Brecha intención-acción

La brecha entre la intención y la acción es un problema con el que nos enfrentamos a diario en diferentes aspectos de nuestra vida. A pesar de tener las mejores intenciones, a menudo nos encontramos incapaces de llevar a cabo lo que nos proponemos. Ya sea en el ámbito personal, profesional o incluso en nuestra relación con el medio ambiente, esta brecha puede hacernos sentir frustrados y desmotivados. En este artículo, exploraremos las razones detrás de esta desconexión y ofreceremos estrategias para cerrar esta brecha y lograr llevar a cabo nuestras intenciones. Descubramos juntos cómo superar esta barrera que nos impide alcanzar nuestros objetivos.

A veces, la brecha entre intención y acción resulta de un sesgo de comportamiento hacia gratificación inmediata. Sabemos que adoptar una rutina de ejercicios o dejar de fumar tendrá beneficios para la salud a largo plazo. Sin embargo, seguimos viendo el siguiente episodio de nuestro programa de televisión favorito o encendemos el siguiente cigarrillo porque esta acción es más gratificante. en el momento.

Alternativamente, la brecha entre intención y acción puede ser el resultado de ser demasiado ambicioso. A menudo pretendemos elegir el bien opción, pero a veces nuestro entorno o la acción misma (¡Quizás sea demasiado difícil!) puede inhibirnos de comenzar.

Aplicación en Consultoría

La brecha entre intención y acción es un fenómeno frecuente que tiene implicaciones críticas en diversos ámbitos, incluida la consultoría de gestión. Como consultores, hemos sido testigos de varios escenarios en los que el cliente aprecia nuestras recomendaciones y las considera las iniciativas correctas a seguir. Sin embargo, después de meses, nos enteramos de que el cliente no ha lanzado ninguna de esas iniciativas.

Si resuelve los obstáculos, probablemente encontrará que la inacción de su cliente se debe a heurísticas mal aplicadas o errores sistémicos. Los errores sistémicos no sólo son costosos, sino que también impiden el cambio que las partes interesadas de sus clientes desean implementar.

Razones para la inacción

Una de las principales razones de la inacción del cliente es que las partes interesadas del cliente deben activamente traducir su intención/valores en acciones. Varias cuestiones pueden interferir con el proceso de hacerlo, ya sea retrasándolo o interrumpiéndolo por completo. Específicamente, las personas generalmente necesitan pasar por todas las etapas siguientes para llegar a un punto en el que emprenden una determinada acción:

  1. El personal del cliente debe adquirir los conocimientos necesarios sobre determinados temas nuevos.
  2. Luego, deben procesar este conocimiento de una manera que les lleve a formar valores relevantes.
  3. A continuación, los equipos de clientes deben traducir estos valores en intenciones de actuar y
  4. Finalmente, las personas deben traducir estas intenciones en acciones reales.

A veces, es posible que el personal del cliente deba seguir otros pasos antes de tomar medidas, como reconocer que existe una oportunidad para actuar.

En consecuencia, dado el papel activo que deben desempeñar para traducir sus conocimientos, valores e intenciones en acciones, es posible que a veces las personas no actúen simplemente por el esfuerzo activo que se requiere, incluso si no hay un solo problema específico que se lo impida. de hacerlo.

En general, las personas muestran brechas entre valores y acciones porque traducir valores en acciones generalmente requiere seguir activamente una serie de pasos, y varios problemas pueden interferir con este proceso, incluidos valores en competencia, contraincentivos y falta de opciones relevantes.

Conducta economica

La investigación en economía del comportamiento descubre cinco patrones que son particularmente relevantes:

  1. Sobrecarga cognitiva
  2. Dinámica de grupo
  3. Percepción selectiva
  4. Aversión a la pérdida
  5. Autocontrol
  6. Desarrollar hábitos
  7. Influencia de las actitudes
  8. Mero efecto de medición

Sobrecarga cognitiva

Especialmente en tiempos de estrés, somos especialmente susceptibles a las simplificaciones. Nuestro cerebro ya está totalmente utilizado: simplemente ya no hay capacidad para consideraciones prolongadas. Si las cosas se complican aún más, estaremos encantados de recurrir a lo que sabemos: perfecto para aplicar el repetición y reconocimiento heurística.

Saque a sus empleados del Lo hago como siempre lo hago trampa. Simplifica la decisión. Crea una sensación de urgencia. Establecer estándares. Utilice un lenguaje sencillo.

