¿Cómo darle la vuelta a un compromiso?

¿Estás buscando formas de darle la vuelta a un compromiso y hacer que sea más emocionante y gratificante? En ocasiones, podemos sentirnos estancados en nuestras responsabilidades y compromisos, pero eso no significa que no podamos cambiar la situación. En este artículo, te ofreceremos consejos prácticos y efectivos para transformar cualquier compromiso en una experiencia más enriquecedora y estimulante. Descubre cómo puedes enfrentar los desafíos y encontrar nuevas formas de disfrutar y sacarle el máximo provecho a tus responsabilidades. ¡No te lo pierdas!

Como consultor, en el momento en que identifica concretamente una crisis de compromiso, puede recibir la legitimación y el apoyo necesarios para el cambio. Con esta legitimación, se pueden iniciar iniciativas especiales, hacer cumplir medidas y cambiar ineficiencias fundamentales. En un sentido positivo, la crisis de compromiso crea la base para un nuevo comienzo.

Atributos de una crisis

Las principales características de una crisis de compromiso son:

  • Un problema incontrolable: de lo contrario, las medidas para solucionar el problema habrían surtido efecto
  • Un riesgo que se ha materializado: el riesgo identificado antes del compromiso durante la evaluación de riesgos que ocurrió
  • Amenaza existencial: una situación que pone en peligro todo el éxito del encargo y posiblemente incluso la organización del cliente

Debe distinguir claramente entre riesgos (posibles amenazas) y una crisis concreta (un evento material que requiere una resolución urgente) que surgió durante el compromiso.

Esto se debe a que los efectos de la mayoría de las crisis son siempre existenciales, incontrolables y están más allá de los métodos de resolución habituales o conocidos.

Una crisis tiene los siguientes atributos:

  • Una pérdida de control
  • Alto grado de complejidad
  • Enorme presión para tomar decisiones, y
  • Los métodos y medidas conocidos de resolución de crisis no funcionan

Aceptar la crisis

El primer paso en la resolución de una crisis es aceptar que el compromiso se encuentra en una crisis. Comparta clara y directamente este hecho con el equipo de compromiso y el comité directivo del cliente. Admita que se encuentra en una situación de crisis. Reconoce que aún no reconoces las causas y los efectos. Afirma que actualmente no tienes control. Las comunicaciones claras y transparentes son extremadamente importantes en la gestión de crisis. Por lo tanto, comunique la crisis a todas las partes interesadas relevantes del cliente. Explique los efectos de la crisis y su impacto para conseguir el apoyo del equipo más amplio.

Ten coraje y detén el compromiso.

La mayoría de los compromisos con los clientes tienen un alcance claramente definido y es posible que la crisis no afecte directamente el compromiso. Por lo tanto, es posible que desee simplemente sigue con el compromiso. Sin embargo, es importante detener conscientemente el compromiso y evaluar el impacto en el cliente. Posteriormente, evalúe el impacto de la crisis en su compromiso.

Buscar un compromiso sin comprender el impacto de la crisis en el negocio del cliente no es una buena estrategia de obsesión por el cliente. Tenga el coraje de detener el compromiso hasta que haya comprendido claramente las repercusiones del evento. Comunique esto a su equipo y a las partes interesadas de sus clientes y ofrézcase a apoyarlos durante la crisis.

Cambia tu perspectiva

Ábrete a una nueva perspectiva. Esto también incluye admitir que necesita ayuda. Seguramente conoces la cita tan citada de Albert Einstein:

Nunca podrás resolver problemas con la misma forma de pensar que los creó.

Esto es especialmente cierto en una crisis de compromiso. Por lo tanto, solicite la ayuda de especialistas y expertos en la materia para intercambiar ideas y reconocer nuevas ideas para abordar la crisis.

Evalúa qué acciones inmediatas y acciones a mediano plazo debes iniciar, una vez que hayas establecido colectivamente la nueva dirección. Asignar responsabilidades a los miembros individuales del equipo de resolución de crisis. Comuníquese con frecuencia y siga de cerca los desarrollos.

