Cómo desarrollar y seleccionar sus nuevos perfiles de liderazgo

A medida que los equipos clasifican las acciones de los puntos fríos en los cuadrantes de eliminación y reducción, la energía positiva crece en los equipos porque pueden ver de inmediato cómo esto podría suponer un cambio radical en el desempeño de la organización y hacer que las personas estén más felices de inmediato. Limpiar las agendas de los líderes mediante la eliminación y la reducción es una poderosa consecuencia de adoptar el pensamiento del océano azul en los perfiles de liderazgo. Además, los equipos deben ser conscientes de que, para ir más allá de simplemente atender los problemas de liderazgo actuales y transformar el desempeño de su organización, los lienzos de liderazgo futuro deben incluir los factores de liderazgo que las personas pensaban que eran puntos críticos que se extrajeron de los actos y actividades de líderes fuera de la empresa o en niveles distintos al suyo.

Desarrollar perfiles alternativos de futuros líderes

Con esta información y los BOL Grids completos, los tres equipos se encargan de crear de dos a cuatro lienzos de liderazgo para un nivel de liderazgo determinado, cada uno de los cuales representa un perfil de liderazgo que creen que sería mucho más capaz de impulsar un gran aumento en el desempeño de la organización. y desbloquear un nuevo espacio de liderazgo. Al exigir de dos a cuatro lienzos de liderazgo por nivel, los miembros del equipo se ven obligados a pensar profundamente sobre el liderazgo y pueden presentar variaciones alternativas de perfiles de liderazgo que respondan a los puntos dominantes planteados por los compradores y usuarios del liderazgo en la empresa. Los equipos suelen tardar entre dos y tres semanas en dibujar y volver a dibujar sus lienzos de liderazgo. Nuevamente, en el caso de las organizaciones pequeñas, es posible que solo tengan un nivel de liderazgo y, por lo tanto, es posible que solo necesiten desarrollar perfiles de liderazgo alternativos para ese nivel.

Continúe con el paso tres: la ‘Feria de Liderazgo’

Una vez desarrollados los lienzos de liderazgo futuro alternativos, las organizaciones están listas para pasar al paso tres del proceso. Aquí los equipos presentan sus Lienzos de Liderazgo en lo que llamamos la ‘Feria de Liderazgo’. Además de la alta dirección, entre los asistentes a la feria se incluyen una porción representativa de miembros de la junta directiva, junto con líderes intermedios y de primera línea. La feria comienza con el equipo general describiendo el proceso por el que pasaron y los lienzos de liderazgo tal como están que se hicieron evidentes para los tres niveles en el primer paso del proceso. En estas tres imágenes simples, el equipo establece por qué es necesario el cambio, confirma que los comentarios de las personas en todos los niveles fueron escuchados y registrados y, por lo tanto, fueron valorados, y establece el contexto en el que se pueden entender y apreciar los perfiles de futuros líderes. Mientras que, como en

En estas tres imágenes simples, el equipo establece por qué es necesario el cambio, confirma que los comentarios de las personas en todos los niveles fueron escuchados y registrados y, por lo tanto, fueron valorados, y establece el contexto en el que se pueden entender y apreciar los perfiles de futuros líderes. Si bien, como en el caso de BRG, los lienzos de liderazgo As-Is a menudo presentan una realidad aleccionadora, debido a que los perfiles de liderazgo As-Is reflejan los actos y actividades dominantes de todos los líderes a un nivel, no de líderes en particular, no solo la actitud defensiva disminuyen a medida que aumenta la apertura, pero nace una especie de espíritu de «todos juntos» de responsabilidad colectiva por el cambio.

Presentar los perfiles de futuros líderes

Una vez preparado el escenario, los equipos pasan a presentar los perfiles de liderazgo futuro para desbloquear un nuevo espacio de liderazgo y un cambio radical en el desempeño del liderazgo. Normalmente, el equipo que se centró en los líderes de primera línea presenta primero sus lienzos de liderazgo correspondientes. Los cuadros están colgados en las paredes para que el público pueda verlos fácilmente. Después de presentar los perfiles de futuros líderes, a los asistentes invitados se les entregan tres notas adhesivas y se les pide que coloquen una junto a sus favoritas o hasta las tres en un solo lienzo si les parece convincente. Después de que todos hayan votado, el equipo senior pregunta a los asistentes por qué votaron como lo hicieron. Una vez completado, el mismo proceso se repite para los otros dos niveles de liderazgo. Es útil tratar cada nivel de liderazgo por separado en términos de presentación y votación sobre la practicidad de la recuperación de la memoria.

Haga que la alta dirección seleccione los perfiles de futuros líderes para seguir adelante

El resultado final después de aproximadamente cuatro horas de la Feria de Liderazgo es que el equipo senior tiene ante ellos una imagen clara de los Perfiles de Liderazgo actuales de cada nivel, los BOL Grids completos de lo que los actos y actividades de liderazgo creen los compradores y usuarios de liderazgo en cada nivel. deben eliminarse, reducirse, aumentarse y crearse, y una selección de perfiles de futuros líderes para crear un cambio radical en el desempeño del liderazgo. Armado con esta información y los votos y comentarios de los asistentes, la alta dirección debe tomar una decisión sobre qué perfil de liderazgo futuro en cada nivel avanzará la organización y explicar por qué tomaron esta decisión para demostrar la credibilidad de su liderazgo. selección. Otra razón importante por la que la implementación ya se está sembrando aquí es que toda la reunión es parte de un enfoque de proceso justo general donde la decisión tomada sobre los perfiles de liderazgo en el futuro es el resultado de la exposición, la votación, la retroalimentación y la selección y explicación de los ejecutivos. sus eventuales elecciones. En BRG, la votación la realizaron más de 125 personas.

Armado con esta información y los votos y comentarios de los asistentes, la alta dirección debe tomar una decisión sobre qué perfil de liderazgo futuro en cada nivel avanzará la organización y explicar por qué tomaron esta decisión para demostrar la credibilidad de su liderazgo. selección. Otra razón importante por la que la implementación ya se está sembrando aquí es que toda la reunión es parte de un enfoque de proceso justo general donde la decisión tomada sobre los perfiles de liderazgo en el futuro es el resultado de la exposición, la votación, la retroalimentación y la selección y explicación de los ejecutivos. sus eventuales elecciones. En BRG, la votación la realizaron más de 125 personas.

En el caso de BRG, los tres perfiles de liderazgo futuro seleccionados fueron un soplo de aire fresco para casi todos los asistentes a la feria. Consulte el Anexo 2, “Los futuros lienzos de liderazgo de BRG”. Como se muestra en la exposición, el eslogan del perfil de liderazgo de los futuros líderes de primera línea era refrescante: «Deja de lado la mierda», que luego se aburguesó y pasó a ser «Deja de lado para servir a los clientes». Aquí los líderes de primera línea finalmente se liberaron de trasladar la gran mayoría de las consultas de los clientes a los mandos intermedios y de preocuparse por cómo complacer a los mandos intermedios invirtiendo su tiempo en satisfacer los procesos y las solicitudes de informes. Sus acciones y su tiempo quedaron ahora liberados y redirigidos a capacitar al personal del centro de llamadas sobre cómo cumplir eficazmente las promesas de la empresa en el momento, resolver los problemas de los clientes, tomar decisiones rápidas y efectivas para los clientes en apuros y realizar ventas cruzadas significativas: acciones de liderazgo que personal entusiasmado del centro de llamadas, estaban seguros de entusiasmar a los clientes e impulsarían directamente los resultados de la empresa.