Dinámica de grupo

Recuerda que a las personas les gusta imitar lo que ven en los demás. Date cuenta de que a la gente le gusta ser parte de un grupo. La cohesión, o el deseo de cohesión, en un grupo puede producir una tendencia entre sus miembros a estar de acuerdo a toda costa. Este fenómeno, conocido como sesgo de conformidad o sesgo de deseabilidad social, describe la tendencia de las personas a comportarse como quienes las rodean, en lugar de utilizar su propio criterio personal. Hay cuatro tipos de sesgo de conformidad:

  1. Conformidad de cumplimiento Ocurre cuando internamente no estamos de acuerdo pero aceptamos la influencia de todos modos para obtener aprobación y evitar la desaprobación.
  2. Internalización Es la verdadera aceptación interna de normas que son compatibles con los valores personales y los sistemas de recompensa intrínsecos.
  3. Identificación Es cuando las personas adoptan abiertamente las normas del grupo para mantener la membresía dentro del grupo, ya sea que estén de acuerdo internamente o no.
  4. Conformidad de congraciaciónde manera similar al cumplimiento, ocurre cuando alguien sigue la norma para buscar beneficio personal o recompensa social.

Para romper el status quo, promueva a los disruptores. Establecer modelos a seguir. Habilitar agentes de cambio.

Percepción selectiva

La percepción selectiva es el fenómeno en el que vemos lo que queremos ver. Incluso si nuestra suposición básica es errónea, nos atenemos a nuestro rumbo y no nos desviamos de él. Tendemos a recopilar evidencia que respalde nuestras creencias.

Ya sea que tengan demasiada o poca confianza, las personas necesitan retroalimentación. Sin retroalimentación, quedan atrapados en su falsa visión del mundo. A veces es necesaria la opinión de un outsider, como la de un consultor externo, para romper con las rutinas.

Controles y comprobaciones integrados. Defina objetivos comunes y realice un seguimiento del progreso hacia ellos.

Aversión a la pérdida

Según la teoría de las perspectivas, nuestra necesidad de evitar pérdidas a menudo llega tan lejos que ni siquiera notamos posibles ganancias. Ésta es otra razón por la que estamos muy apegados a los procesos que conocemos. Renunciar a los hábitos suele estar asociado con la pérdida; perdemos algo familiar y tenemos que adaptarnos a algo nuevo y desconocido.

Para superar este sesgo, utilice incentivos. Muestre lo positivo del cambio. Cambie el enfoque de la pérdida a la ganancia.

Autocontrol

Nuestro fuerte enfoque en el presente lleva a un énfasis excesivo en las recompensas actuales. Lo que podemos tener desencadena inmediatamente una atracción irresistible, en comparación con las recompensas que tenemos que esperar. Resistirse a las recompensas disponibles es muy difícil para los humanos. Nos gusta elegir la opción más sencilla.

Si quieres inhibir el comportamiento, hazlo más difícil. Elimina las tentaciones. Y viceversa: facilite al máximo que las partes interesadas de sus clientes vayan en la dirección deseada. Tenga presente el enfoque presente y trate de poner más énfasis en el futuro.

Desarrollar hábitos

Los hábitos son la clave para lograr cambios y cerrar la brecha entre intención y acción. Tenemos que hacer que las acciones deseadas formen parte de nuestra rutina, no algo que requiera una elección consciente cada día. Hay dos maneras de hacerlo:

  1. Intenciones de implementación Incorporar el estímulo para la acción en el entorno, de modo que no dependamos tanto del pensamiento consciente.
  2. Dispositivos de compromiso contrarrestar la falta de voluntad de las personas y lograr el cambio

Influencia de las actitudes

Nuestras actitudes son un constructo compuesto formado por tres componentes distintos:

  1. Afectivo (cómo nos sentimos)
  2. Comportamiento (lo que pretendemos hacer), y
  3. Cognitivo (lo que pensamos)

El componente afectivo involucra los sentimientos de una persona, como en Le tengo miedo a las arañas. El componente conductual influye en cómo actuamos o nos comportamos. Si veo una araña, huiré. El componente cognitivo implica el conocimiento o las creencias de una persona, tales como Creo que las arañas son peligrosas..” Para poner las actitudes en el contexto del cambio, considere las actitudes de las partes interesadas de sus clientes hacia el cambio:

  • En términos de afecto: Me siento orgulloso cuando apoyo la misión de la organización.
  • En términos de comportamiento: asisto regularmente reuniones municipales sobre el cambio y el impacto que estamos logrando
  • En términos de cognición: Creo que ser un agente de cambio es lo correcto.

Las actitudes son poderosas y los investigadores han presentado pruebas convincentes de que se pueden predecir comportamientos específicos cuando una actitud está alineada con las intenciones. Por ejemplo, si una persona tiene una actitud (por ejemplo, donar sangre salva vidas) y dice que hará algo relacionado con esa actitud, como donaré sangre esta semanahay una mayor probabilidad de que cumplan con su intención declarada.

