Buen carácter en los negocios: mi entrevista con Fred Kiel

En el mundo empresarial, el éxito no se trata solo de cifras, estrategias y resultados financieros. El buen carácter es un elemento clave que puede marcar la diferencia en el desempeño y la cultura de una organización. Recientemente, tuve la oportunidad de entrevistar a Fred Kiel, reconocido autor y líder de pensamiento en el campo del liderazgo ético y el carácter en los negocios. Durante nuestra fascinante conversación, exploramos cómo el carácter sólido puede ser un impulsor fundamental del éxito empresarial. Sigue leyendo para descubrir los valiosos conocimientos que Kiel compartió conmigo y cómo puedes aprovecharlos en tu propio camino hacia el éxito en los negocios.

Vemos la correlación entre el carácter individual y la cultura grupal a nuestro alrededor. Pero, ¿puede el carácter de los líderes empresariales afectar los resultados financieros?

El libro «El retorno del carácter» dice que sí se puede. Y su autor, el académico y consultor Fred Kiel, ha encontrado una manera de calcular el impacto del carácter de un líder en el desempeño financiero de su empresa. Su equipo de investigación llevó a cabo un estudio de siete años en este tema y los resultados son fascinantes.

Carácter cotidiano en el trabajo

Imagínese… Siente un ambiente cálido y positivo en cierta cafetería, donde los baristas están relajados, de buen humor y atentos. Entonces te encuentras con el gerente y ¡sorpresa! – irradia una calma cálida y amigable. Involucra a su equipo en la toma de decisiones y respeta sus habilidades y experiencia. Mientras tanto, en la tienda de al lado, empleados resentidos apilan estantes con indiferencia, bajo la mirada férrea de su jefe gruñón.

¿Pero se trata sólo de personalidades? Cuando me reuní con Kiel para grabar mi podcast de entrevista a expertos en Mind Tools, comencé con lo básico. ¿Qué hace un líder de buen caracter ¿parece?

Los miembros del Mind Tools Club pueden escuchar la entrevista completa. Si aún no estás registrado, sigue leyendo aquí para obtener una muestra…

¿Qué es el buen carácter?

Buen carácter en los negocios: mi entrevista con Fred Kiel
Investigador y consultor, Fred Kiel

Fred Kiel afirma que un líder de buen carácter dice la verdad. Además, «cumplen sus promesas. Defienden lo que es correcto y luego tienen cierta humildad, donde reconocen sus propios errores y aceptan las consecuencias».

«Tienden a mirar primero lo que ellos hizo mal, en lugar de lo que otras personas hicieron mal, y cuando otras personas cometen errores tienden a sentir curiosidad en lugar de culpar y avergonzar. Y luego te tratan como a un ser humano y no como a un objeto».

En su innovador estudio, Kiel se propuso valorar con precisión esos admirables rasgos. El primer paso fue pedir a los 84 directores ejecutivos que participaron en el estudio que se calificaran a sí mismos en función de cuatro características definitorias: integridad, compasión, perdón y responsabilidad. Luego se pidió a sus empleados que calificaran a estos líderes según las mismas características, para brindar objetividad y perspectiva.

Estudio de personajes

A partir de estos datos, los directores ejecutivos recibieron puntuaciones relacionadas con su comportamiento de liderazgo. Los líderes con más principios fueron etiquetados como «directores ejecutivos virtuosos», mientras que los del otro extremo del espectro fueron llamados «directores ejecutivos centrados en sí mismos».

Luego, el equipo de investigación cruzó estas puntuaciones de carácter con los resultados financieros de las empresas de los líderes. Descubrió que los directores ejecutivos virtuosos logró un retorno casi cinco veces mayor en activos que sus homólogos de menor rango.

Una invitación al cambio

Es un hallazgo notable, pero ¿qué podemos hacer con esta información, dado que los leopardos no cambian sus manchas? Una vez que un CEO centrado en sí mismo, siempre será un CEO centrado en sí mismo, ¿verdad? Mal, dice Kiel. Puede que no sea fácil, pero los líderes pueden pasar de un extremo al otro del espectro.

En «Return on Character», Kiel describe este proceso de cambio personal. Lo ve como un viaje de seis partes, que comienza con «invitaciones al cambio». Como ejemplo de este paso, habla de un joven ejecutivo que ascendió sin esfuerzo en las filas de una empresa y asumió que era el siguiente en la fila para ser nombrado presidente de una importante unidad de negocios.

«Su invitación al cambio, o llamada de atención, llegó cuando el CEO lo invitó a su oficina. Entró esperando recibir buenas noticias y en lugar de eso le dijeron: ‘Lo siento, pero no te voy a dar nada’. «Este trabajo. Se lo daré a tu compañero en su lugar. Y ese fue un evento muy traumático para él porque nunca antes había tenido que lidiar con una experiencia de fracaso. Así que eso se convirtió en una verdadera invitación para él a cambiar».

