Cómo dar retroalimentación

La retroalimentación es esencial para el crecimiento y desarrollo tanto personal como profesional. Sin embargo, dar una retroalimentación constructiva no siempre es fácil. ¿Alguna vez te has preguntado cómo entregar comentarios efectivos y evitar malentendidos? En este artículo, te brindaremos consejos prácticos sobre cómo dar retroalimentación de manera clara y empática. ¡Descubre cómo mejorar tus habilidades de comunicación y ayudar a otros a crecer!

Imagínese ser inmune para siempre a ataques cardíacos y accidentes cerebrovasculares porque toma una dosis diaria de medicamento. ¡Excelente! Pero hay un pequeño problema. El medicamento puede ser muy ácido y se tarda 10 minutos en prepararlo. ¿Tomaría el medicamento o simplemente esperaría que su corazón esté lo suficientemente fuerte sin él?

Esta pregunta es una metáfora de lo que enfrenta un gerente. La medicación (llamada retroalimentación) ciertamente lleva algún tiempo. Cuando sus comentarios son negativos, el tono de la conversación puede ser amargo. Cuando es poco frecuente, los males del corazón de la metáfora son el mal desempeño en el lugar de trabajo, la desconexión desmotivada y que sus mejores empleados se vayan por la puerta para buscarlo en otra parte.

Un gerente ocupado podría objetar diciendo: «Mis evaluaciones anuales de desempeño están actualizadas». Ésta es una excusa poco convincente porque, como GE y IBM Ahora reconozcamos que recibir comentarios una vez al año ya no es suficiente. Arlene Hirsch informa que una TriNet estudiar mostró que el 69 por ciento de los Millennials que participaron consideran que la evaluación de desempeño tradicional es defectuosa.

La Generación X y los Boomers quieren comentarios, pero los Millennials necesidad él. Haydn Shaw recuerda Nos dice que “los Millennials crecieron con padres muy involucrados que los asesoraban, acceso instantáneo en línea a las calificaciones y miles de mensajes de texto con sus amigos… Menos de uno de cada 10 Millennials piensa que la comunicación semanal es suficiente. De hecho, el 35 por ciento lo quiere. varias veces al díamientras que el 25 por ciento piensa que una vez al día está bien” [emphasis added].

Comience diciéndole a su gente que desea brindar más comentarios y pregúnteles cómo lo desean. ¿Breves reuniones presenciales, correo electrónico o Twitter? Darles el formato que desean lo hará más efectivo. En general, debido a que ofrecerá comentarios con más frecuencia, no hay necesidad de la pompa de la revisión anual. Mantenga sus comentarios breves e informales.

Una Sociedad para la Gestión de Recursos Humanos (SHRM) estudiar descubrió que el refuerzo positivo es mucho más eficaz que el negativo. Es mejor cuando va más allá de una conversación uno a uno y «… cuando la retroalimentación directa de la supervisión se combina con la retroalimentación de pares y gerentes». Así que pida a otros comentarios sobre presentaciones, informes y proyectos que observen.

En resumen, crear una cultura de retroalimentación. Deje que las personas elijan si sus comentarios son identificables o anónimos. Bríndeles orientación, aconsejándoles que se centren en comportamientos, competencias y resultados. Deja fuera los comentarios sobre la personalidad.

En los comentarios que ofrezca, busque una proporción general de al menos 2 a 1 positiva. A menudo es mejor, al hacer una crítica, ser directo y convertirlo en el único tema de la discusión. ¿Temes el tono de la conversación a seguir? Jeff Lawson de Twilio aconseja que «si adquieres el hábito de recibir retroalimentación regularmente, no será una confrontación; es simplemente el flujo y reflujo de la conversación y un ajuste constante en la forma de trabajar con alguien».

Pixar Studios utiliza el «plussing», en el que una persona sólo puede criticar la idea de otra persona si además añade una sugerencia constructiva. El blog de Marshall Goldman sugiere una forma de evitar el «enfoque en el pasado» de la retroalimentación [… which is] limitado y estático.» En su artículo, «Feedforward en lugar de retroalimentación», él recomienda que los revisores brinden dos sugerencias para el futuro para superar los problemas que vieron.