Reunirse con frecuencia para discutir los desarrollos, las causas y los impactos. Pero asegúrese de que las reuniones no abrumen a los miembros del equipo y les impidan ejecutar las actividades de resolución.

Identificar la causa

A menudo, la causa real no es la obvia y generalmente postulada. Entonces, recorra todas las áreas de la crisis y realice una análisis de causa raíz (RCA). Profundice para identificar la causa fundamental de la crisis. Mire dónde se están estancando las cosas. Analizar qué conjunto de cuestiones llevaron a la situación actual. Mantenga discusiones abiertas y sinceras con las partes interesadas de sus clientes. Abstenerse de involucrarse en la política del cliente, jugar al juego de culpar o tratar de encontrar una solución. chivo expiatorio.

En lugar de ello, sumérjase en el reconocimiento de las causas reales de la crisis. ¡Intenta descubrir la causa raíz y habla con valentía!

En compromisos pequeños, la causa raíz puede ser obvia. Sin embargo, en compromisos grandes, es posible que a menudo tengas que profundizar mucho más. Pregúntese, por ejemplo:

  • ¿Están todos trabajando por el mismo objetivo?
  • ¿Están las personas adecuadas en los lugares adecuados?
  • ¿Qué resistencia hay y cuáles son las razones?
  • ¿Debería abordar otras áreas de inviabilidad?
  • ¿Existe un enfoque muy formal y orientado a contratos?
  • ¿Hay una ruptura en la confianza y la comunicación?
  • ¿Existen causas externas para las que actualmente no existe solución (por ejemplo, cuellos de botella de materiales, escasez de recursos, nuevos requisitos legales)?

Compromiso con el compromiso

El comité directivo y la dirección del compromiso deberían estar dispuestos a encontrar una solución a la crisis del compromiso. Si este no es el caso, rescinda el compromiso. Indique claramente todas las razones y consecuencias relevantes de esta acción. Montar un caballo muerto no tiene sentido comercial.

Las partes interesadas de sus clientes deben demostrar un compromiso claro para revertir una crisis de compromiso. Es necesario diseñar un nuevo camino a seguir, implementar nuevas medidas y cambiar la forma de trabajar para salir de la crisis de compromiso.

Esta es la primera decisión esencial que deben tomar las partes interesadas de sus clientes. Posteriormente, las partes interesadas de sus clientes deben tomar muchas otras decisiones para sacar el compromiso del problema y volver a encaminarlo por el camino correcto.

Los métodos no ayudan

En la gestión del compromiso, la gente suele buscar métodos y modelos genéricos para superar una crisis. Sin embargo, en mi experiencia, este enfoque a menudo conduce a callejones sin salida. Esto se debe a que los métodos y modelos no impidieron que ocurriera la crisis de compromiso en primer lugar. Además, las soluciones puntuales para la resolución de crisis pueden haber funcionado en un contexto diferente.

La resolución de crisis emergentes requiere nuevos enfoques. A menudo, estos enfoques quedan fuera de las capacidades de su cliente. Ésta es un área en la que los consultores pueden demostrar su valor. Primero, haga que las partes interesadas de sus clientes admitan que esos métodos anteriores no funcionarán en la nueva situación. Generar consensos para una forma diferente de mirar y abordar la situación.

Considere las interrelaciones entre los temas desde una nueva perspectiva. Proporcionar una nueva perspectiva a menudo ayuda a superar la resistencia y los miedos entre quienes participan en la resolución de crisis.

cambiar las cosas

Los consultores deben conseguir que el cliente haga cosas. diferentemente – de forma diferenciada. Incluir todas las áreas y niveles del compromiso y las personas involucradas. Incluye comunicaciones amplias y profundas. Dedique tiempo a evaluar las actitudes personales de las partes interesadas de sus clientes ante la situación y la crisis de compromiso.