Los otros cinco pasos para convertirse en un líder virtuoso requieren tanta humildad y autoconciencia, y el último, «reconectar tu cerebro», está diseñado para cimentar nuevos buenos hábitos a través de la concentración y la práctica.

Completar los seis pasos de este proceso es una tarea importante, pero sin duda vale la pena, a nivel personal y organizacional, para los líderes con bajo desempeño.

¿Qué pasa con aquellos líderes que no necesitan o no quieren experimentar un cambio personal a gran escala, pero aun así les gustaría maximizar el retorno de su carácter? Kiel ofrece algunos consejos útiles en este clip de audio de nuestro podcast Expert Interview.

Escuche la entrevista completa al experto en Mind Tools Club u obtenga una licencia para su organización a través de Herramientas mentales para los negocios.

Entonces, ¿la honestidad vale la pena?

«Return on Character» es una lectura absorbente que muestra el comportamiento de liderazgo poder estar vinculado a los resultados del negocio. Los altos ejecutivos bien podrían beneficiarse al incorporar estas ideas. Pero incluso si no estamos a cargo del desempeño financiero de nuestra empresa, aún podemos aprender del principio básico: vale la pena, literalmente, ser honesto, compasivo y responsable.

¿Qué haría usted para mejorar el retorno del carácter, para usted o su organización? Comparta sus pensamientos y experiencias en los comentarios a continuación.

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Frequently Asked Questions sobre el Buen carácter en los negocios

Frequently Asked Questions sobre el Buen carácter en los negocios

1. ¿Qué es el «Buen carácter en los negocios»?

El «Buen carácter en los negocios» se refiere a la importancia de cultivar valores éticos y morales sólidos en el ámbito empresarial. Implica tratar a los demás con respeto y honestidad, tomar decisiones basadas en principios sólidos y actuar de manera responsable y justa.

2. ¿Cuál es la importancia del buen carácter en los negocios?

El buen carácter es fundamental en los negocios porque establece la base para relaciones duraderas y exitosas. Las personas con buen carácter son percibidas como más confiables y son más propensas a ganar la confianza de sus colegas, clientes y socios comerciales, lo que a su vez beneficia a sus empresas en términos de reputación y estabilidad a largo plazo.

3. ¿Cómo se puede desarrollar el buen carácter en los negocios?

El desarrollo del buen carácter requiere un compromiso personal y una voluntad de crecer moralmente. Algunas formas de cultivar el buen carácter en los negocios incluyen:

  1. Vivir los valores: Actuar de acuerdo con los valores éticos y morales en todas las decisiones y acciones empresariales.
  2. Buscar la retroalimentación: Pedir comentarios y consejos para mejorar continuamente y corregir cualquier posible comportamiento negativo.
  3. Crear un entorno ético: Fomentar una cultura empresarial que promueva la honestidad, la transparencia y el respeto mutuo.
  4. Adoptar el aprendizaje continuo: Mantenerse actualizado con las últimas tendencias y prácticas éticas en el mundo de los negocios.

4. ¿Por qué es importante entrevistar a expertos en el tema, como Fred Kiel?

Entrevistar a expertos en el tema, como Fred Kiel, es importante porque nos permite obtener información valiosa y perspectivas de aquellos que han estudiado y experimentado el buen carácter en los negocios de primera mano. Sus conocimientos y experiencias pueden proporcionar ideas útiles y orientación para aquellos que deseen fortalecer su propio buen carácter empresarial.

5. ¿Cuáles son los beneficios de cultivar un buen carácter en los negocios?

Los beneficios de cultivar un buen carácter en los negocios incluyen:

  • Reputación sólida: Un buen carácter empresarial establece una reputación sólida y confiable para una empresa, lo que puede atraer clientes y socios comerciales de calidad.
  • Relaciones sólidas: El buen carácter facilita la construcción de relaciones duraderas y significativas basadas en la confianza y el respeto.
  • Éxito a largo plazo: Las empresas con buen carácter tienden a tener una mayor estabilidad y éxito a largo plazo, ya que se basan en principios sólidos y actúan de manera ética en todas sus operaciones.
  • Impacto positivo en la sociedad: El buen carácter empresarial puede tener un impacto positivo en la sociedad al promover prácticas comerciales justas, sostenibles y socialmente responsables.

Para obtener más información sobre el tema del Buen carácter en los negocios, te recomendamos leer el artículo original de nuestra entrevista con Fred Kiel, disponible aquí.


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