Análisis de brechas: ¿qué es y cómo realizarlo?

¿Alguna vez te has preguntado qué es y cómo realizar un análisis de brechas? Si estás buscando respuestas, has llegado al lugar indicado. En este artículo, te diremos todo lo que necesitas saber sobre esta poderosa herramienta de evaluación empresarial. Descubre cómo identificar las discrepancias entre el estado actual y el deseado de tu negocio, y cómo utilizar esta información para alcanzar tus metas y objetivos. ¡Sigue leyendo para ampliar tus conocimientos sobre el análisis de brechas y cómo aplicarlo con éxito!

Realizar un análisis de brechas para una organización es sorprendentemente fácil.El análisis de brechas es el proceso de comparar las necesidades de su cliente. actual estado a su deseado futuro estado. Luego, crea una serie de acciones para cerrar la brecha identificada. El análisis de brechas es una gran herramienta para utilizar como parte del análisis interno de una organización. El enfoque de análisis de brechas para la planificación estratégica es una de las mejores formas de estructurar el pensamiento sobre las metas.

Beneficios de un análisis de brechas

El análisis de brechas te obliga a pensar en tu estado actualsu estado futuro deseado, el brechas entre los dos, y tu plan de ACCION en una forma muy clara y estructurada. Proporciona un marco para que las personas colaboren en los primeros pasos de la creación de un plan estratégico. A veces, involucrar a varias personas en la planificación estratégica genera enfoques que pueden ser incompatibles.

El análisis de brechas resuelve este problema al requerir que las personas respondan preguntas específicas. Posteriormente, un consultor puede recopilar las ideas en un plan estratégico coherente. Finalmente, puede utilizar el análisis de brechas para analizar el desempeño histórico de una organización.

La primera vez que realice un proceso de análisis de brechas, capturará el estado actual (tanto, cualitativo y cuantitativo) de una empresa. Tiene una línea de base para comparar el desempeño durante los análisis posteriores.

Cómo realizar un análisis de brechas

Definir áreas de enfoque estratégico

Antes de profundizar en el análisis de brechas, establezca algunos límites, es decir, defina el alcance de su análisis. Es fácil de enmarcar grandiosos estados futuros como:

El estado futuro deseado es el de la mayor y mejor empresa de Asia.

Sin embargo, tales formulaciones tienen poco valor. En cambio, debe ser muy específico en las áreas que necesitan mejorar, es decir áreas de enfoque estratégico. Las áreas de enfoque típicas en las que las empresas suelen decidirse incluyen:

  • Crecimiento financiero
  • Excelencia del cliente
  • Innovación
  • Felicidad de los empleados
  • Logro científico
  • Impacto comunitario

Una vez que se haya decidido por las áreas de enfoque estratégico, defina el estado futuro deseado.

Identificar el estado futuro deseado.

Deberías empezar con el futuro Estado, en lugar de actual estado. Esto se debe a que las organizaciones no tienen sólo una actual estado. Por lo general, tienen cientos de posibles estados futuros. Estos varían entre los equipos, las medidas o incluso la parte interesada del cliente. Por lo tanto, definir el estado actual sin ninguna idea del estado futuro deseado es ineficaz. Entonces, comience su análisis de brechas definiendo el futuro estado.

Las áreas de enfoque estratégico ayudan a detallar el alcance de los análisis. Supongamos que Innovación es un área de enfoque estratégico. Se debe enmarcar el estado futuro deseado para la innovación en términos bastante amplios.

El estado futuro deseado para la innovación es ser reconocida como una de las plataformas de comercio electrónico más innovadoras de la industria.

Mantenga las cosas en un nivel bastante alto en esta etapa y evite agregar KPI o medidas específicas en este momento. Una vez que haya identificado el estado futuro deseado de alto nivel para todas las áreas de enfoque, comience a evaluar los estados actuales.

Evaluar el estado actual

El siguiente paso implica comprender mejor dónde se encuentra su cliente hoy: su estado actual.

Utilizará las áreas de enfoque para determinar el alcance de su análisis. Comience con un nivel alto y luego sea más específico. Para cada área de enfoque, escriba una oración que brinde un resumen realista del estado actual. Intente utilizar un lenguaje y una estructura similares a los que utilizó al definir el estado futuro deseado.

Por ejemplo, para el área de enfoque de Innovación, resuma el estado actual como:

Actualmente no somos conocidos por la innovación. Sin embargo, nuestro portal de comercio electrónico contiene algunas características únicas.

Para este paso de su análisis de brechas, es extremadamente importante solicitar aportes honestos y realistas sobre las fortalezas y debilidades.

El siguiente paso es ser específico sobre el qué y ¿Cómo? de alcanzar las metas organizacionales.

4. Aplicar medidas

Hasta ahora, el análisis de brechas fue bastante general tanto en el estado futuro deseado como en el estado actual. En este paso, agregue medidas específicas (KPI) para cada área de enfoque. Para seleccionar los KPI adecuados para su análisis de brechas:

  • Seleccione KPI que realmente pueda medir y decida su enfoque de medición
  • Elija únicamente los KPI para los que tenga una base de referencia hoy, de modo que pueda medir fácilmente la brecha que necesita cerrar
  • Aplique una combinación de KPI adelantados y rezagados para obtener un conjunto completo de medidas para cada área de enfoque.
  • Defina los objetivos para el estado futuro deseado y documente los KPI del estado actual debajo

Para el área de enfoque de Innovación, puede seleccionar dos KPI de la siguiente manera:

KPI líder

Dedicar al menos el 50% de nuestros recursos de desarrollador a la creación de nuevas funciones.
(estado actual: <10 % de los recursos de los desarrolladores se destinan a la creación de nuevas funciones)

KPI rezagado

Logre una puntuación de ‘Innovación’ superior al 80% en al menos un sitio web de reseñas de clientes.
(estado actual: nuestra puntuación de ‘Innovación’ en XYZ.com es inferior al 60%)

El brecha El componente de un análisis de brechas es la variación entre el estado actual y los KPI del estado futuro deseado.

