7 Cs de la Comunicación – Capacitación en Habilidades Interpersonales de EPM

En el mundo actual, la comunicación efectiva se ha convertido en una habilidad invaluable. Ya sea en el ámbito personal o profesional, la capacidad de transmitir mensajes de manera clara y concisa se ha vuelto esencial para alcanzar nuestros objetivos. Es por esta razón que EPM, una reconocida empresa líder en su sector, ha desarrollado el programa de capacitación en habilidades interpersonales basado en los 7 Cs de la Comunicación. En este artículo, exploraremos en detalle cada uno de estos Cs y cómo pueden ayudarte a mejorar tus habilidades de comunicación.¡No te lo pierdas!

Las 7 C de la comunicación son una lista de verificación que podemos utilizar para asegurarnos de que nos comunicamos de manera eficaz.

La comunicación es algo que hacemos casi desde el momento en que nacemos. Cuando somos bebés, nos comunicamos eficazmente llorando cuando no estamos contentos con algo. Cuando somos niños pequeños, ya nos comunicamos con quienes nos rodean incluso antes de comenzar la escuela.

La comunicación es una parte central de la experiencia del ser humano. Pero debido a que aprendemos a comunicarnos en la infancia, muchos de nosotros nunca retomamos el tema ni aprendemos las habilidades comunicativas necesarias para una comunicación realmente efectiva.

¿Porque es esto importante?

Piensa en todos los malentendidos que has presenciado en tu vida profesional. Los malentendidos que ha presenciado probablemente se cuentan por miles.

El siguiente ejemplo ilustra un malentendido clásico y demasiado común en un contexto organizacional.

Micha le pide a Mike que elabore un informe que muestre las cifras de ventas del año. Luego, Mike produce el informe que muestra las cifras desde el 1 de enero hasta la fecha actual. Sin embargo, esto no es exactamente lo que Micha quería. Lo que Micha realmente quería eran las cifras de ventas de los últimos 12 meses.

Este malentendido entre Micha y Mike significa que Micha ahora tiene que hablar con Mike nuevamente para explicarle lo que realmente quería. También significa que Mike tiene trabajo adicional que hacer, ya que necesita revisar y rehacer su informe.

Párate un momento y piensa en toda la comunicación que haces en un solo día. Correos electrónicos. Llamadas de conferencia. Reuniones de equipo. Presentaciones. Reuniones uno a uno. Incluso charlas informales junto a la máquina de café. La cantidad de comunicaciones que envía y recibe en un solo día puede fácilmente ascender a cientos.

Importante

A través de una comunicación efectiva se pueden evitar malentendidos. Evitar malentendidos le ahorra tiempo.

Por lo tanto, puede dar un gran impulso a su productividad mejorando sus habilidades de comunicación para reducir los malentendidos.

Las 7 C de la comunicación eficaz

Puede considerar las 7 C de la comunicación como una lista de verificación para garantizar una comunicación clara y eficaz. Las 7 C son:

  1. Claro.
  2. Conciso.
  3. Concreto.
  4. Correcto.
  5. Coherente.
  6. Completo.
  7. Cortés.

Examinemos cada una de las 7 C de la comunicación por turno.

7 Cs de la Comunicación - Capacitación en Habilidades Interpersonales de EPM

1. Limpiar

Comience cada mensaje haciendo la pregunta: «¿Cuál es el propósito de esta comunicación?». Esto le permitirá dejar claro el objetivo de su comunicación al destinatario.

Si no está seguro de cuál es el propósito de su comunicación, lo más probable es que su destinatario tampoco lo esté.

La claridad también consiste en evitar el uso de palabras y oraciones complejas y lenguaje confuso.

2. Conciso

Haga su mensaje breve y directo.

¿Por qué utilizar 10 frases para explicar algo cuando una sola frase será suficiente?

Ser conciso ahorrará tiempo tanto a usted como al destinatario de su mensaje.

Para ayudar a que sus comunicaciones sean más concisas, evite repasar el mismo punto varias veces y evite el uso de palabras de relleno, oraciones y expresiones excesivas.

Aunque intentamos ser concisos, es importante recordar que no intentamos perder la integridad.

3. Concreto

La comunicación concreta consiste en ser específica y clara, en lugar de vaga, oscura y general.

Para ser más concreto, utilice frases que no puedan malinterpretarse. Incluya datos y cifras de respaldo para subrayar su mensaje, pero no permita nada que distraiga el enfoque de su mensaje.

4. Correcto

La información incorrecta no ayuda a nadie y no beneficia a su credibilidad. Asegurarse de que:

  • Su mensaje está libre de errores tipográficos.
  • Sus datos y cifras son correctos.
  • Estás utilizando el nivel correcto de lenguaje.

Ser correcto la primera vez le ahorrará tiempo y aumentará su credibilidad. Un mensaje correcto también tendrá un mayor impacto en el destinatario que uno incorrecto.

5. coherente

¿Tiene sentido su mensaje? ¿Fluye lógicamente de una oración a la siguiente?