Incorporar un mentor externo al compromiso para analizar la situación con nuevos ojos. Ayudar a desarrollar soluciones conjuntas con las partes interesadas del cliente para realizar los cambios. palo. Las siguientes preguntas pueden ayudar a facilitar el cambio:

  • ¿El liderazgo del compromiso involucra a todas las personas relevantes?
  • ¿Están claras las conexiones para todos los involucrados?
  • ¿Qué aspectos puedes separar para una implementación posterior?
  • ¿Qué requisitos pueden cumplir equipos más pequeños de expertos o contratistas externos?
  • ¿Cómo se pueden ampliar nuevos métodos para satisfacer necesidades específicas?
  • ¿Dónde deberían ocurrir los cambios para evitar mayores riesgos?
  • ¿Quién es la persona ideal para liderar el compromiso?

Redefinir la meta y el camino

Designe un líder de compromiso con los niveles adecuados de autoridad para tomar decisiones para liderar el equipo y las partes interesadas a través de la crisis de compromiso. Si es necesario, redefina los objetivos y subobjetivos de participación. Si es necesario, define nuevas metas y establece nuevos hitos. Además, una visión compartida sobre el resultado, el marco de decisión y el enfoque de implementación ayudará a alinear los intereses contrapuestos de las partes interesadas. Las siguientes recomendaciones ayudan aquí:

  • Inicie enfoques creativos para la resolución de problemas. Combine el conocimiento y la experiencia de los involucrados y los expertos externos y hágalos rápidamente utilizables.
  • Abordar la complejidad paso a paso. Involucrar a todos los participantes en la comprensión y el procedimiento.
  • Ver la crítica como una indicación de mejora con respeto y autorreflexión.
  • No pierdas el tiempo con explicaciones. Sólo describe el pasado
  • Valorar los aciertos y errores para la mejora continua
  • Valorar los procesos. Buscar soluciones y aceptar resultados intermedios.
  • Gestionar activamente los miedos que conducen al formalismo y al estancamiento.
  • Fomentar la confianza entre las partes interesadas para aplicar tácticas arriesgadas. Promover una toma de decisiones valiente
  • Mantenga el enfoque y alinee el compromiso hacia el nuevo objetivo.

Conciencia y autoestima

Reúna a los expertos y permita que sólo las personas que estén facultadas puedan opinar y tomar decisiones en la crisis. Esto ayudará significativamente a limitar el ruido y mejorar la concentración.

Cuando busque una salida a la crisis, involucre únicamente a aquellas personas que estén dispuestas a hacerlo. pensar fuera de la caja y que saben que existe una solución, aunque todavía no la hayan reconocido directamente.

Las personas que conocen sus propias cualidades y son conscientes de ellas no se preocupan por cuestiones de culpa o querer tener razón.

Querrás tener un equipo de personas que aborden la solución de un problema junto con un nivel muy alto de atención, experiencia y una actitud abierta.

Por otro lado, especialmente durante situaciones de crisis, hay equipos que están al límite de sus límites, dispersos, estresados, agotados o distraídos, de modo que tienen un espacio creativo limitado para la resolución de problemas.

Si te encuentras repitiendo continuamente los problemas y explicaciones de por qué algo no funciona, es un claro indicio tanto de la limitación propia como de la del equipo llamado a resolver la crisis. En este caso, tanto la autorreflexión colectiva como la autorreflexión son útiles.

Comunicar el fin de la crisis

Comuníquese cuando la crisis haya terminado y el compromiso vuelva a estar en marcha. Hay una desventaja de no comunicar el fin de una crisis y el efecto es similar al que se producía antes de la crisis.

Algunas partes interesadas de los clientes requieren más tiempo para aceptar cuando han resuelto con éxito la crisis. Esto significa que dicho personal está constantemente en modo de resolución de crisis y eso no es sostenible.

Utilice tácticas activas de participación del cliente e informe a todos los involucrados sobre los nuevos objetivos, las nuevas formas de lograrlos y el fin de la crisis de participación.

