Todos hemos experimentado el desafío de tener conversaciones difíciles en línea. Ya sea que estemos tratando de resolver un conflicto, abordar un tema delicado o simplemente expresar nuestra opinión en un entorno virtual, la falta de comunicación cara a cara puede dificultar aún más el proceso. Pero no te preocupes, ¡estamos aquí para ayudarte! En este artículo, te daremos los mejores consejos para tener conversaciones difíciles en línea de manera efectiva y respetuosa. Desde el uso adecuado del lenguaje hasta la gestión de emociones, descubrirás técnicas y estrategias para enfrentar cualquier desafío de comunicación en Internet. ¡Prepárate para mejorar tus habilidades de conversación virtual y dominar la comunicación en línea!
Pocos de nosotros disfrutamos la perspectiva de conversaciones difíciles. Dar malas noticias puede resultar estresante para quienes las dan y las reciben, especialmente para aquellos que temen la confrontación.
Si entras demasiado fuerte, podrías ofenderte. Pero trate de endulzar las malas noticias y es posible que no transmita su mensaje.
Si eso no fuera lo suficientemente complicado, el trabajo remoto significa que muchas de estas conversaciones difíciles ahora se han trasladado en línea. Entonces, ¿cómo puede asegurarse de que sigan siendo constructivos y comprensivos cuando no puede hablar en persona?
Les pedimos a ustedes, nuestros amigos y seguidores de las redes sociales, sus mejores consejos sobre cómo manejar conversaciones virtuales difíciles. ¡Aquí tienes una selección de las mejores respuestas!
Planifique conversaciones difíciles
Muchos de ustedes estuvieron de acuerdo en que las conversaciones difíciles requieren un enfoque tranquilo y organizado. En lugar de improvisar y arriesgarse a decir algo incorrecto, es necesario planificar con antelación.
Usted destacó la importancia de reunir materiales o pruebas relevantes antes de su reunión. Cuando amigo de Facebook Alex Fullerton se está preparando para una conversación potencialmente polémica, se asegura de tener a mano material fuente relevante y enlaces. Pero también cree que es importante no discutir. Dice: “Si no están convencidos, normalmente sigo adelante”.
Prevenir las discusiones es importante, pero asegúrate de no silenciar a la otra persona simplemente porque no te gusta su punto de vista.
Especialista en operaciones Vijayalakshmi Vasudevan sugiere enviar una “agenda detallada para asegurar el enfoque”. Esto puede evitar que la persona con la que estás hablando se sienta acorralada o atacada y, en cambio, demostrar su voluntad de colaborar. Esto es especialmente útil para discusiones en línea cuando no puedes brindar tranquilidad en persona.
Sin embargo, las conversaciones particularmente delicadas o serias pueden no permitir una agenda. En cuyo caso, esté preparado para explicar por qué y darle tiempo a la otra persona para que haga preguntas.
Manténgase enfocado
Según seguidor de Twitter @BeireannBuanBuaes importante no “distraerse ni obsesionarse por el hecho de que [the conversation] está en línea”. Aborde el tema como lo haría en una discusión en persona y concéntrese en la tarea en cuestión. Lo más probable es que el destinatario se sienta vulnerable, por lo que toda su atención es vital para apoyarlo en este momento difícil.
Vijayalakshmi ofrece un útil recordatorio de que las conversaciones incómodas son “igualmente difíciles” para todos los involucrados. Como tal, mantenga la mente abierta y utilice la escucha activa para comprender todos los lados de la situación.
La honestidad es la mejor política
Seguidor e investigador de LinkedIn Joti K.Dhillon cree que “es importante ser lo más transparente posible”.
Ocultar la verdad para proteger los sentimientos de alguien puede parecer una buena idea al principio. Pero esto puede crear confusión y causar más daño en el futuro si lo descubren.
En su lugar, opte por una conversación abierta y honesta. Joti añadió que es fácil que su mensaje “se pierda cuando se comunica en línea”. La comunicación clara es clave para evitar malentendidos potencialmente dañinos.
