Choque cultural: respeto y conflicto: resumen de #MTtalk

El choque cultural es una realidad a la que muchos nos enfrentamos en nuestro día a día, y es un fenómeno que puede ser tanto enriquecedor como desafiante. En nuestro reciente resumen de #MTtalk, exploramos los aspectos fundamentales del respeto y el conflicto en el choque cultural. Descubre cómo enfrentar estas situaciones y aprovechar al máximo las experiencias interculturales. ¡Acompáñanos en este fascinante viaje!

«Encontramos consuelo entre quienes están de acuerdo con nosotros; crecimiento entre quienes no están de acuerdo».

– Dr. Marty Nemko, asesor profesional en EE. UU.

Contenido

Acerca del chat de esta semana

Una característica que me encanta ver en otras personas es la honestidad consigo mismo. Sin embargo, eso también me impone la responsabilidad de ser honesto conmigo mismo. De lo contrario, comprometo mi integridad.

Entonces, permítanme comenzar con una confesión: cuando era joven, era culturalmente ciego y me costaba ver el comportamiento de otras personas desde la perspectiva de su cultura.

En mi opinión, muchos tipos de comportamiento que me inculcaron cuando era joven (desde los modales en la mesa hasta cómo dirigirme a la gente) eran correctos. Y todo lo demás estaba mal. Solo eso. Equivocado.

Trabajando con gente

En años posteriores, uno o dos acontecimientos importantes de mi vida me hicieron empezar a mirar a las personas de manera diferente.

Al mismo tiempo, comencé a trabajar con estudiantes y estudiantes adultos de un crisol de culturas. Si hubiera insistido en imponerles mis propias ideas sobre el bien o el mal, no habría durado ni un mes.

En cambio, aprendí a hacer buenas preguntas, a escuchar atentamente, a observar el comportamiento y a pensar cuál podría ser la fuerza impulsora detrás de su comportamiento. Esto es lo que aprendí: la mayoría de las veces, existe un vínculo entre el comportamiento de las personas y su cultura e historia.

También tuve que aprender que diferentes culturas definen el «respeto» de diferentes maneras, especialmente en lo que respecta al comportamiento. En mi cultura, es de mala educación no establecer contacto visual con alguien. Sin embargo, algunos grupos étnicos de mi país consideran de mala educación el contacto visual directo de un joven con una persona mayor.

Imagínese esto en una situación de conflicto: una persona muestra respeto evitando el contacto visual, como dicta su cultura; la otra persona interpreta la falta de contacto visual como una falta de respeto. ¡Hay leña para el fuego!

Una lección importante de cultura

La lección más importante que tuve que aprender fue que tenía que conocer muy bien mi propia cultura. Si conoce su propia cultura al dedillo, sabrá por qué ciertos valores (inconscientes) son importantes para usted. También comprende por qué espera que los demás se comporten de cierta manera en situaciones específicas.

Si no sabes que tus expectativas y valores están impulsados ​​por tu cultura y sus comportamientos y normas, es posible que no pienses en por qué otros hacen lo que hacen. En cambio, es probable que los juzgues o intentes enseñarles «modales».

Ahora doy conferencias y facilito eventos grupales para ayudar a otros a aprender sobre cultura, diversidad, valores y respeto. También acepto mucho que otros hagan las cosas de manera diferente e incluso he adoptado prácticas de otras culturas. Seguro que he recorrido un largo camino, ¡pero cada paso ha valido la pena!

Choque cultural: respeto y conflicto

Nuestro tema para el chat de Twitter #MTtalk de esta semana es «Choque cultural: respeto y conflicto».

Durante el chat de Twitter #MTtalk del viernes pasado, la Dra. Dorrie Cooper, @sentadapretty61utilizó un gran ejemplo para explicar los valores culturales ocultos.

Ella dijo: «La ética de trabajo de uno puede ser diferente del ritmo más lento de otro con valores diferentes. Los estadounidenses valoran al individuo y el trabajo a expensas de otras cosas. Otras culturas creen que la familia es lo primero y traen a sus hijos al entorno laboral».

Estas son las preguntas que hicimos durante nuestra sesión y algunas de las respuestas:

P1. ¿Cómo influye la cultura en el comportamiento?

@YEPNegocios Cultura es el comportamiento aprendido, mal visto, permitido, alentado, acordado y acomodado. Las subculturas y microculturas se desarrollan para adaptarse a aquellos lugares en los que resulta valioso hacerlo.

@SaifuRizvi La cultura es un marco que empuja a un individuo a comportarse de acuerdo con lo que se debe y lo que no se debe hacer escritos en el marco.

P2. ¿Cómo definirías el respeto, basándose en lo que aprendiste de tu cultura de origen?

Muchos participantes respondieron con tweets sobre escuchar a los demás, aceptar opiniones diferentes y tolerar las diferencias. Sin embargo, varias personas también dijeron que les enseñaron a tener buenos modales y respetar a sus mayores.