Sea consciente de los desafíos y riesgos residuales del compromiso, pero éstos están más allá de la crisis.

Recomendaciones

Si usted o su cliente se encuentran en una situación de crisis, evalúe el escenario desde una perspectiva tanto personal como corporativa. Ignore conscientemente los contextos y hábitos de pensamiento arraigados. En lugar de ello, reconozca las oportunidades que abre la crisis. Si está manejando una crisis:

  • Imprima los consejos enumerados en este artículo.
  • Marca los consejos que sean aplicables a ti
  • Escriba las acciones o ideas detrás de cada consejo que sean relevantes para usted.
  • Repita el proceso en equipo para forjar una visión compartida y crear beneficios comunes.

Think Insights (26 de septiembre de 2023) Crisis: ¿cómo darle la vuelta a un compromiso?. Obtenido de https://thinkinsights.net/consulting/crisis-how-to-turn-around-an-engagement/.
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¿Cómo darle la vuelta a un compromiso? – Preguntas frecuentes

¿Cómo darle la vuelta a un compromiso?

Un compromiso es un acuerdo o promesa que hemos hecho y que nos hemos comprometido a cumplir. Sin embargo, en ocasiones puede surgir la necesidad de darle un giro al compromiso para adaptarlo a nuevas circunstancias o prioridades. A continuación, responderemos a algunas preguntas frecuentes sobre cómo darle la vuelta a un compromiso.

1. ¿Por qué podría ser necesario darle la vuelta a un compromiso?

Existen diferentes razones por las cuales podríamos necesitar modificar un compromiso establecido previamente. Algunas situaciones comunes incluyen cambios en las circunstancias personales o profesionales, nuevos objetivos o prioridades, o la detección de problemas o desafíos no previstos inicialmente.

2. ¿Cuál es el primer paso para darle la vuelta a un compromiso?

El primer paso es evaluar la situación actual y determinar por qué es necesario cambiar el compromiso. Reflexiona sobre qué ha cambiado desde que asumiste el compromiso y cómo afecta a tu capacidad para cumplirlo según lo acordado originalmente.

3. ¿Debo comunicar el cambio a todas las partes involucradas?

Sí, es esencial comunicar cualquier cambio en el compromiso a todas las partes involucradas. Explica claramente la razón detrás del cambio y cómo afectará a la ejecución del compromiso. Mantener una comunicación abierta y transparente es fundamental para asegurar una comprensión mutua y minimizar posibles conflictos.

4. ¿Cómo puedo renegociar un compromiso de manera efectiva?

Para renegociar un compromiso de manera efectiva, es importante tener una actitud colaborativa y estar abierto a compromisos alternativos. Enfócate en encontrar soluciones que satisfagan a todas las partes involucradas y que permitan seguir avanzando hacia los objetivos establecidos. Explora posibilidades flexibles y busca puntos en común.

5. ¿Existen casos en los que no sea posible darle la vuelta a un compromiso?

Sí, existen situaciones en las que puede resultar difícil o incluso imposible darle la vuelta a un compromiso. Por ejemplo, si el compromiso implica contratos legales vinculantes o si hacer modificaciones significativas afectaría de manera negativa a las partes involucradas. En estos casos, es recomendable buscar asesoramiento legal especializado.

6. ¿Qué hacer si las partes involucradas no están de acuerdo con el cambio propuesto?

Si las partes involucradas no están de acuerdo con el cambio propuesto, es importante escuchar sus preocupaciones y tratar de llegar a un consenso. Si no es posible llegar a un acuerdo, se deben explorar otras alternativas como la mediación o la búsqueda de soluciones intermedias que puedan satisfacer a todas las partes en cierta medida.

En conclusión, darle la vuelta a un compromiso puede ser necesario en ciertas circunstancias y es importante abordarlo de manera efectiva para mantener relaciones sólidas y cumplir con las metas establecidas. Recuerda siempre comunicarte de manera clara y abierta, manteniendo una actitud colaborativa en todo momento.


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