5. Crea un plan de acción

Finalmente, formule un plan de acción específico para abordar las brechas que ha identificado. Imagine el plan de acción como una serie de proyectos para cada área de enfoque. Cuando el cliente complete los proyectos / elementos de acción propuestos, cerrará progresivamente las brechas. Posteriormente, es probable que sean testigos de una mejora en el rendimiento.

La cantidad de proyectos que proponga para cerrar cada brecha depende del alcance del área de enfoque. Por lo general, tendrás al menos 2 para cada espacio. Debe utilizar su mejor criterio para determinar qué proyectos serán más probable cerrar la brecha.

Con el área de enfoque de Innovación, uno de los proyectos que puede ayudar a cerrar la brecha del 40% es la contratación activa. A través de este proyecto, el cliente puede cerrar la brecha en la cantidad de desarrolladores necesarios para nuevas funciones desde el estado actual (10%) hasta el estado futuro deseado (50%).

  • Proyecto 1: Contrate a 4 desarrolladores adicionales y dedíquelos al desarrollo de nuevas funciones.
  • Proyecto 2: Implementar un nuevo Cheque de innovaciónLista de todas las características nuevas que creamos para asegurarnos de que cumplan con nuestra propia definición de algo. Innovador

Priorización

Agregue una capa de priorización a su análisis de brechas. Esto ayudará a gestionar la cartera de nuevas iniciativas y KPI que resulten del análisis de brechas. Si bien no forma parte estrictamente del análisis de brechas, la priorización ayuda a centrarse en iniciativas que son fáciles de implementar y que generan un mayor impacto al cerrar las brechas.

Think Insights (24 de septiembre de 2023) Análisis de brechas: ¿qué es y cómo realizarlo?. Obtenido de https://thinkinsights.net/consulting/gap-analysis/.
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Análisis de brechas: ¿qué es y cómo realizarlo? – Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre el análisis de brechas

1. ¿Qué es el análisis de brechas?

El análisis de brechas es una metodología utilizada para identificar las diferencias entre el estado actual de una organización y su estado deseado. También conocido como gap analysis en inglés, este proceso permite identificar las áreas de mejora y las acciones necesarias para alcanzar los objetivos establecidos.

2. ¿Por qué es importante realizar un análisis de brechas?

Realizar un análisis de brechas es fundamental para comprender las deficiencias y oportunidades de una organización. Permite identificar qué aspectos deben mejorarse o cambiar para alcanzar los objetivos establecidos y mantener un crecimiento sostenible.

3. ¿Cuáles son los pasos para realizar un análisis de brechas?

Los pasos básicos para realizar un análisis de brechas son:

  1. Establecer los objetivos: Definir los objetivos claros y medibles que se desean alcanzar.
  2. Evaluar el estado actual: Analizar la situación actual de la organización en relación con los objetivos establecidos.
  3. Identificar las brechas: Comparar el estado actual con el estado deseado para identificar las diferencias y deficiencias que existen.
  4. Desarrollar un plan de acción: Establecer las estrategias y acciones necesarias para cerrar las brechas identificadas.
  5. Implementar el plan: Ejecutar el plan de acción y monitorizar los resultados obtenidos.
  6. Revisar y actualizar: Evaluar periódicamente los avances y ajustar el análisis de brechas según sea necesario.

4. ¿Cuáles son las herramientas utilizadas en el análisis de brechas?

Existen diversas herramientas utilizadas en el análisis de brechas, entre las más comunes se encuentran:

  • Matriz FODA: Es una herramienta que permite analizar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de una organización.
  • Análisis DAFO: Es similar a la matriz FODA, pero se enfoca en el análisis interno (debilidades y fortalezas) y el análisis externo (oportunidades y amenazas).
  • Cuadro de mando integral: Es un sistema de medición de desempeño que permite evaluar el progreso hacia los objetivos.

5. ¿Cuáles son los beneficios del análisis de brechas?

Algunos beneficios del análisis de brechas son:

  • Optimización: Permite mejorar los procesos y recursos de la organización para lograr los objetivos establecidos.
  • Enfoque: Ayuda a identificar las áreas prioritarias y concentrar los esfuerzos en ellas.
  • Planificación: Facilita la planificación estratégica al definir las acciones necesarias para cerrar las brechas.
  • Toma de decisiones: Proporciona información objetiva para tomar decisiones informadas y efectivas.
  • Mejora continua: Promueve un ciclo de mejora continua al revisar y ajustar periódicamente el análisis de brechas.

Esperamos que estas preguntas frecuentes hayan aclarado tus dudas sobre el análisis de brechas. Si deseas obtener más información sobre este tema, te recomendamos consultar los siguientes recursos:

  1. Ejemplo1.com – Artículo sobre las mejores prácticas para realizar un análisis de brechas.
  2. Ejemplo2.com – Guía detallada sobre cómo implementar un análisis de brechas en tu organización.
  3. Ejemplo3.com – Caso de estudio de una empresa que logró grandes mejoras gracias al análisis de brechas.


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