@JKatzaman Crecimos aprendiendo respeto cuidando nuestros modales y siendo amables con los demás.

@TheCraigKaye El respeto también depende culturalmente. El lenguaje, por ejemplo, en un área puede ser inaceptable en otra.

@harrisonia Según cómo me criaron, se esperaba que respetáramos, confiáramos y creyéramos en las personas mayores, los familiares y los líderes porque eran mayores. ¡Estoy muy agradecido de haber superado eso! Ser mayor no te hace más sabio y la juventud no significa que no hayas aprendido.

P3. A menudo aprendemos valores y creencias de los que no somos conscientes a través de la cultura. ¿Cómo tomaste conciencia de algunos de tus valores culturales inconscientes?

@MicheleDD_MT Lecciones aprendidas mientras trabajaba en una universidad que trabajaba con grupos marginados. Aprendí rápidamente sobre los privilegios y el impacto que nuestras suposiciones tienen en cómo pensamos y nos comportamos con otros que no son iguales a nosotros.

@aarum101 Analizando todo lo que te cuentan, afortunadamente, y, aunque en mi país casi no había escuelas que siguieran el sistema democrático (menos aún en mi época), yo fui educado en casa bajo los preceptos de éste, por lo que nunca acepto nada sin analizar. él.

P4. ¿Cómo influyen tus valores inconscientes en tu forma de afrontar los conflictos? ¿Qué expectativas tienes de otras personas?

Los valores inconscientes pueden motivarnos a defender ciertos puntos de vista, sin que sepamos exactamente por qué lo hacemos. Esto conlleva la expectativa de que la otra parte actúe o reaccione de una manera específica. ¡Crea mucho espacio para que ocurran malentendidos!

@Ganesh_Sabari Los valores inconscientes desempeñan un papel importante en nuestro comportamiento instintivo; lo cual cobra importancia en momentos de conflicto como, generalmente, cuando las emociones dominan al razonamiento. No espero nada de nadie y tomo la vida como viene.

@LadderHR Bueno, eso es todo. Tus valores inconscientes determinan cómo procesas el conflicto. El conflicto ocurre cuando hay una diferencia de valores. Mi expectativa para los demás sería que tengamos una discusión respetuosa y lleguemos a un entendimiento del punto de vista de cada uno.

P5. Cuando ocurren diferencias culturales en el trabajo, ¿qué efecto tienen en los empleados?

@GenePetrovLMC Depende de si los líderes lo reconocen y hacen algo al respecto. Si no lo hacen, pueden esperar ciertos resultados: falta de armonía; disminución de la eficacia y la eficiencia; no estar en el mismo camino hacia las mismas metas y visión; Falta de confianza.

@Midgie_MT Trabajar en equipos multiculturales y con personas de diferentes culturas puede tener efectos de gran alcance. Uno de ellos es el cronometraje y su forma de abordar las reuniones. Otro, su visión de los plazos.

@itstamaragt Depende de cómo cada individuo maneja las diferencias culturales. En un buen ejemplo, puede conducir a educar a quienes desean comprender mejor la cultura de otra persona. En los malos casos, puede conducir a la ignorancia y al aislamiento.

P6. ¿Qué efecto pueden tener los constantes choques culturales en una organización?

@maravillapix Los enfrentamientos pueden llevarnos a pensar nosotros contra ellos, menos colaboración y más separación. Pero también podrían utilizarse para aprender y salvar divisiones. La aceptación de las diferencias es clave.

@BrainBlenderTec Puede desmoralizar y debilitar, ya que nadie quiere trabajar en un campo de batalla.

P7. Al trabajar con personas de otras culturas, ¿cuál de las siguientes opciones consideraría más importante: ser consciente de su propia cultura o aprender interactuando?

@Yolande_MT Conocer bien mi propia cultura me ha ayudado a darme cuenta de que la expresión «es lógico» plantea la pregunta: «¿lógico para quién?». Lo que es lógico para mí y mi cultura, no lo es para alguien de otra cultura.

@bentleyu Ambos. Es importante reflexionar sobre nuestros propios puntos de vista, prejuicios, valores, suposiciones, comunicación, marcos culturales, etc. Al mismo tiempo, tenemos que ser proactivos a la hora de aprender de los demás, relacionarnos con los demás, celebrar las diferencias y desafiar nuestras posturas.

P8. ¿Cómo se puede mediar entre colegas que chocan debido a diferencias culturales?

@Mphete_Kwetli Que cualquiera sepa que es bueno aceptar que apreciar otras culturas no le permitirá perder sus valores, sino ampliar más sus conocimientos. Acepta y aprecia.