Aprovecha al máximo la distancia
Las reuniones virtuales no tienen por qué ser todo pesimismo. Experto en bienestar Luisa Levell señala que el trabajo remoto puede ofrecer distancia y perspectiva muy necesarias durante conversaciones difíciles. Ella dice: “Leer y escribir nos da tiempo para volver a leer, pedir aclaraciones, digerir, respirar y redactar una respuesta y editar si es necesario. Hay más ‘espacio'”.
Ya sea que deba despedir a un empleado, entregar una evaluación de desempeño que no sea positiva o llamar a un miembro del equipo por su mal comportamiento, las conversaciones difíciles son inevitables de vez en cuando. Pero con un enfoque claro y organizado, puedes ayudar a aliviar las conversaciones dolorosas y manejar incluso las situaciones más incómodas.
Dinos qué piensas
Gracias a todos los que compartieron sus consejos y pensamientos. Si tiene alguna idea sobre cómo manejar conversaciones difíciles en línea, asegúrese de dejar un comentario a continuación. Y síguenos en LinkedIn, Facebook o Gorjeo!
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Cómo tener conversaciones difíciles en línea: ¡sus mejores consejos!
Las conversaciones difíciles son parte de la vida, y en la era digital, también ocurren en línea. Ya sea que estés abordando una situación incómoda con un amigo en las redes sociales, enfrentando a un colega en un debate en un grupo en línea o lidiando con conflictos en un entorno virtual, es importante tener las herramientas adecuadas para manejar estas situaciones difíciles de manera efectiva y respetuosa.
1. Prepara tu mensaje
Antes de iniciar una conversación difícil en línea, es fundamental que te tomes un tiempo para preparar tu mensaje. Considera tus objetivos y el punto principal que deseas transmitir. Enfócate en los hechos y evita caer en la emocionalidad.
2. Sé claro y conciso
La comunicación en línea tiende a ser más efectiva cuando el mensaje es claro y conciso. Evita divagar o utilizar un lenguaje complejo que pueda generar confusiones. Sé directo y utiliza frases cortas y simples para transmitir tus ideas de manera efectiva.
3. Practica la empatía
La empatía es una habilidad clave cuando se trata de tener conversaciones difíciles en línea. Intenta comprender el punto de vista de la otra persona y muestra empatía hacia sus preocupaciones o perspectivas. Esto ayudará a crear un ambiente más favorable para el diálogo constructivo.
4. Evita ataques personales
Es importante recordar que estás debatiendo un tema o resolviendo un conflicto en línea, no atacando a la persona con la que estás hablando. Evita los insultos, las críticas destructivas o cualquier forma de agresión verbal. Enfócate en los hechos y mantén la conversación centrada en el tema en cuestión.
5. Sé respetuoso
Aunque puede ser difícil mantener la calma en una conversación difícil en línea, es fundamental mostrar respeto hacia la otra persona. Respeta su opinión y evita utilizar un tono condescendiente o sarcástico. Recuerda que, a pesar de estar en un entorno digital, sigues interactuando con un ser humano.
6. Controla tus emociones
Las conversaciones difíciles en línea pueden generar fuertes emociones. Es importante que aprendas a controlar tus propias emociones durante estos intercambios. Si sientes que te estás emocionando demasiado, tómate un momento para respirar y volver a centrarte antes de continuar la conversación.
7. Mantén la privacidad
Al tener conversaciones difíciles en línea, debes tener en cuenta la importancia de la privacidad. No compartas información personal sensible ni detalles confidenciales en espacios públicos en línea. Si es necesario, busca un entorno privado y seguro para discutir el problema de manera más adecuada.
8. No tengas miedo de desconectarte
Si una conversación en línea se vuelve abusiva, tóxica o improductiva, no tengas miedo de desconectarte. No estás obligado a participar en interacciones que te hagan sentir incómodo o que sean perjudiciales para tu bienestar emocional. Prioriza tu salud mental y recuerda que siempre puedes retirarte de la conversación.
Al seguir estos consejos, estarás mejor preparado para tener conversaciones difíciles en línea. Recuerda que la clave está en la comunicación respetuosa, la escucha activa y la búsqueda de soluciones constructivas. Aprovéchalas para crear un ambiente positivo y enriquecedor en tus interacciones online.
Fuentes externas: