¿Cómo preparar un programa de gestión de la continuidad del negocio?

¿Sabías que una empresa que no está preparada para enfrentar situaciones de crisis o desastres puede poner en peligro su supervivencia? La gestión de la continuidad del negocio se ha convertido en una prioridad para las organizaciones en la actualidad. En este artículo, aprenderás cómo preparar un programa efectivo de gestión de la continuidad del negocio para garantizar la supervivencia y el éxito de tu empresa en tiempos de adversidad. ¡Sigue leyendo para descubrir los pasos clave que debes seguir para asegurar la solidez de tu negocio frente a cualquier eventualidad!


Los artículos anteriores han mencionado la necesidad de un programa de gestión de la continuidad del negocio y los componentes de un plan típico de continuidad del negocio. Este artículo analiza cómo preparar su organización para emergencias y los pasos que se deben tomar para prepararse para contingencias.

Para empezar, el El programa de continuidad del negocio que su empresa desea implementar debe ser detallado y exhaustivo y cubrir todos los aspectos del plan de contingencia..

El punto clave a tener en cuenta es que la atención al detalle es primordial porque cuando ocurre una emergencia, las pequeñas cosas marcan la diferencia. Por ejemplo, si su sitio de respaldo no tiene la energía adecuada para garantizar un funcionamiento fluido, se pierde todo el propósito del programa de continuidad del negocio. Este es sólo un ejemplo de cómo los aspectos más finos del programa de continuidad del negocio marcan la diferencia entre el éxito y el fracaso.

El siguiente aspecto importante al preparar un programa de continuidad del negocio es garantizar que los empleados no queden estupefactos ante la emergencia. En cambio, debe existir un mecanismo para tener en cuenta la preparación de la fuerza laboral ante desastres. Lo más importante a tener en cuenta es que los circuitos de retroalimentación y las líneas de comunicación no deberían interrumpirse durante una emergencia. Sólo cuando la comunicación esté bien engrasada y funcione sin problemas podrá haber una respuesta eficaz a los desastres.

El tercer punto a tener en cuenta acerca de la preparación para un desastre es la ausencia de actitudes relajadas y de complacencia. Muchas empresas simplemente preparan un BCM sin tener en cuenta si la actitud ante una emergencia es de pánico o del otro extremo que es la complacencia. Ambos deben evitarse y, en cambio, para que prevalezca la situación actual, los factores rectores deben ser una actitud sensata y un sentido de propósito. En general, el elemento humano es crucial para que un BCM pueda tener éxito y, por lo tanto, se debe dar prioridad a preparar a los empleados para afrontar las emergencias sin entrar en pánico o, al mismo tiempo, sin dar las cosas por sentado.

Mientras se prepara para un desastre, se debe prestar atención al tiempo de respuesta de la organización para continuar con el BAU o el negocio habitual. Esto se puede hacer si la organización replica la estructura y las instalaciones exactas que emplea en su práctica diaria en el plan de respaldo. El punto clave es que los servicios no deben reducirse en caso de emergencia e incluso si no es posible brindar un servicio completo, se debe planificar y contabilizar la eliminación de los servicios no esenciales. El factor crítico de éxito durante las emergencias es qué tan bien la organización se recupera y reanuda sus operaciones. Por lo tanto, se debe tener cuidado para minimizar las interrupciones y restablecer la actividad normal lo antes posible.

Finalmente, BCM consiste en anticipar el tipo de emergencias y prepararse para ellas. Se pueden contratar especialistas en gestión de riesgos para identificar riesgos potenciales y cuantificar el impacto de estos riesgos en el negocio. De esta manera, la matriz de gestión de riesgos que enumera los riesgos así como el plan de acción para mitigar cada riesgo es crucial para asegurar el éxito del plan BCM. Por lo tanto, se debe dedicar el esfuerzo y el tiempo adecuados a la preparación del plan de gestión de riesgos. En conclusión, cuando ocurre un desastre, las organizaciones y los empleados no deben quedar atrapados como ciervos cegados por las luces de un automóvil, sino que deben ser como las hormigas que se preparan para un día lluvioso.



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Preguntas frecuentes: Cómo preparar un programa de gestión de la continuidad del negocio

Preguntas frecuentes: Cómo preparar un programa de gestión de la continuidad del negocio

La gestión de la continuidad del negocio es fundamental para garantizar la supervivencia de una organización ante cualquier interrupción o desastre. A continuación, respondemos a algunas de las preguntas más frecuentes sobre cómo preparar un programa de gestión de la continuidad del negocio.

1. ¿Qué es un programa de gestión de la continuidad del negocio?

Un programa de gestión de la continuidad del negocio es un conjunto de procesos y actividades planificadas que tienen como objetivo asegurar que una organización pueda continuar operando en caso de un incidente serio que pueda interrumpir sus actividades normales. Este programa incluye la identificación de riesgos, la implementación de medidas preventivas y el desarrollo de planes de respuesta en caso de una interrupción.

2. ¿Por qué es importante tener un programa de gestión de la continuidad del negocio?

Tener un programa de gestión de la continuidad del negocio es esencial para minimizar el impacto de cualquier interrupción en las operaciones de una organización. Ayuda a identificar y evaluar los riesgos, implementar medidas de mitigación y garantizar la disponibilidad de los recursos necesarios para asegurar la continuidad de las operaciones.

3. ¿Cuáles son los pasos clave para preparar un programa de gestión de la continuidad del negocio?

Los pasos clave para preparar un programa de gestión de la continuidad del negocio incluyen:

  1. Conducta de análisis de impacto empresarial (BIA, por sus siglas en inglés): Evaluar los procesos críticos y determinar el impacto que tendría una interrupción en estos.
  2. Identificación de riesgos: Identificar los riesgos potenciales que podrían causar una interrupción y evaluar su probabilidad de ocurrencia.
  3. Desarrollo de estrategias de recuperación: Crear estrategias para mitigar los riesgos y establecer planes de respaldo para garantizar la continuidad de las operaciones en caso de una interrupción.
  4. Implementación de medidas preventivas: Implementar medidas técnicas y organizativas para reducir la probabilidad de ocurrencia de un incidente y minimizar su impacto en la organización.
  5. Entrenamiento y concientización: Capacitar al personal sobre las políticas y procedimientos de continuidad del negocio y crear conciencia sobre su importancia.
  6. Evaluación y mejora continua: Realizar evaluaciones periódicas del programa de gestión de la continuidad del negocio y realizar mejoras según sea necesario para garantizar su eficacia.

4. ¿Cuáles son los roles y responsabilidades clave en un programa de gestión de la continuidad del negocio?

Los roles y responsabilidades clave en un programa de gestión de la continuidad del negocio incluyen:

  • Patrocinador ejecutivo: Proporciona el apoyo y los recursos necesarios para la implementación y mantenimiento del programa.
  • Equipo de gestión de la continuidad del negocio: Responsable de desarrollar y mantener el programa, coordinar la implementación de medidas de continuidad y garantizar la actualización de los planes de respuesta.
  • Coordinador de recuperación: Responsable de ejecutar los planes de respuesta en caso de una interrupción y coordinar todas las actividades de recuperación.
  • Colaboradores clave: Participan en la identificación de riesgos, el desarrollo de estrategias de recuperación y la implementación de medidas preventivas.

5. ¿Qué recursos adicionales pueden ser útiles para preparar un programa de gestión de la continuidad del negocio?

Existen varias fuentes de información útiles para preparar un programa de gestión de la continuidad del negocio:

  • Norma ISO 22301: Proporciona orientación sobre cómo establecer, implementar, mantener y mejorar un sistema de gestión de la continuidad del negocio.
  • BSI Group: Ofrece recursos y capacitación sobre gestión de la continuidad del negocio.
  • Agencia Federal para el Manejo de Emergencias (FEMA): Proporciona información sobre la planificación de continuidad de operaciones en caso de desastres y emergencias.

Esperamos que esta recopilación de preguntas frecuentes haya sido útil para comprender cómo preparar un programa de gestión de la continuidad del negocio. Recuerda que cada organización es única y puede requerir enfoques personalizados para garantizar la continuidad de sus operaciones.


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