Beneficios del compromiso de los empleados

La historia registra cómo Alejandro pudo marchar y conquistar tierras hasta ahora desconocidas gracias a su valor y sus tropas motivadas. Sin embargo, la misma historia también registra cómo la disidencia entre sus tropas hacia la última parte de su carrera truncó sus ambiciones de supremacía en Asia.

Alejandro comenzó a contratar más forasteros, a despedir a sus tropas cansadas y a castigar de manera más significativa la retroalimentación abierta de sus hombres. Sus acciones, en la última parte de su conquista, contrastaban marcadamente con sus técnicas iniciales, que habían logrado fomentar un sentido de pertenencia entre sus hombres. Esto provocó disidencia y, en última instancia, asestó un duro golpe a las aspiraciones de Alejandro.

En el contexto empresarial actual, analicemos el coste de una fuerza laboral no comprometida para comprender mejor la importancia del compromiso de los empleados..

Costo de la fuerza laboral no comprometida

Los resultados del estudio Gallup de 2008 muestran que mientras los empleados comprometidos creen que pueden contribuir al crecimiento de la empresa, los empleados no comprometidos creen lo contrario, es decir, su trabajo no contribuye a la organización. Esta creencia del empleado desconectado crea una espiral negativa que afecta su trabajo, sus compañeros de trabajo, sus clientes, su productividad y, finalmente, tanto la felicidad del empleado como el desempeño de la empresa. Algunos efectos se ilustran a continuación:

1. Efecto en el Trabajo – El empleado desconectado intenta evadir el trabajo, lucha por cumplir los plazos y se muestra reacio a aceptar responsabilidades adicionales.
2. Efecto en los compañeros de trabajo – La negatividad de un empleado no comprometido, demostrada ya sea a través de elogios y desvaríos o de su total retirada de la participación, afecta la moral del equipo. Al fin y al cabo, ¿quién no ha oído hablar del proverbio: una manzana podrida puede estropear todas las manzanas?
3. Efecto en los clientes – Cada empleado, le guste o no a una organización, se convierte en su embajador. Y un empleado desconectado, ya sea al vender activamente la organización o con una apatía total hacia su trabajo, producto, proceso u organización, ayuda a crear clientes desconectados.
4. Efectos sobre la productividad – Los empleados no comprometidos rara vez se esfuerzan por alcanzar los objetivos de la organización y mucho menos contribuyen a prácticas innovadoras en el lugar de trabajo. Ya que, no creen que su trabajo aporte a la organización; evaden completar tareas, lo que afecta la productividad del equipo.
5. Efecto sobre el desempeño de la empresa – En el mundo empresarial, el tiempo es oro y las organizaciones deben innovar para seguir siendo relevantes. Una fuerza laboral desconectada debido al retraso en la finalización de las tareas y la incapacidad para improvisar e innovar le cuesta dinero a la empresa, lo que en última instancia afecta los resultados. Esto ha sido validado por un estudio de Gallup cuya investigación mostró que los costos de la fuerza laboral desconectada en los Estados Unidos ascendían a más de 300 mil millones de dólares al año.
6. Efecto en la vida personal del empleado – Un empleado desconectado rara vez es capaz de deshacerse del letargo y desempeñarse en la organización actual o conseguir un trabajo de preferencia. Esto conduce a una frustración reprimida que, en última instancia, puede afectar su vida personal y familiar.

Beneficios de una fuerza laboral comprometida

Una fuerza laboral comprometida forma una conexión emocional con la organización que los ayuda.

1. Haga un esfuerzo adicional para lograr el éxito individual y empresarial
2. Innovar en el lugar de trabajo
3. Atraer clientes y empleados
4. Conviértete en evangelistas de la empresa, de su producto y de sus procesos.
5. Infundir energía y positividad en el lugar de trabajo.

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