@s_narmadhaa Necesitamos señalar que son las diferencias las que hacen que una sociedad sea un todo. Las personas que están de acuerdo todo el tiempo no innovan ni aprenden a resolver problemas. Cuando nos damos cuenta de que nuestras diferencias potencian nuestra fuerza, podemos intentar aliviar los enfrentamientos.

P9. Cuando ocurren choques culturales en el trabajo, ¿qué pueden hacer los líderes? ¿Qué medidas pueden tomar?

@B2the7 Los líderes son clave. Necesitan brindar apoyo, deben brindar educación/soluciones y deben no tomar bandos.

@BRAVOMedia1 Damos un paso atrás, reflexionamos y evaluamos la situación y cómo podemos obtener el mejor resultado dadas las circunstancias.

P10. ¿Cuál es tu consejo o conclusión más importante sobre el respeto en el contexto de la cultura?

@TwinkleTutoring (¡Por experiencia!) Por muy abierta que creas que eres, ¡nunca podrás saberlo todo sobre cada cultura! ¡Esté siempre abierto y preparado para escuchar y aprender más!

@MarkC_Avgi Tiene que ser esa mentalidad de regla de oro de «todos para uno, uno para todos». Equipo. Cooperación. Colaboración. Respeto. Meta común.

Gracias a todos los que participaron en nuestra discusión. Para leer todos los tweets, echa un vistazo a la colección Wakelet de este chat. aquí.

Subiendo

En algunos contextos culturales, a las personas se les enseña que es mejor guardar silencio si no están satisfechos con algo, especialmente si se trata de una persona mayor o alguien con una posición más alta. La próxima vez en #MTtalk, discutiremos la insatisfacción y lo que la gente siente frente a lo que dicen. En nuestra encuesta de Twitter de esta semana, nos gustaría saber cuándo es más probable que guardes silencio sobre tu insatisfacción. Por favor vote en nuestra encuesta de Twitter, aquí.

Recursos

Mientras tanto, aquí tienes algunos recursos relacionados con la cultura:

Inteligencia cultural

Comunicación intercultural

Las dimensiones culturales de Hofstede

Manejando tus límites

Las siete dimensiones de la cultura

Evitar pasos en falso transculturales

Evitar pasos en falso transculturales: ropa

Evitar pasos en falso transculturales: lenguaje corporal

Observancia religiosa en el lugar de trabajo

Cómo ser un buen modelo a seguir

¿Qué son el ajuste cultural y el complemento cultural?

Gestionar la aceptación mutua en su equipo

Cinco formas de lidiar con la mala educación en el lugar de trabajo

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Preguntas frecuentes sobre Choque cultural: respeto y conflicto

Preguntas frecuentes sobre Choque cultural: respeto y conflicto

1. ¿Qué es el choque cultural?

El choque cultural se refiere a la sensación de confusión, ansiedad o estrés que puede experimentar una persona al entrar en contacto con una cultura diferente a la suya. Puede surgir debido a las diferencias en idioma, costumbres, creencias y valores entre dos culturas.

2. ¿Qué es el respeto cultural?

El respeto cultural implica reconocer y valorar las diferencias culturales de los demás, mostrando una actitud abierta y tolerante. Esto implica no juzgar o estereotipar a las personas de otras culturas, sino aceptarlas y aprender de ellas.

3. ¿Cuáles son algunos ejemplos de conflictos culturales que pueden surgir?

Algunos ejemplos de conflictos culturales que pueden surgir incluyen:
– Diferencias en la comunicación no verbal y el lenguaje corporal.
– Costumbres y tradiciones diferentes que pueden chocar entre sí.
– Diferentes normas y expectativas sociales.
– Divergencias en las creencias religiosas o espirituales.
– Diferencias en la forma de organización y jerarquía.

4. ¿Cómo se puede evitar el choque cultural?

Algunas formas de evitar el choque cultural incluyen:
– Aprender sobre la cultura y costumbres del país o comunidad que se va a visitar.
– Escuchar activamente a las personas de diferentes culturas y ser respetuoso con sus puntos de vista.
– Evitar los prejuicios y estereotipos culturales.
– Adaptarse y ser flexible a las diferencias culturales.
– Preguntar y clarificar las expectativas y normas culturales cuando sea necesario.

5. ¿Cuáles son los beneficios de enfrentar el choque cultural de manera respetuosa?

Al enfrentar el choque cultural de manera respetuosa, se pueden obtener varios beneficios, entre los cuales se incluyen:
– Ampliar la perspectiva y comprensión del mundo.
– Desarrollar habilidades de adaptación y flexibilidad.
– Mejorar la comunicación intercultural.
– Fomentar la empatía y el respeto mutuo.
– Estimular el crecimiento personal y la autoconciencia.
– Promover la paz y la armonía entre las culturas.

Resumen de #MTtalk – Choque cultural: respeto y conflicto

Para obtener más información sobre el choque cultural, el respeto y el conflicto, puedes consultar el resumen del artículo #MTtalk disponible aquí.


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