De hecho, las creencias de una persona sobre un comportamiento particular son el determinante más crítico de si realizará o no ese comportamiento. Por lo tanto, si una persona cree que asistir a una reunión pública es importante para apoyar la misión de cambio de su organización, es más probable que se comporte de una manera consistente con esa actitud (por ejemplo, participando en reuniones públicas).

Mero efecto de medición

En un estudio representativo a nivel nacional de más de 40.000 participantes, los investigadores investigaron si simplemente preguntarle a alguien si tenía la intención de comprar un automóvil nuevo aumentaría las tasas de compra reales. Lo hizo, por un enorme 35 por ciento. Este y muchos otros estudios muestran que responder preguntas de una encuesta en realidad puede cambiar su comportamiento, especialmente si el comportamiento se considera socialmente deseable. Apodado el mero efecto de medición (debido a que el mero acto de medir la intención de una persona hace que sea más probable que actúe en consecuencia), los estudios han demostrado que el mero efecto de medición puede incluso amplificarse pidiendo a las personas que describan cómo y cuándo planean realizar una acción específica. Los consultores pueden aprovechar el mero efecto de medición como una intervención efectiva para aumentar la adopción de ciertos comportamientos y acciones para sus recomendaciones.

Think Insights (24 de septiembre de 2023) Brecha intención-acción. Obtenido de https://thinkinsights.net/consulting/intention-action-gap/.
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Artículo de Brecha Intención-Acción: Preguntas Frecuentes

Brecha Intención-Acción: Preguntas Frecuentes

La brecha intención-acción es un concepto muy relevante en el ámbito del comportamiento humano y la toma de decisiones. Muchas veces, nuestras intenciones no se traducen en acciones concretas, lo que puede generar frustración y falta de logro de nuestros objetivos.

¿Qué es la brecha intención-acción?

La brecha intención-acción se refiere a la diferencia entre lo que decimos o planeamos hacer (nuestras intenciones) y lo que efectivamente llevamos a cabo (nuestras acciones). Es común que exista un desfase entre estas dos etapas, ya que diversos factores pueden influir en nuestra capacidad para convertir nuestras intenciones en acciones reales.

¿Cuáles son las causas de la brecha intención-acción?

Existen diversas causas que pueden contribuir a la brecha intención-acción. Algunas de las más comunes incluyen:

  1. Falta de motivación: A veces, nuestras intenciones fallan en convertirse en acciones porque no tenemos suficiente motivación para llevar a cabo la tarea. La falta de interés o la ausencia de una recompensa clara puede dificultar la ejecución.
  2. Falta de planificación: No establecer un plan detallado puede hacer que sea más difícil pasar de la intención a la acción. La falta de organización y claridad en los pasos necesarios puede ser un obstáculo importante.
  3. Interferencias externas: Factores externos, como distracciones, limitaciones de tiempo o influencia de otras personas, pueden interponerse en el camino de nuestras intenciones y dificultar su realización.
  4. Miedo al fracaso: El miedo a fracasar puede paralizarnos y evitar que llevemos a cabo lo que planeamos. La falta de confianza en nuestras habilidades o el temor al juicio de los demás puede generar una gran brecha intención-acción.

Estas son solo algunas de las muchas causas posibles, y cada individuo puede enfrentar diferentes desafíos a la hora de cerrar la brecha entre su intención y acción.

¿Cómo cerrar la brecha intención-acción?

Afortunadamente, existen estrategias eficaces para cerrar la brecha intención-acción y lograr convertir nuestras intenciones en acciones tangibles:

  1. Establece metas específicas y alcanzables: En lugar de tener intenciones generales, define metas claras y realistas. Esto te dará un objetivo concreto y facilitará la planificación y ejecución.
  2. Desarrolla un plan detallado: Establece un plan de acción detallado con pasos claros y alcanzables. Esto te ayudará a mantener el enfoque y a superar obstáculos a medida que surjan.
  3. Encuentra motivación intrínseca: Identifica las razones personales y significativas detrás de tus intenciones. Cuando encuentres un propósito más profundo, estarás más motivado para convertir tus intenciones en acciones.
  4. Elimina distracciones y crea un ambiente propicio: Minimiza las distracciones externas y crea un entorno favorable para llevar a cabo tus acciones planificadas.
  5. Busca apoyo y responsabilidad: Comparte tus intenciones con personas de confianza y considera la posibilidad de buscar apoyo y responsabilidad externa para mantener el impulso y superar los obstáculos.

Aplicar estas estrategias te permitirá cerrar la brecha intención-acción y alcanzar tus objetivos de manera más efectiva.

Conclusión

La brecha intención-acción es una realidad común en nuestras vidas, pero no tiene por qué ser un obstáculo insuperable. Comprender las causas de esta brecha y aplicar estrategias efectivas nos ayudará a cerrarla y convertir nuestras intenciones en acciones exitosas.

Para saber más sobre este tema, puedes consultar los siguientes enlaces:


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