Por muy crucial que sea la retroalimentación para guiar a los trabajadores hacia un mejor desempeño, Eric Jackson ofrece algunas sugerencias adicionales. consejo al respecto:

  • Evite dar consejos mientras realiza otras tareas.
  • Sea claro y específico, no vago.
  • Haga un seguimiento de los temas clave que plantee.
  • Si bien la retroalimentación positiva es buena, elogiar públicamente el buen desempeño es mejor.
  • Por otro lado, los comentarios negativos o las críticas deben entregarse en privado.
  • A medida que avancen sus debates sobre comentarios, conozca los objetivos de las personas. Discuta periódicamente sus próximos pasos y cómo podría ayudar.

Y aquí hay una última palabra sobre las revisiones anuales (créanme, no desaparecerán por completo). Quizás contenga algunos comentarios para usted. Si su revisión anual tiene sorpresas para el miembro de su equipo, entonces será mejor que se comunique más regularmente con esa persona.

Supongo que, si bien estás de acuerdo con los puntos de este blog, la voz en tu cabeza murmura: «Ya estoy sobrecargado de trabajo. ¿Cómo puedo encontrar el tiempo para dedicarle tiempo?». más ¿Retroalimentación?» Es la era de las aplicaciones. El extenso artículo de Josh Bersin de Forbes describe el valor y la mecánica de las aplicaciones de retroalimentación antes. identificando un montón de ellos.

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Artículo de preguntas frecuentes sobre cómo dar retroalimentación

Preguntas frecuentes sobre cómo dar retroalimentación

1. ¿Qué es la retroalimentación?

La retroalimentación es el proceso de proporcionar a alguien información constructiva sobre su rendimiento, actitudes o comportamientos con el fin de ayudar a mejorar.

2. ¿Por qué es importante dar retroalimentación?

La retroalimentación es crucial para el crecimiento y desarrollo tanto personal como profesional. Ayuda a identificar áreas de mejora, fortalezas y debilidades, fomentando así el aprendizaje continuo.

3. ¿Cuáles son algunos consejos para dar una retroalimentación efectiva?

Para dar una retroalimentación efectiva, considera lo siguiente:

  1. Se objetivo: Enfócate en hechos y comportamientos específicos en lugar de emitir juicios personales.
  2. Sé específico: Proporciona ejemplos concretos para respaldar tus comentarios.
  3. Se constructivo: Haz hincapié en el crecimiento y desarrollo, ofreciendo sugerencias para mejorar.
  4. Escucha activamente: Pide a la persona que te dé su perspectiva y sé receptivo a sus comentarios.
  5. Mantén una comunicación clara: Asegúrate de ser claro y directo en tus comentarios, evitando ambigüedades.

4. ¿Cómo puede afectar la retroalimentación negativa a una persona?

La retroalimentación negativa puede tener un impacto emocional en una persona y puede disminuir su motivación y confianza. Es importante equilibrar los comentarios negativos con aspectos positivos y ofrecer soluciones para el crecimiento.

5. ¿Cuál es el momento adecuado para dar retroalimentación?

El momento adecuado para dar retroalimentación puede variar dependiendo de la situación, pero es recomendable hacerlo lo antes posible después de que ocurra un evento relevante. Esto ayuda a mantener la información fresca y relevante para la persona.

6. ¿Qué hacer si la retroalimentación no es recibida de manera positiva?

Si la retroalimentación no es recibida de manera positiva, mantén la calma y la empatía. Intenta comprender la perspectiva de la otra persona y brinda apoyo adicional en el proceso de mejora. A veces, puede ser útil contar con un mediador o supervisor para ayudar en la comunicación.

Recuerda que la retroalimentación efectiva es fundamental para el crecimiento personal y profesional. ¡Practica la retroalimentación constructiva y ayuda a otros a alcanzar su máximo potencial!

Fuentes adicionales:


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