Para garantizar que su comunicación sea coherente:

  • Comprueba que cada frase fluye lógicamente de una a la siguiente.
  • Comprueba que no has intentado cubrir demasiados puntos ni te has distraído con temas secundarios.

6. Completar

Su mensaje debe contener toda la información necesaria para lograr la respuesta deseada.

Para asegurarse de que su mensaje esté completo, piense en las preguntas que el receptor podría pensar al recibir su mensaje. Aborde estas preguntas.

Asegúrese de haber incluido un llamado a la acción para que su audiencia sepa exactamente qué espera que hagan a continuación.

7. Cortés

Ser cortés. Es más probable que obtenga lo que desea de su comunicación si es cortés, ya que la cortesía genera buena voluntad.

Compruebe que su mensaje sea cortés, muestre respeto por los sentimientos del receptor y tenga tacto.

Utilizando las 7 C de la comunicación

Es posible que la siguiente lista de verificación le resulte útil al comenzar con las 7 C de la comunicación:

7 Cs de la Comunicación - Capacitación en Habilidades Interpersonales de EPM

Resumen

Las 7 C de la comunicación eficaz son esencialmente una lista de verificación que puede ayudarnos a comunicarnos de forma más eficaz.

Si utiliza la lista de verificación de las 7 C la próxima vez que necesite comunicarse, sabrá que estará transmitiendo el mensaje más claro posible.

Esto reducirá los malentendidos, aumentará su credibilidad y, en última instancia, lo hará más productivo al ahorrarle tiempo.

Error 403 The request cannot be completed because you have exceeded your quota. : quotaExceeded




Preguntas frecuentes sobre las habilidades interpersonales de EPM

Preguntas frecuentes sobre las habilidades interpersonales de EPM

Las habilidades interpersonales son fundamentales para el éxito de cualquier profesional. En un entorno laboral, la comunicación efectiva y las buenas relaciones con colegas y clientes pueden marcar la diferencia. En este artículo, responderemos algunas de las preguntas más comunes sobre las habilidades interpersonales y su capacitación en EPM (Empresas Públicas de Medellín).

1. ¿Qué son las habilidades interpersonales?

Las habilidades interpersonales son las aptitudes y competencias que nos permiten relacionarnos de manera efectiva con otras personas. Esto incluye la capacidad para comunicarnos de forma clara, escuchar activamente, mostrar empatía, resolver conflictos y construir relaciones sólidas. Estas habilidades son esenciales tanto en el ámbito personal como profesional.

2. ¿Por qué son importantes las habilidades interpersonales en el entorno laboral?

Las habilidades interpersonales son clave en el entorno laboral porque facilitan la colaboración, la resolución de problemas y la creación de un ambiente de trabajo positivo. Los profesionales que poseen estas habilidades son más efectivos en la comunicación con sus compañeros de trabajo y clientes, lo cual mejora la productividad y promueve relaciones laborales saludables.

3. ¿Qué es EPM y cómo puede capacitar en habilidades interpersonales?

EPM (Empresas Públicas de Medellín) es una organización que ofrece servicios públicos en la ciudad de Medellín, Colombia. Además de su labor principal, EPM también se enfoca en la capacitación y desarrollo de habilidades de su personal. Ofrece programas y cursos especializados, incluyendo capacitación en habilidades interpersonales, para mejorar las competencias de sus empleados.

4. ¿Cuáles son los beneficios de la capacitación en habilidades interpersonales de EPM?

La capacitación en habilidades interpersonales de EPM brinda a los empleados la oportunidad de adquirir las herramientas necesarias para comunicarse de manera efectiva, establecer relaciones sólidas y resolver conflictos de manera constructiva. Esto no solo beneficia a los empleados en su desarrollo profesional, sino que también contribuye al éxito y crecimiento de la organización en su conjunto.

5. ¿Quiénes pueden beneficiarse de la capacitación en habilidades interpersonales de EPM?

La capacitación en habilidades interpersonales de EPM está diseñada para todo el personal de la organización, desde los empleados de nivel inicial hasta los directivos. Cualquier individuo que desee mejorar su capacidad de comunicación y fortalecer sus habilidades relacionales puede beneficiarse de estos programas de capacitación.

6. ¿Cuáles son los temas que se abordan en la capacitación en habilidades interpersonales de EPM?

La capacitación en habilidades interpersonales de EPM aborda una amplia gama de temas, que incluyen pero no se limitan a:

  1. Técnicas de comunicación efectiva
  2. Escucha activa
  3. Construcción de relaciones sólidas
  4. Resolución de conflictos
  5. Cómo manejar críticas y feedback
  6. Empatía y comprensión

7. ¿Cómo puedo inscribirme en el programa de capacitación en habilidades interpersonales de EPM?

Puede obtener más información sobre el programa de capacitación en habilidades interpersonales de EPM y cómo inscribirse visitando el sitio web oficial de EPM en www.epm.com.co. Allí encontrará detalles sobre los cursos disponibles, los requisitos de inscripción y los contactos de la organización para consultas adicionales.

¡No pierda la oportunidad de mejorar sus habilidades interpersonales y destacarse en su vida profesional!


Deja un comentario