amplia variedad de empresas en diferentes sectores.
En resumen, comparar con pares puede ser una estrategia altamente beneficiosa para mejorar el rendimiento de tu empresa. Al analizar y comparar el desempeño de tu negocio con empresas similares, puedes obtener insights valiosos, identificar áreas de mejora y tomar decisiones más informadas y estratégicas.